在上篇報(bào)道中，我們簡(jiǎn)單了解到了朗詩(shī)德的公司背景與營(yíng)銷模式，以及屢遭曝光的“電解實(shí)驗(yàn)”的不可靠性，在本篇報(bào)道中，我們所將著重關(guān)注的是圍繞著朗詩(shī)德在最近十年以來(lái)所傳出的相關(guān)投訴與爭(zhēng)議。

雖然朗詩(shī)德的推廣人員常常使用這樣的口號(hào)用以宣傳：“醫(yī)生是站在太平間門口不讓你進(jìn)去的恩人；朗詩(shī)德人是站在醫(yī)院門口不讓你進(jìn)去的貴人”。然而，在近幾年里，網(wǎng)上關(guān)于朗詩(shī)德的非議，一直從未間斷。

在黑貓投訴網(wǎng)站上，網(wǎng)友王先生投訴稱：“朗詩(shī)德凈水器用了不到一年就壞了，聯(lián)系客服他們一直說(shuō)派人維修等了幾個(gè)月也沒(méi)人管”。

在投訴通網(wǎng)站上，楊先生也對(duì)“朗詩(shī)德凈水機(jī)售后服務(wù)漫天要價(jià)”的問(wèn)題進(jìn)行過(guò)質(zhì)疑。

在微博上，也有用戶反映：“久聞朗詩(shī)德售后服務(wù)非常好，所以本人家族里有五個(gè)家庭都在朋友的推薦下安裝了朗詩(shī)德凈水器已有三年多了，期間換過(guò)兩次濾芯，昨天邀請(qǐng)經(jīng)銷商手下的技師上門更換濾芯，不料這位大姐裝錯(cuò)了凈水管和出水管導(dǎo)致泵空轉(zhuǎn)了幾分鐘，發(fā)現(xiàn)后又調(diào)換回來(lái)，這才開始正常制水，我們付過(guò)錢后師傅走了，我收拾的時(shí)候發(fā)現(xiàn)機(jī)子頂端開始漏水，忙打電話叫回來(lái)，她卻說(shuō)是水的壓力太大造成的，之后協(xié)商未果，人家放下給我拆掉的泵離去，并且說(shuō)你想找誰(shuí)就去找誰(shuí)。請(qǐng)問(wèn)朗詩(shī)德的領(lǐng)導(dǎo)們，這符合你們的經(jīng)營(yíng)理念和售后服務(wù)理念嗎？”

在知乎平臺(tái)、華律網(wǎng)和110法律咨詢網(wǎng)上，關(guān)于朗詩(shī)德的投訴，也一直不絕于耳。

對(duì)于朗詩(shī)德，網(wǎng)友們除了在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)與營(yíng)銷模式方面存在質(zhì)疑外，還有網(wǎng)友在領(lǐng)導(dǎo)留言板上投訴“朗詩(shī)德凈水設(shè)備門店噪音擾民”，對(duì)此，張掖市公安局甘州分局回復(fù)道：“你好，針對(duì)你反映的問(wèn)題，我局及時(shí)安排金安苑派出所進(jìn)行處理，目前該問(wèn)題已解決。”

如今，在由聚優(yōu)傳媒輿情監(jiān)測(cè)中心與防傳管家共同推出的《投訴舉報(bào)統(tǒng)計(jì)》（統(tǒng)計(jì)來(lái)源于反傳銷網(wǎng)旗下各網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)及反傳銷網(wǎng)咨詢部接到的關(guān)于對(duì)各類疑似資金盤、網(wǎng)絡(luò)傳銷、非法直銷、非法集資等情況登記）當(dāng)中，朗詩(shī)德凈水器也榜上有名。

在騰訊靈鯤金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管平臺(tái)上，“朗詩(shī)德”這個(gè)關(guān)鍵詞也已被標(biāo)記了1259次。雖然標(biāo)記類型是“暫未發(fā)現(xiàn)定性的相關(guān)報(bào)道”，不過(guò)其主要標(biāo)簽有“發(fā)展下線拉人頭”的字樣。

值得關(guān)注的是，在評(píng)論頁(yè)面中，還有多位小程序用戶聲稱該項(xiàng)目就是“拉人頭發(fā)展下線”、是“赤裸裸的傳銷”等，還有用戶希望能成立一個(gè)朗詩(shī)德的受害者維權(quán)群，以便共同維權(quán)。

此外，我們還在網(wǎng)上看到了一則介紹朗詩(shī)德的宣傳圖片如此說(shuō)道：“朗詩(shī)德牌直飲機(jī)采用目前世界上最先進(jìn)最安全的反滲透膜分離技術(shù)……”顯而易見，這種宣傳方式與禁止使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)的相關(guān)法律條例相悖。據(jù)悉，使用上述極限詞宣傳產(chǎn)品，將由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，對(duì)廣告主處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款。

