近日，江蘇鎮(zhèn)江董女士
遭遇冰箱失火事件
購置于四年前的康佳牌冰箱
在家中無人時(shí)突發(fā)自燃
連帶燒毀了其他家具

但在后續(xù)維權(quán)中
康佳冰箱的售后服務(wù)部門
卻不認(rèn)可冰箱的“身份”
稱冰箱不屬于康佳牌
但在與康佳冰箱400客服電話取得聯(lián)系后
對方卻肯定冰箱一定是康佳牌
冰箱來源認(rèn)定成謎
這讓董女士十分困擾

經(jīng)過多次聯(lián)系
康佳冰箱400客服人員表示
將向廠家的冰箱部門反饋相關(guān)信息
盡快給出回復(fù)

很快，董女士接到
來自康佳公關(guān)人員的電話
電話中，對方并不認(rèn)可
康佳冰箱400客服人員的說法
也不承認(rèn)冰箱屬于康佳牌
但是想請董女士先列出損失清單
意外失火導(dǎo)致家中其他家具損毀
董女士可以列一張表格
拍照回復(fù)給公關(guān)人員

近日，句容市市場監(jiān)管局
將組織董女士、康佳冰箱相關(guān)負(fù)責(zé)人
以及銷售商進(jìn)行協(xié)調(diào)
結(jié)果如何
《零距離》將繼續(xù)關(guān)注