韓先生：“我在11月5號(hào)的時(shí)候，在這邊定了一款長(zhǎng)安奔奔EStar國(guó)民版的車，合同簽了，定金付了三千塊錢，現(xiàn)在4S店聯(lián)系我，說如果按合同提車的話，要加一萬塊錢，不加一萬的話，就一直等，無限期等。”

韓先生的合同是跟浙江紹興 裕盛 4S店簽的。上面約定，這款車成交價(jià)是39800元，預(yù)計(jì)交車日是2021年12月20號(hào)。

韓先生已經(jīng)支付了3000元定金，定金的定是寶蓋頭的定。

紹興裕盛4S店的徐經(jīng)理解釋，不是說要讓韓先生加價(jià)提車，而是因?yàn)閺S家的政策，希望他加錢升級(jí)為新款。

紹興裕盛4S店 徐經(jīng)理：“現(xiàn)在由于芯片的原因，可能這個(gè)車子生產(chǎn)量就比較小，新款上了，那資源廠家可能會(huì)調(diào)配到新款的車型生產(chǎn)多一點(diǎn)，老款的量就更少了，在這個(gè)交付的周期內(nèi)，交不了車，我們跟客戶建議，把它升級(jí)成多彩版的車型，可以提前交付（哦，是升級(jí)）對(duì)（而不是加價(jià)）怎么可能會(huì)加價(jià)呢�！�

韓先生當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了廠家的客服， 客服證實(shí)了4S店的說法。

長(zhǎng)安新能源廠家客服：“對(duì)你們這邊原來已經(jīng)下訂購(gòu)單的客戶，有四種方法，這邊供你們參考，第一種就是改為三電質(zhì)保升級(jí)，配置升級(jí)的新產(chǎn)品，全新多彩版，花一萬元，享受價(jià)值一萬六千元的，配置升級(jí)和服務(wù)升級(jí)，還有一種就是第二種，改為三電質(zhì)保升級(jí) 服務(wù)升級(jí)的產(chǎn)品，花五千元享受價(jià)值八千八百元的服務(wù)升級(jí)，繼續(xù)排隊(duì)，這邊就是等待原有產(chǎn)品，我們這邊也在協(xié)調(diào)電池和芯片的物資，提供和生產(chǎn)，并按照之前的訂單順序，爭(zhēng)取給你們?cè)缛仗彳�，望你們這邊耐心等待和理解（韓先生：你好， 如果我不支持說升級(jí)的前面兩個(gè)方案，如果我要比如說按原合同履行的話，你有沒有這個(gè)期限說，大概多少時(shí)間我可以提到這個(gè)車）無法給到的，老師，確實(shí)非常抱歉�！�

4S店的徐經(jīng)理表示，如果韓先生不接受廠家的方案，他們可以退還三千元定金。但韓先生表示，就是希望按照原合同履行，如果4S店確定無法提供車輛的話，他要求定金退一賠一。記者請(qǐng)廠家客服先不要掛掉電話，就這個(gè)問題跟廠家客服和4S店進(jìn)行了溝通。

紹興裕盛4S店 徐經(jīng)理：“（我問你們一個(gè)問題，車輛的購(gòu)銷合同有沒有法律效力的）廠家客服不答（你先說）合同簽了肯定是有效力的，作為我們的角度來講（那違約金賠不賠呢 如果客戶堅(jiān)持按這個(gè)來履行的話）這個(gè)違約金我們廠家，也解釋得很清楚了，您一定要讓我去，怎么講呢（不是，他這個(gè)合同是跟你們4S店簽的，不是跟廠家簽的）嗯（所以這個(gè)違約金，如果他們要求賠的話，是你們4S店賠，還是廠家賠）（對(duì)，廠家是有這個(gè)政策，那是廠家和你們的事情）如果從法律角度來講的話，肯定是4S店賠（那賠不賠呢）現(xiàn)在還沒到時(shí)間，12月20號(hào)（到時(shí)候提不了車，可以退一賠一嗎 定金）那我不確定�！�

對(duì)于無法按時(shí)提車，定金能否退一賠一的問題，廠家客服沒有表態(tài)，4S店的徐經(jīng)理表示不確定。韓先生表示，他希望以合同約定的價(jià)格買到車。記者注意到展廳里就有一輛長(zhǎng)安奔奔EStar國(guó)民版的車。

紹興裕盛4S店 徐經(jīng)理：“（把這輛車給他不就好了嗎）開過發(fā)票的（已經(jīng)賣掉了是吧）沒有，就公司的（那把這輛車給他不就好了）那開過發(fā)票的呀（變成二手車了）肯定是二手車（但事實(shí)上是沒開過的）沒開過，就是一直展示的（韓先生：我們能接受，我們自己開的）能接受，那我們跟公司商量一下�！�

最終經(jīng)過協(xié)商，4S店同意把這輛展車賣給韓先生，不過因?yàn)檫@輛車顏色是藍(lán)白拼色的，4S店介紹，工藝上比韓先生訂購(gòu)的全綠色車子更難，所以希望韓先生加一千元。韓先生和女友也挺喜歡這輛車的，于是接受了。