9月份，程先生一家人從外地來杭州工作。9月底，他們通過杭州小象管家西湖店，找到一位阿姨幫忙帶孩子，當(dāng)時(shí)阿姨人在湖北武漢，他們進(jìn)行了視頻面試。

程先生：“起碼阿姨健康是沒有問題的，因?yàn)榧依锩鎯蓚�(gè)小孩，最主要就是健康，然后性格正常就可以了�！�

家政服務(wù)合同顯示，中介服務(wù)費(fèi)7020塊錢，阿姨每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)是6500塊錢，服務(wù)周期一年。合同約定，雇主有權(quán)要求阿姨提供一年內(nèi)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的常規(guī)體檢證明，包含五官、肝功能三項(xiàng)、乙肝五項(xiàng)和胸透。程先生說，阿姨在上門時(shí)，沒有提供乙肝檢測報(bào)告。

程先生：“她說她檢測了，但是沒有去拿，我們說那你之前的乙肝檢測報(bào)告，有沒有，在武漢的，6月份的，她說6月份的乙肝報(bào)告是沒有的，因?yàn)槲錆h那邊的保姆，是不用提供乙肝檢測報(bào)告的，我們心里就嘀咕。”

程先生說，后來?xiàng)畎⒁烫峁┝?0月6號(hào)的乙肝五項(xiàng)定量檢查報(bào)告。他了解到，五項(xiàng)定量檢查不具備參考價(jià)值，只有做乙肝兩對(duì)半檢測，才能檢查出是否攜帶乙肝病毒。10月25號(hào)，楊阿姨做了這項(xiàng)檢查。

程先生：“確定了是乙肝灰三陽，她是攜帶乙肝病毒的，因?yàn)槲覀冞�是比較喜歡阿姨的，想讓阿姨做進(jìn)一步檢測，乙肝DNA病毒檢測，就是看它有沒有傳染性，這時(shí)候阿姨就，當(dāng)天在醫(yī)院就直接和我說，我不做了�！�

11月1號(hào)，程先生還是帶楊阿姨做了乙肝DNA檢測，做完檢查，楊阿姨就離開不做了。程先生說，他提前支付了一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)，還給阿姨包了500塊錢紅包，總共7000塊錢，就是希望阿姨能配合檢查，沒問題的話，繼續(xù)在他們家做。記者通過電話和短信，都沒能聯(lián)系上楊阿姨。杭州小象管家西湖店在西溪銀泰城辦公，大門敞開著，不過據(jù)隔壁攝影機(jī)構(gòu)的工作人員說，這家公司已經(jīng)搬走了，場地是他們?cè)谂R時(shí)借用。三方家政服務(wù)合同上，丙方是杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司。

杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司公眾溝通部 馬經(jīng)理：“當(dāng)時(shí)也跟您第一個(gè)對(duì)接的顧問去了解情況了，到底是有這個(gè)還是沒有，因?yàn)樗�離職了，我們只能翻看她跟您的聊天記錄，看到她是傳了一份體檢報(bào)告，給到您這邊，但是現(xiàn)在圖片沒辦法打開了。上戶的時(shí)候，沒有報(bào)告，您可以直接拒絕她上戶的（程先生：是因?yàn)槟銈冞@邊已經(jīng)承諾好了，已經(jīng)說好了，你們說做了。）”

好孕優(yōu)選的馬經(jīng)理提供了一份保險(xiǎn)公司的評(píng)估報(bào)告，說那次檢測結(jié)果低于檢測限值，說明阿姨的乙肝病毒有抗體、沒有傳染性�，F(xiàn)在，程先生要求退服務(wù)費(fèi)，并賠償7天誤工費(fèi)。

杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司公眾溝通部 馬經(jīng)理：“我們會(huì)全額退服務(wù)費(fèi)，然后另外這個(gè)阿姨現(xiàn)在已經(jīng)下戶了，她現(xiàn)在也沒有在其他客戶家上戶。因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)誤工費(fèi)，我們承擔(dān)不了，因?yàn)槭窃u(píng)估公司，給到我們?cè)u(píng)估的結(jié)論，這個(gè)阿姨的乙肝不具有傳染性�！