關(guān)乎你我

間接影響數(shù)10家

智能電視機生產(chǎn)企業(yè)的利益

全國第一起因開機廣告提起的公益訴訟

塵埃落定

❗❗❗

3月24日，由江蘇省消費者權(quán)益保護委員會提起的全國首個智能電視開機廣告公益訴訟終于有了結(jié)果。經(jīng)二審終審，江蘇省高級人民法院駁回樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡稱“樂融公司”）的上訴，依法維持原判，江蘇省消保委主張開機廣告“一鍵關(guān)閉”的功能得到判決支持。

一審判決

開機廣告不能“一鍵關(guān)閉”

侵犯消費者選擇權(quán)和公平交易權(quán)

2019年7月起，江蘇省消保委開展了針對智能電視開機廣告的系列調(diào)查、整改、訴訟維權(quán)專項行動，對存在問題的海信、小米、創(chuàng)維、夏普、海爾、長虹、樂視七家智能電視品牌企業(yè)進行了長達一年的約談、跟蹤和監(jiān)督，要求企業(yè)提供開機廣告“一鍵關(guān)閉”功能,切實保障消費者的選擇權(quán)。2019年12月12日，江蘇省消保委對拒不整改的樂視電視所屬企業(yè)樂融公司依法提起消費民事公益訴訟。

去年11月10日，南京市中級人民法院一審宣判樂融公司智能電視開機廣告侵犯了消費者選擇權(quán)和公平交易權(quán)。法院認(rèn)為，樂融公司生產(chǎn)和銷售的“樂視TV”“Let v”“Let v超級電視”等品牌智能電視加載了開機廣告，消費者開機后會自動播放15秒左右的開機廣告，且該廣告直到播放最后5秒時才彈出一鍵關(guān)閉窗口，消費者才能選擇關(guān)閉開機廣告，侵害了消費者的選擇權(quán)，降低了消費者觀看電視的體驗，侵害了眾多不特定消費者的合法權(quán)益。

點擊打開播放視頻▲視頻內(nèi)容由志愿者提供，江蘇省消保委整理

降低消費者觀看體驗

侵犯消費者權(quán)益

終審維持原判

一審后樂融公司上訴，江蘇省高級人民法院開庭審理該案。庭審現(xiàn)場，江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春發(fā)表答辯意見稱：

知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)是消費者的基本權(quán)益之一，開機廣告不能及時關(guān)閉既不合理也不合法，企業(yè)必須正視消費者的使用體驗和時間成本。產(chǎn)品可以更新，商業(yè)模式也可以創(chuàng)新，但不能在缺乏約束的環(huán)境中野蠻生長，更不應(yīng)該由消費者來買本不應(yīng)該買的單。

江蘇省高級人民法院認(rèn)為，樂融致新公司銷售的智能電視為消費者提供了設(shè)置開機照片、視頻的功能，但該功能只賦予了消費者選擇看開機照片、視頻或是開機廣告的權(quán)利，并未賦予消費者拒絕觀看開機廣告或其它開機照片、視頻的權(quán)利，不當(dāng)限縮了消費者選擇權(quán)的范圍。因此該功能不能免除或替代經(jīng)營者的法定義務(wù)。

而江蘇省消保委提交的《測試報告》和《專家意見》已經(jīng)證明，播放開機廣告延長了開機時間，增加了消費者的等待時間，且在播放開機廣告的同時設(shè)置一鍵關(guān)閉功能在技術(shù)上并無障礙。

因此，即使樂融致新公司所稱基于技術(shù)原因，電視開機時需要熱機等待，如不播放廣告會出現(xiàn)黑屏的事實成立，也不能作為其拒絕設(shè)置一鍵關(guān)閉窗口的理由。樂融致新公司生產(chǎn)和銷售的“樂視TV”“Letv”“Letv超級電視”等品牌智能電視加載的開機廣告，在直到播放最后5秒時才彈出一鍵關(guān)閉窗口，消費者才能選擇關(guān)閉開機廣告，明顯降低了消費者觀看電視的體驗，侵害了消費者的選擇權(quán)。

最終，江蘇省高級人民法院判決維持原判，駁回上訴。