家住豐臺區(qū)的李先生是一個科技達(dá)人，家里有各式各樣的新鮮玩意兒，這款名叫“叮咚PLAY”的可視化音箱，把家里的所有家電連接了起來，它相當(dāng)于一個智能中樞，李先生通過語音傳達(dá)給“叮咚PLAY”，進(jìn)而操控全家的電子產(chǎn)品。

“叮咚PLAY”，顛覆了市面上很多智能音箱的概念，它有著高清屏幕，可以輕松實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播，還可以進(jìn)行拍照等功能。

“叮咚PLAY”還有一個讓李先生更加滿意的本領(lǐng)，通過它可以直接在網(wǎng)上購物，和其他智能音響相比，“叮咚PLAY”可以通過屏幕顯示出購買物品的具體信息，呈現(xiàn)更加直觀。

李先生說，以前他給家里買電器總是在擔(dān)心尺寸、顏色、實(shí)際擺放效果等等問題。但是現(xiàn)在他有了一種新的購物方式——AR實(shí)景購。在選購商品的時候，只需用手機(jī)攝像頭對著房間的任意位置，就可以隨意移動、替換、擺放，提前預(yù)看到電器擺放的實(shí)際效果。

AR購物不僅可以在線上使用，消費(fèi)者在線下，也可以感受到AR技術(shù)帶來的購物便利。

眼前的這個大屏叫AR試妝鏡，這款高科技產(chǎn)品，能精準(zhǔn)識別人的五官，且平均五秒就可以變換一款妝容。只需要輕輕點(diǎn)擊屏幕，不同的顏色、不同品類，各種品牌的化妝品，立即會呈現(xiàn)在消費(fèi)者的臉上，既方便又衛(wèi)生。

這款由京東商場研發(fā)的AR試妝鏡，還會根據(jù)京東用戶日常在網(wǎng)上的購買習(xí)慣，進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。

記者采訪了多位消費(fèi)者，大家都對AR試妝鏡效果贊不絕口。在店員的指導(dǎo)下，記者也親自體驗(yàn)了一把。兩三分鐘的時間，記者就已經(jīng)試了十幾種口紅，經(jīng)過一番挑選，最終選擇了適合自己的妝容。

接下來，店員按照記者挑選的口紅、眉筆、腮紅的色號進(jìn)行上妝，記者通過試妝鏡選定的妝容，實(shí)際效果會是怎樣呢？經(jīng)過和實(shí)際妝容對比發(fā)現(xiàn)，總體來說，AR試妝鏡的試妝效果和實(shí)際化妝的的效果是基本一致的。

AR試裝鏡的產(chǎn)品經(jīng)理王磊告訴記者，這樣的高科技產(chǎn)品給京東、商家以及消費(fèi)者都帶來了很大的影響。

王磊 京東AR試妝鏡產(chǎn)品經(jīng)理：首先我們可以幫助京東來實(shí)現(xiàn)顧客增加，以及用戶增長，其次我們可以幫助品牌，在京東，在技術(shù)、服務(wù)和數(shù)據(jù)層面和品牌形成這種共贏合作，一起能突破新的銷售業(yè)績。針對用戶，我們通過AR試妝鏡，可以幫助用戶快速選擇商品，比較衛(wèi)生，快捷嘗試不同化妝品品類。

2018年，電商領(lǐng)域的AR技術(shù)運(yùn)用大面積爆發(fā)，使得線上商城與線下店面的邊界越來越模糊，消費(fèi)者可以輕易通過AR技術(shù)和商品進(jìn)行對話。顯然，互動技術(shù)的運(yùn)用，正在讓優(yōu)質(zhì)在線購物體驗(yàn)成為現(xiàn)實(shí)，并進(jìn)而幫品牌觸達(dá)更多消費(fèi)者。

電商不僅把AR技術(shù)運(yùn)用到化妝品行業(yè)，同樣運(yùn)用到服裝行業(yè)。試穿效果靠想、搭配效果靠猜、尺碼挑選靠感覺，都是消費(fèi)者在網(wǎng)上購買衣服時，經(jīng)常會遇到的消費(fèi)痛點(diǎn)。最近，京東研發(fā)的一款虛擬試衣鏡，有效的解決了線下體驗(yàn)差，線上退換貨率高的問題，也讓消費(fèi)者選購服裝的環(huán)節(jié)變得簡單，輕松，有趣。

