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從監(jiān)控視頻可以看到,9月13日下午4點(diǎn)11分左右,一位護(hù)理人員抱著嬰兒走出房間時(shí),自動(dòng)玻璃門突然閉上,嬰兒的頭部左側(cè)跟玻璃門發(fā)生碰撞。嬰兒的媽媽徐女士一想到當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,就心痛不已。

徐女士:
下午4點(diǎn)半多,他們突然抱著孩子進(jìn)來(lái),說(shuō)寶媽對(duì)不起,寶寶撞到頭,我們帶寶寶去醫(yī)院看顱腦科。我當(dāng)時(shí)很驚訝。那個(gè)頭部,我看到時(shí)已經(jīng)腫了一個(gè)雞蛋。徐女士表示,醫(yī)院臨床診斷為頭皮挫傷。由于寶寶才出生一個(gè)多月,醫(yī)生囑咐先觀察看看,沒(méi)想到隔天,寶寶就產(chǎn)生了不適癥狀。
徐女士:
第二天發(fā)現(xiàn)明顯有吐奶、嗆奶。到了晚上,相當(dāng)于9月15日凌晨,我是母乳喂養(yǎng)他的,我摸他怎么熱熱的,又是我發(fā)現(xiàn)他發(fā)燒的,馬上去看急診兒科。溫度當(dāng)時(shí)38.3攝氏度。經(jīng)過(guò)5天治療,寶寶在9月19日出院,根據(jù)佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院出院小結(jié),出院診斷為支氣管肺炎,9月15日顱腦超聲檢查未見(jiàn)明顯異常。
徐女士說(shuō),她這是第二胎寶寶,當(dāng)時(shí)花了30800元住在寶恩月子中心,選擇了一個(gè)舒適型休養(yǎng)42天套餐。隨后他們跟月子中心負(fù)責(zé)人達(dá)成共識(shí),繼續(xù)在月子中心觀察一個(gè)月后,到醫(yī)院復(fù)查。
徐女士稱,在10月份做完檢查后,醫(yī)生說(shuō)腦外間隙增寬,建議滿8個(gè)月復(fù)查。她很擔(dān)心,撞到腦部后的一些癥狀沒(méi)那么快體現(xiàn),還擔(dān)心影響寶寶發(fā)育。
根據(jù)當(dāng)時(shí)簽訂的合同,因?qū)毝髟伦又行膶I(yè)護(hù)理人員失誤造成產(chǎn)婦及新生兒受到損失并需要治療的,月子中心承擔(dān)治療費(fèi)用。目前的治療和檢查費(fèi)用月子中心已經(jīng)支付,但就后續(xù)的賠償問(wèn)題,雙方多次協(xié)商無(wú)果。徐女士稱,月子中心支付了3500元左右的治療費(fèi)。
熱線記者也向?qū)毝髟伦又行牧私馇闆r,負(fù)責(zé)人承認(rèn)是護(hù)理人員不遵守操作規(guī)范而導(dǎo)致意外發(fā)生,之后他們第一時(shí)間對(duì)孩子進(jìn)行了緊急處理,并通知徐女士一起到醫(yī)院給孩子檢查,承擔(dān)了相應(yīng)醫(yī)藥費(fèi)。寶恩月子中心負(fù)責(zé)人 丁先生 :
寶寶除了在托管所里面操作,包括洗澡、換尿片、喂奶、哭鬧、需要哄的時(shí)候,需要親手撫觸,緩解情緒,其他情況下不允許抱的,更不允許抱到(外面)。哪怕從寶媽房間接到托管所,都不允許抱過(guò)來(lái)。我們的操作規(guī)則,是要用嬰兒車,那是標(biāo)準(zhǔn)操作。護(hù)理人員違反了操作規(guī)程,這個(gè)我們內(nèi)部肯定會(huì)做出處理的。

而針對(duì)后續(xù)賠償問(wèn)題,負(fù)責(zé)人表示,由于孩子的父母第一次提出的約30萬(wàn)元,第二次提出的19多萬(wàn)元,超出他們接受的范圍,雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致,之前協(xié)商過(guò)程中情緒過(guò)于激動(dòng),也已經(jīng)跟孩子的父母道歉了。
寶恩月子中心負(fù)責(zé)人 丁先生 :
我們從來(lái)沒(méi)有推卸責(zé)任,一直積極配合。希望家屬盡快提起訴訟,我們好應(yīng)訴,通過(guò)合理途徑把問(wèn)題合理地解決。只要有司法機(jī)關(guān)鑒定,寶寶身體的問(wèn)題是因?yàn)檫@次撞到的問(wèn)題引起的,我們跑不了的。
有律師表示,月子中心需支付小朋友前期的檢查治療費(fèi),如果有后續(xù)治療費(fèi)用也需要支付。同時(shí)表示,這是一起人身?yè)p害賠償糾紛,雙方如協(xié)商不成,建議通過(guò)法律途徑解決。
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