據(jù)國家質(zhì)檢總局消息，三星決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機，共計190984臺。

(2016年9月底，遼寧的消費者張思童向央視記者投訴說自己的三星手機爆炸，過程被同事拍了下來)

三星Note 7剛剛出事，呂梁交城縣的陳女士就給《都市110》欄目打來熱線求助說，她的手機雖然不是note7，但也是三星。她的三星S7手機突然劈啪作響，緊接著冒煙了……

記者聯(lián)系到陳女士，看到她的這部三星S7的手機后蓋被什么東西給頂開了，原本平整的手機，背面鼓出了一大塊。這陳女士的手機是出了什么問題呢？

陳女士說，事情是發(fā)生在10月8號，當(dāng)時她正在看朋友圈，手機突然就卡住了，聽見“啪啪”的響，趕緊把手機扔到床的一邊，就發(fā)現(xiàn)手機開始冒煙。

陳女士：手機就是炸了！要是電池鼓脹，它是不會冒煙的。

這手機可是人們每天都握在手里的東西，突然發(fā)出噼啪的響聲，電池還鼓起來冒了煙，實在是讓人害怕。那么這手機是怎么回事呢？隨后我們聯(lián)系到三星手機售后的工作人員。

工作人員說，手機電池有鼓脹屬于正常現(xiàn)象，一般是用時過久或者充電使用不當(dāng)。但是陳女士手機在保修期內(nèi)，可以免費修理，至于退手機是不行的。

陳女士的手機到底出了什么問題？

三星公司最后會給出怎樣的答復(fù)？

▼ 

關(guān)于召回問題：

（點擊查看大圖）

目前三星對于Note7的退換貨細則正在制定中，制定完畢后會第一時間發(fā)布在官網(wǎng)上，所以請消費者稍等，細則出臺后，三星會逐步處理召回事宜。提醒消費者，可以提前找一下購買憑據(jù)，以防不時之需。

此外，中消協(xié)為保障消費者權(quán)益，提出要求：

（點擊查看大圖）