前兩天，我們報(bào)道了這樣一件事：濟(jì)南中海鉑宮別墅的業(yè)主們反映，一門(mén)之隔的高層住宅區(qū)的業(yè)主們，要求從別墅區(qū)的南門(mén)通行，而且物業(yè)方面也已經(jīng)同意了，但對(duì)此，他們卻認(rèn)為不合理。

今天特派員也把各方叫到了一起，大伙一塊坐下來(lái)，看看如何協(xié)商解決這件事。

關(guān)于開(kāi)南門(mén)的問(wèn)題，在上次的采訪中，物業(yè)與社區(qū)的工作人員都表示，鉑宮別墅與御山華府雖然名字不同，但同屬一個(gè)小區(qū)的兩個(gè)區(qū)域，而即將開(kāi)啟的小區(qū)南門(mén)，也是在建設(shè)之初圖紙就有規(guī)劃的。

可即便如此，別墅區(qū)業(yè)主對(duì)于開(kāi)南門(mén)依舊意見(jiàn)很大。為了不讓矛盾激化，特派員組織各方坐到一起，希望能理性協(xié)商，和平解決。

濟(jì)南市中海御山華府物業(yè)的郝經(jīng)理表示，高層區(qū)是1368戶，別墅區(qū)是155戶。高層區(qū)只有一個(gè)西門(mén)，每天的道路壓力都在西門(mén)。所以小區(qū)業(yè)主要求開(kāi)南門(mén)，生活上會(huì)方便很多。

雖然街道辦與社區(qū)誠(chéng)懇邀請(qǐng)，但高層區(qū)的業(yè)主代表并沒(méi)有參加協(xié)商。

現(xiàn)場(chǎng)，別墅區(qū)業(yè)主們態(tài)度堅(jiān)決、情緒有些激動(dòng)，認(rèn)為物業(yè)開(kāi)南門(mén)的決定只是方便了高層住戶的通行，但對(duì)于他們的生活造成了很大的影響。

“出來(lái)帶著孩子、遛著狗來(lái)別墅區(qū)來(lái)玩的，或者是穿過(guò)別墅區(qū)去送孩子去買(mǎi)菜的……沒(méi)有真正起到一個(gè)應(yīng)急通道的作用�！�別墅區(qū)業(yè)主認(rèn)為，設(shè)計(jì)消防通道的初衷不是用于高層業(yè)主進(jìn)出別墅區(qū)的，所以一旦南門(mén)打開(kāi)，會(huì)有更多業(yè)主通過(guò)這里、非�；靵y，這種做法存在一定的安全隱患。

對(duì)于物業(yè)工作人員的解釋，別墅區(qū)業(yè)主提出了質(zhì)疑。他們認(rèn)為，雖然從規(guī)劃上來(lái)看，別墅區(qū)和高層住宅區(qū)同屬一個(gè)小區(qū)，兩個(gè)區(qū)域之間如果打通了，那么應(yīng)該進(jìn)行資源共享。

可實(shí)際問(wèn)題是，這兩塊區(qū)域的多種資源并不互通！

濟(jì)南市中海鉑宮別墅區(qū)的業(yè)主們反映，兩個(gè)區(qū)的物業(yè)費(fèi)不同。“高層的車(chē)位搖號(hào)，我們沒(méi)有享受過(guò)。自來(lái)水的收費(fèi)都不同，如果是一個(gè)小區(qū)的話，高層也得和我們一樣，而且供水方式都不一樣。高層的地上車(chē)位我們是不是也有權(quán)利使用？”

顯然，打開(kāi)南門(mén)并非難事，也符合前期的相關(guān)規(guī)劃，從程序上沒(méi)有問(wèn)題。但高層和別墅打通之后，如何分配資源與平衡收費(fèi)，才是真正考驗(yàn)物業(yè)與社區(qū)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。

目前，兩個(gè)區(qū)域，不論是在用水方式、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上都是不同的。

于是，別墅區(qū)業(yè)主們給出了態(tài)度，要么，南門(mén)不開(kāi)，維持原樣。要么，南門(mén)開(kāi)啟，但高層業(yè)主不允許通行。

別墅區(qū)的業(yè)主們認(rèn)為，雖然相比之下人數(shù)與戶數(shù)比高層區(qū)要少很多，但他們的合理訴求同樣應(yīng)該被尊重。

社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)公司作為小區(qū)的管理者和矛盾的協(xié)調(diào)方，僅僅一句“按規(guī)劃執(zhí)行”，難免缺乏管理的溫度與人性化。在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)經(jīng)理承諾將認(rèn)真考慮雙方業(yè)主的訴求，化解矛盾，并承諾三日內(nèi)給出答復(fù)。

事情比較棘手，之后我們也了解到，現(xiàn)在物業(yè)已經(jīng)拿出了一個(gè)初步的解決方案，但還需要征求兩個(gè)區(qū)域業(yè)主的共同意見(jiàn)，目前不便公開(kāi)。

我們也希望社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)方面能在考慮雙方合理訴求的前提下，妥善地解決此事。