相信都有市民想著去里約看奧運(yùn)的，這時候不但要注意一下安全問題，還要留心一下手機(jī)的問題。剛有一位呂小姐在希臘雅典出差時丟了手機(jī)，沒想到短短幾個小時居然就產(chǎn)生了將近6千元的話費(fèi)，到底是怎么回事呢？一起來看看。
話說今年四月份，正在希臘雅典出差的呂小姐在希臘發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)被偷了，于是她第一時間就去了附近警局報警，不過因?yàn)榉N種原因，她并未掛失張手機(jī)卡。
事主 呂小姐：因?yàn)橹皇Ｒ话俣嗳嗣駧�，我就覺得即使被用光了一百多也沒所謂，就沒及時報失手機(jī)卡。
當(dāng)晚7點(diǎn)，呂小姐回到酒店，又撥打運(yùn)營商客服電話查詢了一番，怎知不打不知道，一打嚇一跳，她遺失手機(jī)的那張卡，5個小時竟欠費(fèi)近6000元。
原來，呂小姐張手機(jī)卡限定話費(fèi)透支額度是300元的，按照以往在國內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)，手機(jī)欠費(fèi)300元時，就會被即時停機(jī)。呂小姐就質(zhì)疑，為何國外卻不一樣呢？甚至當(dāng)時辦理手機(jī)卡時，運(yùn)營商工作人員并沒有提醒其中的風(fēng)險。
事主 呂小姐：如果我的手機(jī)卡是有兩百元額度，我可以承擔(dān)著兩百元的損失，但現(xiàn)在欠費(fèi)差不多6000元，這5800元我是無論如何不能接受的。
帶著這個疑問，記者陪同呂小姐去到她當(dāng)時開卡的位于南海桂城的營業(yè)廳。
運(yùn)營商營業(yè)廳工作人員：如果你在國內(nèi)就可以即時停機(jī)，但你在國外就會存在時間差，這個是哪個運(yùn)營商都無法避免的，也就是在出賬停機(jī)之前，就已經(jīng)去到6000元了。
工作人員解釋，呂小姐張卡肯定給撿到的人盜打了，而由于技術(shù)原因，導(dǎo)致國際漫游費(fèi)返回國內(nèi)會滯后，等他們接到賬單停機(jī)的時候，天價話費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生了。不過就算是這樣，經(jīng)過記者的一番溝通之后，這位工作人員答應(yīng)，將呂小姐的情況以及在國外的報警回執(zhí)資料上交給公司總部，如果能確認(rèn)6000元的話費(fèi)不是由呂小姐打的話，就會免除。
運(yùn)營商營業(yè)廳工作人員：如果不是你產(chǎn)生，怎么會讓你支付呢？
其實(shí)類似事件在全國都時有發(fā)生，北京的蔡女士去年6月份出境游時遺失手機(jī)，但由于忘記服務(wù)密碼而無法掛失手機(jī)卡，回國時已經(jīng)欠費(fèi)23萬。大連有女子游西班牙時丟了手機(jī)，短短24小時就欠下了22萬話費(fèi)。有律師表示，事件當(dāng)中呂小姐跟運(yùn)營商都存在一定責(zé)任，呂小姐犯了沒及時掛失的錯誤，而運(yùn)營商則沒有提前提醒消費(fèi)者以及存在延時計費(fèi)的問題。
律師 吳斌：話費(fèi)的問題，可以跟運(yùn)營商溝通一下，看能不能豁免一部分，因?yàn)榇_實(shí)存在了計費(fèi)延時，也是跟消費(fèi)者提個醒，如果丟失、失去了控制，就應(yīng)該跟運(yùn)營商掛失。
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