抗衰是女人一生的追求，因此近年來(lái)，像注射玻尿酸一類的醫(yī)美項(xiàng)目，受到不少求美者的追捧。南昌的消費(fèi)者齊女士（化名）給都市頻道熱線打來(lái)電話反映，她在“雙12”當(dāng)天注射了玻尿酸，結(jié)果錢花了，不但沒(méi)變年輕，還遭了不少罪。

12月12號(hào)下午，齊女士（化名）與一家名為“遇見 珍平”美容養(yǎng)生店的老板珍珍約好，要去她店里給一年前紋過(guò)的眉毛補(bǔ)色。當(dāng)時(shí)紋繡老師暫時(shí)沒(méi)時(shí)間，在等候期間，老板珍珍向齊女士推薦了抗衰醫(yī)美項(xiàng)目——填充膠原肽，并將她帶到了一家名為“藝和醫(yī)療美容”的店內(nèi)進(jìn)行咨詢。

消費(fèi)者  齊女士（化名）：就跟我講這個(gè)玻尿酸怎樣怎樣，我說(shuō)這個(gè)東西不安全，然后幾個(gè)人就一直跟我講講講，還說(shuō)是珍珍帶著來(lái)的，是她公司的內(nèi)部?jī)r(jià)格，就讓我在這消費(fèi)。

耐不住輪番轟炸，下午5點(diǎn)，齊女士向藝和醫(yī)美的一名店員轉(zhuǎn)賬了42000元。隨后，護(hù)士就在齊女士的額頭敷了麻藥，并將她帶進(jìn)了手術(shù)室。

消費(fèi)者  齊女士（化名）：打了第1針，我說(shuō)很疼，特別疼，我就睜開眼睛，流眼淚，我說(shuō)我特別難受，那醫(yī)生一直這樣子，給我打了幾十針下去。

齊女士說(shuō)，注射期間，有非醫(yī)務(wù)人員在未消毒的情況下進(jìn)入手術(shù)室。

消費(fèi)者  齊女士（化名）：也沒(méi)有讓我穿無(wú)菌服，帽子掉下來(lái)了醫(yī)生說(shuō)不用戴，我們口罩還沒(méi)有戴就開始打針。到晚上12點(diǎn)的時(shí)候，耳朵開始嗡嗡響，就一直沒(méi)睡覺(jué)。

齊女士認(rèn)為，這次注射玻尿酸不僅沒(méi)有給她帶來(lái)理想的美容效果，而是花錢買罪受，讓她整個(gè)人都覺(jué)得很不舒服。

“藝和醫(yī)美”承認(rèn)管理疏漏 衛(wèi)生部門介入調(diào)查

原本是要去給眉毛補(bǔ)色，最后經(jīng)人推銷，做了醫(yī)美項(xiàng)目，美麗沒(méi)有收獲到，煩惱倒是不少。齊女士在向藝和醫(yī)美索要消費(fèi)憑證以及注射內(nèi)容物的材料時(shí)，店家并沒(méi)有及時(shí)出示給她。因此，她向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴。

藝和醫(yī)美的美容顧問(wèn)表示，齊女士可以注射6次玻尿酸，隔一個(gè)月注射一次，主要是改善額頭、額角的抬頭紋和凹陷問(wèn)題。為她進(jìn)行注射的是這里的王牌醫(yī)生劉政。對(duì)于齊女士注射期間，有其他人員出入手術(shù)室的情況，劉政表示，確有此事，他也承認(rèn)這是管理上出現(xiàn)了疏漏。

12月15號(hào)下午，齊女士將此事向南昌市西湖區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行了投訴，執(zhí)法人員來(lái)到 “藝和醫(yī)美”， 通過(guò)調(diào)取病歷本及玻尿酸注射記錄單等材料可以看到，齊女士消費(fèi)的兩款產(chǎn)品分別是注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸凝膠，以及心辰葡聚多肽凍干粉。

南昌市西湖區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法局 周�。赫{(diào)取了你的病歷檔案，查看了醫(yī)生的資質(zhì)，以及玻尿酸本身藥品這一塊的進(jìn)貨渠道，應(yīng)該都是沒(méi)有問(wèn)題。如果是其他人員沒(méi)有穿隔離衣，直接進(jìn)入清潔區(qū)，這是違規(guī)的，我們做下一步核實(shí)嘛。

隨后，齊女士也向南昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局朝農(nóng)分局進(jìn)行了投訴，執(zhí)法人員也對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。 經(jīng)過(guò)協(xié)商，藝和醫(yī)美的負(fù)責(zé)人李先生表示，可以退還齊女士36150塊錢。

藝和醫(yī)療美容負(fù)責(zé)人 李先生：我只收你成本的費(fèi)用就可以了，5850塊錢，打了6支，也是看在是我老婆朋友的份上，要不然我要扣她1/6，7000塊錢，也是合理的。

不過(guò)，齊女士并沒(méi)有同意這個(gè)方案。

南昌市西湖區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法局 周�。簢�(guó)家對(duì)醫(yī)療糾紛的解決途徑是有規(guī)定的，如果達(dá)不成協(xié)議的話，下一步就是走行政調(diào)解。衛(wèi)健委的醫(yī)政部門組織你們雙方，在一起做一次調(diào)解，再不行走醫(yī)療鑒定，再根據(jù)這個(gè)報(bào)告來(lái)劃分責(zé)任。

周巍介紹，如果醫(yī)療鑒定結(jié)果也無(wú)法使雙方達(dá)成一致，最后一步就是走司法途徑。