唐女士反映，她通過(guò)中介租房，對(duì)方說(shuō)地鐵馬上就通了。21號(hào)，地鐵的確通了，可跟她想象的不太一樣，她現(xiàn)在想退租。

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唐女士剛到杭州工作，公司在武林廣場(chǎng)附近，她說(shuō)在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一名租房中介人員。20號(hào)，對(duì)方帶她到萬(wàn)科中城匯看房，她看中了這套單間公寓，對(duì)方讓她下載了一個(gè)巴樂(lè)兔租房手機(jī)應(yīng)用。

唐女士：“她當(dāng)時(shí)說(shuō)21號(hào)，10號(hào)線，這個(gè)樓下的門口就是渡駕橋站，可以直接通2號(hào)線，在學(xué)院路轉(zhuǎn)站，那我們時(shí)間也就20來(lái)分鐘就可以到單位了。” 

房屋租賃合同顯示，出租方是杭州十源酒店管理有限公司。

見(jiàn)證方，也就是中介公司，是上海萬(wàn)間信息技術(shù)有限公司。租期從2022年2月23號(hào)到2023年2月22號(hào)，月租金2100元，保證金2250元，唐女士通過(guò)巴樂(lè)兔租房平臺(tái)付了三個(gè)月的租金和保證金。

唐女士：“21號(hào)我們發(fā)現(xiàn)地鐵是通了，但是到學(xué)院路轉(zhuǎn)2號(hào)線的時(shí)候，不通，我們就需要 10號(hào)轉(zhuǎn)5號(hào)，再轉(zhuǎn)2號(hào)，時(shí)間要四十多分鐘了，將近五十分鐘的時(shí)間�！�

這里要說(shuō)明一下，2月21號(hào)，地鐵10號(hào)線首通段開(kāi)通，路程較短，北起逸盛路南至翠柏路，可以換乘4、5號(hào)線。再往南一站是學(xué)院路站，可以換乘2號(hào)線，但目前還沒(méi)有開(kāi)通。唐女士表示，目前看來(lái)，上班通勤的時(shí)間太長(zhǎng)。

唐女士：“訴求就是想把這個(gè)房子退掉，房東他們收的押金都要退給我們，因?yàn)槲覀儢|西也都沒(méi)搬，他們的意思就是說(shuō)，押金不能退，其它可以退。”

出租方 杭州十源酒店管理有限公司負(fù)責(zé)人：“（怎么說(shuō)的）跟我沒(méi)有關(guān)系，她違約了，扣2250�！�

出租方表示，唐女士違約，按合同要扣除保證金。唐女士只有中介人員的微信，撥打語(yǔ)音，對(duì)方?jīng)]接，發(fā)消息也沒(méi)回應(yīng)。記者通過(guò)唐女士的微信給對(duì)方留言說(shuō)明情況，也沒(méi)得到回復(fù)。

巴樂(lè)兔租房客服：“我們有專員也在處理中，處理好之后會(huì)回復(fù)這個(gè)租客的，你給我們點(diǎn)時(shí)間好吧。”

唐女士后來(lái)反饋，中介還在跟她協(xié)商。