顧先生買貓的門店叫紳士名寵，在杭州環(huán)站北路上。顧先生買貓花了一千塊錢，另外花了一千五百八購買相關(guān)用品。顧先生說，自己第一次養(yǎng)貓，飼養(yǎng)方式都按店家教的來，到了11月12號，貓突然不對勁了，又吐又拉。

顧先生：“星期五的上午，11點多開始，不正常了，我給他發(fā)微信（有什么癥狀）沒有精神，不活潑，不愛動 �！�

顧先生把情況反映給了店里，當時店家回復(fù)，不要把貓放出來，不要受涼。顧先生說，見店家這么說，就沒想著把貓帶去看病，自己開始睡午覺，一直睡到將近下午5點。

顧先生：“睡醒的時候看到貓已經(jīng)死掉了，他說貓是氣死的，是我喂養(yǎng)不當，讓我補五百，他再給我一只，談到最后，他說你晚上過來吧，來看一下�！�

顧先生說，按照合同，貓半個月內(nèi)死亡，店家應(yīng)該補一只品相價格相同的貓。

因為自己確實想養(yǎng)貓，店家讓他補錢，也能接受，但等他挑中一只貓后，店家又說這只不能給他，要讓他等，雙方?jīng)]有達成一致。后來，他帶死去的貓去做了檢測。

顧先生：“寵物醫(yī)院做檢查是死于貓瘟，我又找他，他說賠我，他不給，說讓我等一個星期，推，以最后發(fā)微信，后來吵起來了，說隨時過來拿走，死了也不要找他。”

顧先生再次找到這家店，老板不在店里，他給老板打了電話。

顧先生： “（杭州紳士名寵 老板：不是跟你說我去了嗎）你剛剛說的你馬上就到，你再罵一句 （杭州紳士名寵 老板：我馬上過來，一分鐘都不要，我罵你。）”

記者查詢到，這家店的工商注冊名叫杭州武悅寵物有限公司，經(jīng)營項目包括寵物銷售一項。

沒多久，老板到了店里，不過拒絕面對鏡頭。

杭州紳士名寵 老板：“剛開始，跟我說貓突然死亡了，我說有什么前兆，他說不知道，我說死亡原因很多，有可能是（猝死），也有可能是凍死，有可能拉肚子死，很多原因，他說他打它了，那也有可能被氣死的�！�

顧先生說，當時貓在床上拉屎，他只是輕輕打了一下。店老板表示，之前顧先生沒有提供檢測報告，所以他提出補五百塊錢，后來做的檢測他是認可的，就不用另外補錢了，可以再給顧先生一只貓，這點他也跟顧先生說過了。

杭州紳士名寵 老板：“我們貓是自己繁殖的，也有家里面收的，所以我們對賣出去的貓有一定的保證，一個月之內(nèi)有算我們的，有貓瘟，貓傳腹，重大疾病情況下。我讓他星期三來，非要我這個小的，我說你養(yǎng)不活的，非要半夜12點來報警，前天晚上也來，我店里的，第一，它養(yǎng)不活，一只有點感冒，另外一只別人定了（顧先生：你要給我處理�。┨幚硪獣r間吧，星期三到星期六 �！�

店老板表示，等貓到了，顧先生可以拿去做檢測，如果有問題，他來承擔檢測費用，也可以給顧先生寫一份協(xié)議。顧先生沒接受，報了警，民警趕到給雙方做了調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，顧先生同意簽下協(xié)議。同時，民警也表示，這家店消費糾紛警情高發(fā)，大多是病貓病狗引起的，8月份他們在店門邊張貼了溫馨提示。