預(yù)付費(fèi)消費(fèi)投訴一直居高不下

除了因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門(mén)外

還有不少消費(fèi)者

是被不良的商家給套路

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

減少此類(lèi)投訴

營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)牽頭相關(guān)部門(mén)

召開(kāi)聯(lián)席會(huì)

商談破解良策

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在看點(diǎn)這里

近日

來(lái)自市市場(chǎng)監(jiān)管局、商務(wù)局

檢察院、公安局等

十幾個(gè)部門(mén)的同志

以及市人大代表和消費(fèi)者代表

在市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織主持下

共同座談協(xié)商

尋求解決預(yù)付費(fèi)消費(fèi)套路的良策

市消費(fèi)者協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng) 陳文超：“預(yù)付卡消費(fèi)是一個(gè)投訴熱點(diǎn)，呈明顯上升趨勢(shì)，其中有游泳、健身、美發(fā)、美容，還有一些校外輔導(dǎo)等，問(wèn)題比較多。”

在這些投訴中，除了少數(shù)的商家經(jīng)營(yíng)不善外，很多都存在商家惡意套路的亂象，通過(guò)優(yōu)惠等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后大額充值，有的校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)甚至收取終身費(fèi)用，隨后商家通過(guò)轉(zhuǎn)讓、更換店名和法人、關(guān)門(mén)等，不再給消費(fèi)者提供服務(wù)，但又以各種借口不退還消費(fèi)者費(fèi)用，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者繼續(xù)充值。在過(guò)去，接到此類(lèi)投訴后，市消協(xié)和《直播安陽(yáng)》欄目曾通過(guò)多種途徑，為消費(fèi)者維權(quán)，但卻遇到很多難題。

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 陳文超：“作為消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)，調(diào)查、調(diào)解有的找不到人，有的跑路關(guān)門(mén)，難度越來(lái)越大，是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題�！�

此類(lèi)現(xiàn)象

引起了市人大代表的關(guān)注

市人大代表李慧芬

經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查后

在今年的市人代會(huì)上

“關(guān)于規(guī)范預(yù)付費(fèi)消費(fèi)”的建議

此建議得到了市人大的高度重視

被列為重點(diǎn)建議

交由市市場(chǎng)監(jiān)管局辦理

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 陳文超：“人大代表的建議我們感到非常好。第一，預(yù)付卡消費(fèi)不是一個(gè)部門(mén)的監(jiān)管問(wèn)題，涉及到各個(gè)部門(mén)。第二，調(diào)解難，存在法律不完善的問(wèn)題，可以說(shuō)是空檔，各自為政，沒(méi)有形成合力�！�

為了找到有效的解決辦法

市消協(xié)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行探討

經(jīng)過(guò)各部門(mén)同志

對(duì)自己部門(mén)的職能介紹

及對(duì)預(yù)付費(fèi)現(xiàn)象的分析

大家一致認(rèn)為

預(yù)付卡消費(fèi)的監(jiān)管

目前沒(méi)有明確的規(guī)定

沒(méi)有資金監(jiān)管平臺(tái)

各部門(mén)責(zé)任不明確

接下來(lái)

市消協(xié)會(huì)將大家探討出來(lái)的意見(jiàn)

進(jìn)行總結(jié)上報(bào)

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 陳文超：“大家齊心協(xié)力，根據(jù)各自的職能，都提出了好的意見(jiàn)建議，更加明確了各部門(mén)的職責(zé)，包括下一步要求進(jìn)一步完善法律法規(guī)，提醒政府健全這方面的法律依據(jù)，使大家更有操作性，實(shí)現(xiàn)維權(quán)關(guān)口前移合法合理，形成社會(huì)共治的一個(gè)局面�！�

此次聯(lián)席座談

是針對(duì)人大代表提出的

“規(guī)范預(yù)付費(fèi)消費(fèi)建議”

落實(shí)辦理的第一步

隨著辦理的逐步進(jìn)展落實(shí)

預(yù)付費(fèi)消費(fèi)將會(huì)越來(lái)越規(guī)范

會(huì)大大減少此類(lèi)糾紛

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在協(xié)商研究出破解之策前

希望廣大消費(fèi)者擦亮眼睛

消費(fèi)時(shí)謹(jǐn)慎理性

不要被各種優(yōu)惠迷惑

拒絕充值預(yù)付

不給不良商家套路自己的機(jī)會(huì)

保護(hù)好自己的錢(qián)包