近年來,隨著人們生活水平、審美的不斷提高,國內的醫(yī)美行業(yè)得到了飛速的發(fā)展,相關上下游產(chǎn)業(yè)鏈也隨之逐步完善,各種各樣的相關機構也如雨后春筍一樣一個接著一個地拔地而生,F(xiàn)如今的醫(yī)美市場似乎正朝向越來越透明化、醫(yī)美項目越來越常規(guī)化、醫(yī)美信息越來越普及化的道路上前進,然而在近期,人稱“醫(yī)美拼多多”的醫(yī)美平臺“美美咖”,卻以“逆行者”的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾視野之內。
這究竟是一家怎樣的醫(yī)美平臺?與秦嵐的網(wǎng)絡侵權責任糾紛最終是以怎樣的方式畫下句號的?美美咖推行的代理制度與補貼政策該如何解讀?關于美美咖的投訴,為何在近期一直不絕于耳?關于公司即將破產(chǎn)、倒閉的傳聞,美美咖官方又是如何回應的?
經(jīng)營異常,無獨有偶
據(jù)悉,美美咖APP是由武漢美美咖科技有限公司研發(fā)的醫(yī)美電商平臺,平臺業(yè)務主要分為三大部分:整形項目板塊、健康服務電商及特賣和企業(yè)級醫(yī)療機構應用平臺。
武漢美美咖科技有限公司成立于2017年8月21日,法定代表人孫建新,股東有武漢達越科技發(fā)展中心(有限合伙)和孫建新,注冊資本1000萬元,據(jù)2018年度報告顯示,實繳為0元。
(美美咖公眾號對外展示出來的“全網(wǎng)最優(yōu)惠”的字眼格外引人注目)
至于由孫建新?lián)螆?zhí)行事務合伙人的武漢達越科技發(fā)展中心(有限合伙),該公司在2019年8月因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系而被武漢市武昌區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄,至今未被移除。
無獨有偶,美美咖的子公司成都美美咖科技有限公司和南京美美咖網(wǎng)絡科技有限公司,也分別在2020年6月和7月被錦江市場監(jiān)督管理局和南京市江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局列入到經(jīng)營異常名錄當中。
肖像訴訟 前因后果
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,醫(yī)美廣告的宣傳途徑也逐漸呈現(xiàn)出多元化的狀態(tài),比如通過微信公眾號發(fā)布廣告軟文等,但在近幾年里,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)在順勢勃發(fā)、迅猛發(fā)展的同時,“碰瓷”明星后因使用明星肖像反遭起訴的案例也變得屢見不鮮。
在去年,美美咖公司就因相關問題與內地女演員秦嵐發(fā)生過一場圍繞著明星肖像權展開的官司。據(jù)《秦嵐與武漢美美咖科技有限公司網(wǎng)絡侵權責任糾紛一審民事判決書》顯示,2018年8月,原告得知,被告于2018年8月1日在微信公眾號發(fā)布了標題為《從知畫到富察皇后,秦嵐的臉崩了嗎?》的文章。被告在上述文章中擅自使用原告的肖像圖片用于被告整形項目的宣傳、推廣,旨在利用名人效應提高文章的點擊量,以牟取不正當利益。在涉嫌侵權文章中有被告的商業(yè)宣傳內容,具有明顯的業(yè)務導向和商業(yè)屬性,極易使大眾對原告產(chǎn)生誤解,誤以為原告與被告之間存在商業(yè)合作關系,涉嫌侵犯原告的肖像權。同時,上述內容極易使廣大群眾誤以為原告曾進行整形,降低了原告的公眾評價,涉嫌侵犯原告的名譽權……被告未經(jīng)原告允許,擅自將其肖像用于商業(yè)性宣傳,影響了原告正常商業(yè)代言,造成一定程度的經(jīng)濟損失,嚴重侵犯了原告的肖像權和名譽權。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院最終判令被告武漢美美咖科技有限公司于本判決生效后十日內在其微信公眾號“美美咖”上刊登致歉聲明,向原告秦嵐公開賠禮道歉(該致歉聲明的內容須通過本院審查,致歉聲明保留時間不得低于10日;如逾期未履行上述判決義務,依據(jù)原告秦嵐的申請,本院將選擇一家全國發(fā)行的報刊登載本判決書主要內容,費用由被告武漢美美咖科技有限公司負擔);被告武漢美美咖科技有限公司于本判決生效后十日內賠償原告秦嵐經(jīng)濟損失30000元、維權合理費用333元等。
對于類似現(xiàn)象的屢次發(fā)生,中國政法大學知識產(chǎn)權研究中心特約研究員趙占領表示,有關明星的醫(yī)美整形信息通常涉及明星的隱私權或者名譽權,如果信息屬實則涉及到侵犯隱私權,如果信息不實則構成誹謗,侵犯名譽權;如果在文章中還使用了明星的照片,還涉嫌侵犯其肖像權。中國整形美容協(xié)會法律事務部主任曹偉則表示,如今人們的維權意識越來越強,無論是醫(yī)美機構還是醫(yī)美平臺,都應該要提高法律意識,在進行宣傳推廣時不要隨意使用他人肖像,不要盲目利用明星知名度為自己帶來流量,同時避免發(fā)布關于明星整形的不實信息。