虛擬試衣鏡在30秒內(nèi)就可以建立一個1:1虛擬形象，它和消費(fèi)者真實(shí)的五官樣貌以及身材完全一致。隨后的試衣?lián)Q衣過程，只需輕輕一點(diǎn)，既快捷又衛(wèi)生。

消費(fèi)者：感覺就是超級方便，平時我特別懶，逛街時間比較少，每次逛街的時候，感覺衣服太多，試不過來，這個全套下來，大概試了有十多件，縮短了購物的時間。

消費(fèi)者：夏天大家都試這件衣服，可能會有一點(diǎn)點(diǎn)不衛(wèi)生，穿自己衣服就可以試，還是科技改變生活。

消費(fèi)者通過這款A(yù)R試裝鏡選出自己喜歡的衣服之后，還可以通過這臺“Mirror+”實(shí)現(xiàn)上下裝與配件的自由搭配，任意多件衣服自由搭配試穿的效果。

記者：當(dāng)靠近Mirror+1米之內(nèi)的距離，就可以直接搭配出3套不一樣的衣服，基本上不到10秒這樣一個時間�？赡芷綍r我們搭配3套衣服的時間要比這個長得多，但是通過這樣一個設(shè)備，我們就很快能夠選擇到適合自己3套不同風(fēng)格的衣服。

有了這樣的設(shè)備，消費(fèi)者不需要再為搭配衣服而煩惱。同樣給消費(fèi)者帶來便利的還有這款“么么照”。只要消費(fèi)者選擇好了一套衣服，“么么照”可以根據(jù)衣服的風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)不同場景的切換。

消費(fèi)者：我覺得這個就很方便，每次穿什么衣服，想去什么樣的地方旅行，它的場景都給搭配好了，所以我覺得以后出門，再也不用糾結(jié)穿什么衣服了。

如果說虛擬試衣鏡給購買成衣的消費(fèi)者帶來了方便，那么這款3D人體掃描儀為希望量身定制服裝的用戶送去了福音。人們站在特定的測量區(qū)域內(nèi)，據(jù)說只需要30秒的時間，人體掃描儀就可以獲得消費(fèi)者的肩寬、手長等100多個人體尺寸。

記者：今天我們邀請消費(fèi)者一起跟我們完成這樣一個測試，一種方式就是通過我們傳統(tǒng)的測量方式，師傅用尺子來測量他上衣需要的尺寸。那還有一種方式就是通過我們3D人體掃描儀，來進(jìn)行測量。首先，我們先來用手機(jī)記錄一下，師傅測量用的時間是多少？

老裁縫為消費(fèi)者測量了做襯衫需要的尺寸，有肩寬、領(lǐng)圍、袖長、胸圍，最終測量時間為2分03秒。

接下來，消費(fèi)者用3D人體掃描儀進(jìn)行測量，為了保證測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，首先需要換好塑身衣。

音樂響起測量開始了，當(dāng)時間停在57秒時，人體模型已經(jīng)構(gòu)建好了，同時人體的100多個尺寸也出來了，去掉穿塑身衣的30秒，這次測量僅耗時27秒。

通過和老裁縫手工測量的肩寬、領(lǐng)圍、袖長、胸圍等數(shù)據(jù)進(jìn)行對比后發(fā)現(xiàn)，兩者之間的數(shù)據(jù)對比還是有差異的，這又是為什么呢 ？

田亞楠 唯品會人體大數(shù)據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：原因主要在于，儀器測出來的數(shù)據(jù)都是人體的凈尺寸，但是師傅測出來的數(shù)據(jù)是用于服裝制作的成衣尺寸，所以兩者之間會存在一定差距，因?yàn)槿梭w和服裝之間是有一定松量的。

和傳統(tǒng)的測量方式相比，3D人體掃描儀的準(zhǔn)確度不比老裁縫差，但是卻大大節(jié)省了時間。而消費(fèi)者更喜歡3D掃描這種新型的量體方式。

消費(fèi)者：跟師傅量，這個比較簡單一些，站在那兒直接就可以開始量體了，師傅那邊可能要量不同的部位，肢體要動一下。這個比較簡單一些，一個站姿，眼睛目視前方，它就可以自動量體了。

除了對衣服的品質(zhì)要求越來越高，消費(fèi)者對食品的品質(zhì)和安全的需求，也在不斷的提升。

家住亦莊的齊小姐平時喜歡做菜，她最關(guān)注的就是食材的安全問題。最近她買海參時，發(fā)現(xiàn)簡單的通過手機(jī)掃碼，可以輕松看到食品生產(chǎn)流通的全過程了。

