舒先生：“是杭州比較高端一點(diǎn)的，體驗(yàn)還不錯(cuò)的，反正很多網(wǎng)紅都在推這家店，我們買了一個(gè)貴妃采耳的東西，洗浴加餐飲加采耳，一起人均是1200多塊錢 �！�

舒先生說(shuō)，當(dāng)天是夫妻倆一起過(guò)來(lái)的。結(jié)賬單顯示，兩人下午一點(diǎn)多進(jìn)店。晚上八點(diǎn)多，舒先生回到更衣室。

舒先生：“結(jié)果發(fā)現(xiàn)手鏈和戒指還在，手表不見(jiàn)了，這個(gè)里面我自己也有一些小疏忽，因?yàn)檫@個(gè)衣柜是狹長(zhǎng)的，縱向的，上面是大的坑位，是放衣服的，我想著首飾這些東西，我就順帶放在鞋柜里，外面那個(gè)鎖，其實(shí)是沒(méi)有把鞋柜下面那一層，鎖起來(lái)的，但是也沒(méi)有任何告知跟提醒�！�

舒先生說(shuō)，當(dāng)天一位男服務(wù)員引導(dǎo)他進(jìn)入更衣室，沒(méi)有別的客人在場(chǎng)。杭州錢江世紀(jì)城派出所受理了舒先生的報(bào)案，還在調(diào)查中。舒先生特別提到了這塊萬(wàn)國(guó)手表的紀(jì)念意義。

舒先生：“這塊手表對(duì)我意義蠻重大的，這是我和我老婆結(jié)婚十周年買的一對(duì)的紀(jì)念表嘛，其中一塊，價(jià)值五萬(wàn)多，我希望就是說(shuō)四六開(kāi)，或者五五開(kāi)，按照這個(gè)表的價(jià)值去談一下，他（說(shuō)）給我五千塊錢的（消費(fèi)券），第一，我不缺這五千塊錢，第二 ，五千塊錢只占這個(gè)表價(jià)值的十分之一。”

杭州曲水蘭亭酒店 工作人員：“鞋柜就是放鞋子的柜子，是沒(méi)有鎖的，我們上面的衣柜是有鎖的�！�

經(jīng)允許，舒先生拿著手機(jī)去拍攝了事發(fā)更衣室，更衣室內(nèi)有一排柜子，柜子分上下兩層。工作人員表示，上面一層有電子感應(yīng)鎖，客人可以用手牌打開(kāi)，存放貴重物品。 

杭州曲水蘭亭酒店運(yùn)營(yíng)部 安經(jīng)理：“下面專門有放鞋子的抽屜，不帶鎖的，因?yàn)槭切��?nbsp; 從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在兩年多了，鞋子從來(lái)沒(méi)有說(shuō)搞丟過(guò)，或者被人拿過(guò)，他自己存放的時(shí)候 ，是他自己去放的，沒(méi)有說(shuō)交給員工，員工去放，進(jìn)到男部以后，有人去引領(lǐng)，去帶領(lǐng)，帶領(lǐng)之后把柜子幫忙打開(kāi)，客人自己換衣服，因?yàn)橛幸恍┛腿穗[私，不會(huì)讓員工一直在那服務(wù)。” 

酒店的安經(jīng)理還提到，他們?cè)陲@眼位置做了提醒，貴重物品要鎖起來(lái)。

杭州曲水蘭亭酒店運(yùn)營(yíng)部 安經(jīng)理：“在男部是一個(gè)盲區(qū)，沒(méi)有監(jiān)控，我們這里員工，包括值班經(jīng)理，只要接觸到客人的，公安機(jī)關(guān)一一進(jìn)行了調(diào)查，錄口供，我們一直在積極配合公安機(jī)關(guān)，客人提出的要求，還有協(xié)商，不管怎么說(shuō)，事情需要解決，我跟我們總經(jīng)理溝通完，第一時(shí)間會(huì)回復(fù)這個(gè)客人。”