網(wǎng)購的七日無理由退貨已被消費者熟知，但線下實體店沒有相關規(guī)定。近日，市場監(jiān)管總局倡議廣大實體店經(jīng)營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

開展線下購物七日無理由退貨，對進一步拓展實體店發(fā)展空間，更好地保護消費者合法權益，全面促進消費具有重要意義。對于這個倡議，商家態(tài)度如何？能否順利推行下去？為此，大江網(wǎng)記者進行了走訪。

“這個倡議我們是支持的，只要衣服買回去吊牌還在，不影響二次銷售，7天之內(nèi)是可以退貨的，但不能有明顯的穿過痕跡�！�3月25日，記者來到南昌中山路一家門店，據(jù)店員介紹，前段時間看到了這個倡議，只要是對消費者有利的事情，都會積極去做。

另一位正在整理待售衣服的店員向記者介紹道，在倡議發(fā)出來第二天，店里便升級七日無理由退換貨服務，新增線下七日無理由退貨。“現(xiàn)在生意比較難做，因為有電商的沖擊。之前便有過這種想法，因為電商可以七日無理由退貨，實體店也可以借鑒此做法，留住顧客�！�

此外，據(jù)相關實體店經(jīng)營者介紹，之前就看到有的城市已經(jīng)試行線下購物七日無理由退貨，自己也在做準備，消費者在實體店購物若存在質(zhì)量問題，可以持原始小票，自購買之日起七日內(nèi)可辦理退換貨手續(xù)；即使商品不存在質(zhì)量問題，消費者如有需求，也可憑完整無損包裝及完整附件(包括贈品)，在七日內(nèi)辦理退換貨。

在走訪過程中，多數(shù)商家對七日無理由退貨的倡議表示支持，但同時，不少經(jīng)營業(yè)主也擔憂由此帶來的一些問題。

目前，零售行業(yè)在商品售后方面基本上都嚴格遵守“消費者權益保護法”的規(guī)定，在不影響二次銷售、不產(chǎn)生安全隱患的前提下，為消費者提供退換貨服務。除了食品等特殊商品外，大多數(shù)百貨商品只要標牌和購物小票齊全，都可以在七日內(nèi)退貨，有些品牌甚至給予了消費者30天的退貨期。

“我們很愿意支持七日無理由退貨，但也擔憂會有消費者將正品掉包后，以次充好再拿回來退貨�！�位于南昌市青山湖區(qū)一商場內(nèi)的店家向記者透露了自己的憂慮，其表示，現(xiàn)在外面的假貨憑外觀很難判斷真假。

不僅食品零售在售后退換貨存在安全隱患，美妝、煙酒更是如此。“很多名煙名酒價格昂貴，在退貨過程中，很可能是拿假貨來退，這方面的壓力是很大的�！币粺熅频昀习灞硎�，有的鮮活農(nóng)產(chǎn)品同樣不適用退換貨。

針對不少商家在七日無理由退貨方面提出的困惑，記者聯(lián)系到相關人士，其表示，消費者期待七日無理由退貨制度能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下全覆蓋。開展線下購物七日無理由退貨，對保護消費者合法權益、促進實體經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局都具有重要意義。對于面臨的問題，其建議七日無理由退貨應該分品類、視具體情況來定，分類別逐步推行。

“七日無理由退貨當然是非常有利于消費者的好事，但線下推行這個做法對于商家來說壓力比較大。”該位業(yè)內(nèi)人士表示，目前，線下商場會會遇到各種惡意退貨或索賠的“商鬧”，如果再推行七日無理由退貨，可能會在某種程度上助長這種風氣。他認為，七日無理由退貨不等于七天無條件退貨，例如，保持包裝完整等應該是退貨必要的條件。此外，他提到，實行七日無理由退貨要有個過程，可以逐步推行。