齊小姐 消費(fèi)者：買到這個商品之后，會掃描它的追溯二維碼，展現(xiàn)的一些信息，就是有這個海參的產(chǎn)地，還有（養(yǎng)殖）的一些情況，相比之前的一些追溯信息，它的信息更全，所以我會很放心，給我的家人食用，覺得就會很有保障。

這種海參養(yǎng)殖加工的全流程，都運(yùn)用了當(dāng)下最新的區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行溯源，這讓齊小姐和家人食用起來更放心，品質(zhì)也會更有保障。和傳統(tǒng)的溯源方式相比，這種區(qū)塊鏈溯源的方式，究竟有哪些不同呢？

周曉健 京東Y事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理：區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N分布式記賬的方式，它是非常適合于溯源情景的，在以前養(yǎng)殖的人會有一部分信息，工廠會有一部分溯源信息，配送的又會有一部分溯源的信息，但是它們相互之間是隔離的，這樣消費(fèi)者拿到商品之后，沒辦法把這些信息串聯(lián)起來，最后不能看到整個鏈條的信息，但使用區(qū)塊鏈之后，從養(yǎng)殖到生產(chǎn)到京東的配送，所有的信息通過區(qū)塊鏈把它串聯(lián)起來，所有的節(jié)點(diǎn)去共享這些信息，共同維護(hù)這些信息，最后可以達(dá)到說，消費(fèi)者拿到商品之后，可以一下子看到全流程的信息，這樣可以提升消費(fèi)者對商品的信心。

區(qū)塊鏈溯源產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說，區(qū)塊鏈溯源和傳統(tǒng)的食品溯源相比，最大的優(yōu)勢就是不可篡改數(shù)據(jù)，這樣可以確保食品安全信息的真實(shí)可靠。

周曉健 京東Y事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理：比方說你上傳了一條數(shù)據(jù)，生產(chǎn)日期是6月1日，你想改，從技術(shù)上是無法實(shí)現(xiàn)的，是不能改的。

劉強(qiáng)東 京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官：人工智能我們已經(jīng)突破了供應(yīng)鏈管理，我們現(xiàn)在全國管理了500多個物流中心，在庫的是幾百萬種商品，我們背后的管理其實(shí)都是人工智能在管理的，像現(xiàn)在開一個超市，里面的理貨人員、收銀人員，還有很多很多，每天做大量很辛苦的工作，隨著門店科技大規(guī)模使用之后，未來我們店里面，很多都可以用人工智能或者機(jī)器人去完成，而不像過去都靠人工去算，人工去想，人工去做，這是能夠節(jié)約企業(yè)大量成本的。

近些年，人工智能給消費(fèi)者的線上線下購物帶來了很多的便利，而人機(jī)交互則是人工智能的最生動體現(xiàn)之一。這款外觀小巧的機(jī)器人叫“旺寶”，它有著人臉識別、商品搜索、服務(wù)引導(dǎo)等功能，它可以為消費(fèi)者智能推薦自己喜歡的和優(yōu)惠的商品。

機(jī)器人“旺寶”擁有數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)運(yùn)營兩大能力，融合線上線下大數(shù)據(jù)，可以繪制出消費(fèi)者的購物趨勢和習(xí)慣，更精準(zhǔn)地推薦到消費(fèi)者需要的商品。在“旺寶”的引導(dǎo)下，消費(fèi)者很快就可以找到自己想買的商品了。 

孫為民 蘇寧易購集團(tuán)副董事長：我相信機(jī)器人的應(yīng)用，實(shí)際上就是我們中國的智能制造一個未來發(fā)展的方向，那么我們在面向消費(fèi)者這端，如果我們應(yīng)用得多，實(shí)際上在很大程度上，不僅僅是解決了我們企業(yè)的成本和效率的問題，也是一個消費(fèi)者教育，讓消費(fèi)者能夠更早來接受機(jī)器人。

在上海，人機(jī)交互功能還被運(yùn)用到了地鐵售票機(jī)上。這臺智能語音售票機(jī)擁有模糊查找功能。初到上海的外地人，只要說出“去東方明珠”，售票機(jī)就能準(zhǔn)確的做出響應(yīng)，幫助選擇就近的陸家嘴站。

靖捷 天貓總裁：讓消費(fèi)者可以真正做到無憂無慮，隨心所欲，所以背后其實(shí)都是產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)的力量，也就是科技的力量，來改變整個的消費(fèi)體驗(yàn)，它也改變了整個零售的效率。