四級代理 補貼收益
接下來,我們再來了解一下美美咖的代理模式。
據(jù)此前的資料介紹,美美咖的會員共分為四個級別:1.美學設計師:5999元加盟費+2000元保證金,升級條件為團隊業(yè)績超10萬元或推薦3個美學設計師;2.高級美學設計師:2萬元加盟費+5000元保證金,升級條件為團隊業(yè)績50萬元,同時培養(yǎng)3個直推高級美學設計師;3.總監(jiān):5萬元加盟費+5000元保證金,升級條件為達到300萬元的團隊業(yè)績,同時培養(yǎng)3個直推總監(jiān);4.總經(jīng)理:20萬元加盟費+1萬元保證金。
關于具體的獎項,另外一些自稱是“美美咖分銷系統(tǒng)”的資料對外宣傳如下:
還有報道聲稱,美美咖的模式就是“金融+平臺+機構+代理人”模式,一般醫(yī)院分到35%左右,代理提成按級別不同最高的可以拿到30%,還剩下30%左右是留給消費者發(fā)補貼的。但據(jù)消費者反映和媒體報道,美美咖平均產(chǎn)品單價遠高醫(yī)美同行,也就是說,羊毛最終還是出在了羊身上。盡管美美咖的公眾號曾在題目為《美咖強推 | 美美咖新總部基地剪彩儀式完美落幕,美美咖劍指全國!》的文章中明確寫道:“羊毛取之于羊這樣的事決不允許”。
時間來到2020年7月下旬,關于美美咖的制度是否發(fā)生了變化,在眼下還在網(wǎng)上進行招商的會員阿倩(化名)向我們介紹稱,花費5999元即可成為美美咖加盟商,加盟商的級別分為特級、高級、總監(jiān)和總經(jīng)理。
特級的收益如下:1.直客(主動收入)20%;2.直推(被動收入)3%。
高級的收益如下:升級成為高級有兩種方式,業(yè)績達到10萬元或直推3個特級,收益分為兩個部分:1.直客25%;2.直推同級特級3%,下級特級的5%。
總監(jiān)的收益如下:升級方式為直推3個高級及業(yè)績累積50萬元同時達到,收益包括以下四種:1.直客25%;2.直推5%;3.總業(yè)績2%;4.招商業(yè)績的10%。
總經(jīng)理收益如下:直推三個總監(jiān)和完成團隊300萬元業(yè)績同時達到,即可成為總經(jīng)理,收益包括以下四種:1.直客25%;2.直推同級特級3%,下級特級的5%;3.總業(yè)績大區(qū)2%,小區(qū)2%(大區(qū)為所有人的業(yè)績,小區(qū)為除總監(jiān)及總經(jīng)理的業(yè)績外的業(yè)績);4.招商業(yè)績的15%。
在獎勵制度方面,主要有個人業(yè)績獎、個人招商獎和個人成單獎。
1.個人業(yè)績獎
單月業(yè)績達15萬元,獎勵2000元;達30萬元,獎勵5000元。
2.個人招商獎
單月招1個人獎勵888元;單月招3個人獎勵2888元;單月招5個人獎勵5888元。
3.個人成單獎
成單1萬元及以上,時間排名在3名前,有500元獎勵;10名前,有300元獎勵;11名到20名,有100元獎勵。
下面再說說美美咖所“引以為傲”的補貼政策,按照阿倩的說法,美美咖手術補貼從2000元到50000元不等,分36期補,術后第7天收到第1筆補貼,例如14號做手術,21號就收到補貼,按此類推。付款方式包括全款現(xiàn)金、貸款、一部分現(xiàn)金,一部分貸款共計三種。1.全款:后36期全返,零元購;2.貸款5萬:24期每期2083元加500元,每月返1389元,每月還1192元,過24期后12個月返給個人;3.付2萬,貸3萬:24期每期1250元加500元,每月返1389元,每月還161元,過24期后12個月返給個人。
關于補貼的細則,有網(wǎng)友提供了相關《用戶合作協(xié)議》:
(圖片來源黑貓投訴)
阿倩還透露稱,她所提及到的關于制度方面的表述僅作為參考,上述的獎金制度目前正在調整中,在近期,公司將出臺新的獎金制度。
事實上,帶著這樣補貼政策降生的美美咖,從2018年開始就備受爭議,據(jù)悉,該平臺在上線后不久即遭投訴舉報:
(圖片來源網(wǎng)絡)
同年6月11日,美美咖在面臨外界的普遍質疑與猜忌時公開發(fā)布聲明,宣布再次調整升級整形補貼政策,用增加公司運營成本的方式來化解負面信息帶來的危機,以取得更多客戶的信任。
到了7月初,有報道稱,當時有多家合作機構受到部分第三方醫(yī)美分期機構提出的“有我沒他”的利益威脅,為了保持與合作醫(yī)院的長期利益,美美咖不得不選擇作出讓步中止合作。于是乎,在7月20日,美美咖又發(fā)布了《關于與部分醫(yī)療美容醫(yī)院暫停合作的聲明》。
從品牌初創(chuàng)時期開始,為了增加用戶粘性,美美咖就寄希望于通過高額補貼返還來進行引流,但好景不長,到了2020年,許多用戶自今年1月起就再沒有收到平臺補貼的消息正逐漸令美美咖這個品牌為此蒙塵,當然,這是后話。至于美美咖在最近半年里為何頻遭投訴,拖欠員工工資、兌付危機等現(xiàn)象的出現(xiàn),究竟意味著什么?身處輿論漩渦當中的美美咖對此又是如何回應的?請繼續(xù)關注頭條資訊平臺的下篇報道。
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