 其實(shí)，早在十年之前，網(wǎng)友們關(guān)于朗詩(shī)德的討論就已經(jīng)達(dá)到了沸點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)，在天涯社區(qū)等網(wǎng)站上，就有許多咨詢朗詩(shī)德產(chǎn)品的提問(wèn)，在眾多回答當(dāng)中，有這樣一條信息頗為引人注意，有人回復(fù)稱：2010年1月5日，舉報(bào)人舉報(bào)漳浦縣綏安鎮(zhèn)大亭路興教寺前面50米出租房?jī)?nèi)，有人以發(fā)展下線的形式非法傳銷“朗詩(shī)德”凈水器，飲水機(jī)每臺(tái)2680元，每成功銷售一臺(tái)可抽成670元，要求工商部門查處。漳浦縣工商局檢查大隊(duì)接到漳州市工商局12315指揮中心轉(zhuǎn)來(lái)的舉報(bào)件后，報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后于2010年1月7日組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查核實(shí)。經(jīng)查，當(dāng)事人彭某未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自在漳浦縣綏安鎮(zhèn)城北路21號(hào)設(shè)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所銷售“朗詩(shī)德”純水機(jī)，且其營(yíng)銷模式涉嫌違反《禁止傳銷條例》第七條之規(guī)定，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)扣留當(dāng)事人涉嫌用于傳銷的“朗詩(shī)德”純水機(jī)1臺(tái)，并于當(dāng)天立案調(diào)查。

也在是十年前左右，據(jù)反傳銷反非法直銷網(wǎng)報(bào)道稱，吉林梨樹工商局公平交易科、奉和分局執(zhí)法人員會(huì)同梨樹縣公安局治安隊(duì)干警在梨樹鎮(zhèn)某飯店取締一非法傳銷團(tuán)伙。經(jīng)查，當(dāng)事人曲某，于2010年4月開始，通過(guò)發(fā)展人員加入朗詩(shī)德公司，并以銷售“朗詩(shī)德純水機(jī)”名義，變相發(fā)展下線收取費(fèi)用。當(dāng)事人行為已構(gòu)成了“組織者或經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的”傳銷行為。工商、公安機(jī)關(guān)依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，教育、遣散25人，對(duì)9名涉嫌犯罪的傳銷骨干給予了行政拘留。（由于此兩條信息年代久遠(yuǎn)，且來(lái)源皆為網(wǎng)絡(luò)，其真實(shí)性尚有待考證）

對(duì)于國(guó)內(nèi)凈水器行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)曾指出，凈水設(shè)備在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展多年，但由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失以及消費(fèi)者對(duì)飲用水安全意識(shí)處于培養(yǎng)階段等原因，使得我國(guó)凈水器普及率相比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家要低很多，同時(shí)市場(chǎng)總規(guī)模也較其他廚衛(wèi)電器小。最近幾年，隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)顯現(xiàn)，凈水器銷售規(guī)模逐年快速增長(zhǎng)……行業(yè)發(fā)展似乎正在逐步走入欣欣向榮的春天，但與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部難免出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈了，但整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化卻仍然有待提升，市場(chǎng)上的凈水器五花八門，質(zhì)量也是參差不齊。所以說(shuō)，消費(fèi)者們的投訴與舉報(bào)，不但要得到社會(huì)人士與有關(guān)監(jiān)管部門的重視，也要引起當(dāng)事人的反省與整改，過(guò)去的市場(chǎng)已經(jīng)證明了只有關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)與反饋的品牌才能經(jīng)久不衰，才能深得民心。

朱錦成曾在一次采訪中如此講道：《道德經(jīng)》在“上善若水”這篇講得非常好，“水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道”。它意思說(shuō)，水，它是最謙卑的，最仁慈的，最平靜的，最能干、最行動(dòng)及時(shí)、不爭(zhēng)都是水的一個(gè)品性……道德經(jīng)里面講的非常好的一些經(jīng)典的語(yǔ)句，應(yīng)用到我們的工廠管理都是非常有益的。我們里面有講到：“為而不爭(zhēng)，利而不害”，這就對(duì)我們整個(gè)外部的市場(chǎng)也好，我們的社會(huì)大眾也好，一定要有所作為，當(dāng)然不要去爭(zhēng)奪和爭(zhēng)搶，有利于社會(huì)，但是我們不能做有害于社會(huì)的事情�！�—多年之后，我們回過(guò)頭來(lái)看，朗詩(shī)德董事長(zhǎng)的這番話在一些消費(fèi)者們聽來(lái)，卻是別有一番滋味。

至于以“上善若水，不忘初心”為文化的朗詩(shī)德在今后會(huì)如何發(fā)展？相關(guān)投訴事件還會(huì)不會(huì)愈演愈烈？已經(jīng)被多次列為失信被執(zhí)行人的朗詩(shī)德的眾多公司，又會(huì)不會(huì)一條路走到黑？2020年銷售額過(guò)百億，2025年打造千億產(chǎn)業(yè)鏈的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)？對(duì)此，頭條資訊平臺(tái)將繼續(xù)保持關(guān)注。