近日，武漢的譚先生向《生活全報道》欄目反映，他在三菱重工中央空調(diào)專家漢口紅旗建材家居店里購買了中央空調(diào)，付了全款等待安裝的時候卻怎么也聯(lián)系不上老板，不僅門店已經(jīng)人去樓空，商場現(xiàn)在也對他們不管不顧。

7月19日上午，記者來到了漢口紅旗建材家居商場，發(fā)現(xiàn)譚先生所說的三菱重工中央空調(diào)專家門店已經(jīng)人去樓空。譚先生告訴記者，這家店銷售中央空調(diào)和地暖，并負責安裝，店主姓龔。6月6號當天，他在這家店里購買了中央空調(diào)，并預付了全款35180元，而等到他通知商家上門安裝時，對方卻說空調(diào)裝不了了。

江岸區(qū)的陳女士和譚先生有著同樣的遭遇。陳女士表示，今年3月28號，她預付了32000元購買了空調(diào)，也是后續(xù)商家安裝到一半，人卻失聯(lián)了。

記者了解到，目前有十幾名消費者和這家三菱重工中央空調(diào)專家漢口紅旗建材家居店有著貨款糾紛。據(jù)消費者自行統(tǒng)計，總金額共有40多萬元。這些消費者大部分事先預付了全款，現(xiàn)在都是人貨兩空，也聯(lián)系不上這家店主龔先生。隨后，記者在現(xiàn)場撥打了龔先生的電話，也一直無人接聽。

消費者們告訴記者，由于店家失聯(lián)，無奈之下，他們就找到這家店所在的商場漢口紅旗家居店討要說法，但商場的答復是沒辦法。

隨后，記者找到了紅旗家居的負責人，據(jù)她表示，這十幾位消費者與商戶進行的是私下交易，因為這樣的交易貨款沒經(jīng)過商場，所以商場也沒辦法負責。

紅旗家居的工作人員表示，后續(xù)他們將積極配合消費者和執(zhí)法部門，并起訴商家，幫助消費者們挽回損失。同時，他們也會加強監(jiān)管，避免此類事件再次發(fā)生。

為此，記者又找到了公安部門和市場監(jiān)管部門。公安民警表示，針對目前的情況來看，他們初步判斷是經(jīng)濟糾紛事件，并不屬于詐騙，后續(xù)希望消費者們前往派出所做詳細筆錄，如果商家構成詐騙罪，他們將依法依規(guī)立案調(diào)查。而市場監(jiān)管局部門的工作人員也表示，他們也會努力配合公安機關進行調(diào)查，如果事件定性為經(jīng)濟糾紛，他們會將商家的登記信息提供給商場和消費者，以便他們走法律程序。

目前公安機關正在進一步調(diào)查之中，后續(xù)《生活全報道》將會對此事持續(xù)關注。