家住昆明山海灣小區(qū)的孫先生

昨晚（11月20日）

回到家時發(fā)現(xiàn)家里停水了

在知道是自己家欠費后

便立即繳納了水費

自來水公司也承諾

在八小時內(nèi)恢復(fù)供水

可直到今天（11月21日）中午十一點

孫先生家中仍然停水

并且小區(qū)里停水的住戶

疑似多達100多戶

中午十一點，記者到達孫先生家，此時距離孫先生繳納水費已經(jīng)過去十多個小時，但他家里依然沒有來水。

孫先生：“現(xiàn)在就非常不方便，現(xiàn)在我們碗也洗不了，然后衣服也洗不了，包括甚至廁所里面，一些個人衛(wèi)生的用水都沒辦法用�！�

孫先生表示，他從9月份搬進這個小區(qū)，至今沒有收到過任何欠費通知單。

他認為此次停水完全是在住戶不知情的情況下發(fā)生的，讓大家措手不及，并且小區(qū)內(nèi)還有很多住戶家都遭遇了類似情況。

孫先生：“據(jù)我聽物業(yè)轉(zhuǎn)述的話，（停水）是涉及到100多戶人家，這100多戶，甚至還有一些業(yè)主家里有小孩，連泡奶粉的水都沒有了。”

業(yè)主：“我作為業(yè)主，我認為，在我不知情的情況下，你們最起碼自來水公司，要先通知到我們業(yè)主，不管是物業(yè)怎么來協(xié)調(diào)，要讓我們先知道我們是已經(jīng)欠費了，我會及時的交費，然后水停了也沒及時恢復(fù)， （欠）費已經(jīng)交了，但水沒有給我及時恢復(fù)�！�

之后，記者陪同孫先生去到小區(qū)物業(yè)管理處了解情況，工作人員表示，他們沒有收到過水費欠費通知單，小區(qū)突然停水，是因為頭一天早上自來水公司工作人員來到小區(qū)，直接關(guān)閉水閥造成的。

對此，他們也感到很無奈。

物業(yè)管理處工作人員：“他們沒有交過（欠費單）給我們，就像電力公司，人家就把催費單，欠費通知單放在了負一樓，業(yè)主都看得見，就是哪一戶欠費了人家都看得見，但是他們沒有貼。”

隨后，記者聯(lián)系上了清源自來水公司客服人員。

客服人員表示，由于該小區(qū)欠費住戶較多，他們的工作人員已經(jīng)在逐戶恢復(fù)供水，預(yù)計在中午一點半左右就能恢復(fù)所有已繳費住戶供水。

但對于未通知住戶欠費的情況，客服人員表示，之前他們都會去到小區(qū)內(nèi)張貼水費單，但有部分住戶反映張貼水費單在房門上影響美觀，并且門上還可能會留下膠印，所以他們便不再張貼水費單，而是直接通知物管工程部。

清源自來水公司客服部：“我們的工作人員，在10月28號的時候，跟整個小區(qū)的欠費用戶的所有聯(lián)系清單以后，送達到了他們物管的工程部主管，當(dāng)時還用一份電子版的發(fā)送給他，他當(dāng)時用微信回復(fù)好的知道了，就再也沒有回復(fù)。 ”

雖然自來水公司與小區(qū)物管處各執(zhí)一詞，但經(jīng)過協(xié)商，雙方也承諾之后會對通知繳納水費一事進行對接調(diào)整，避免此類事件再次發(fā)生。

截止記者發(fā)稿前，山海灣小區(qū)內(nèi)已繳費的住戶已經(jīng)恢復(fù)了正常供水。