余女士買家具的商鋪處于封閉狀態(tài)，門上還貼著家居廣場的告知書，說是“ 因杭州東利木制品有限公司逾期且未支付商位費，市場給予斷電及封店處理，后期將由公司法務部跟進處理 ，現(xiàn)該商戶已被市場評定為風險商戶”， 落款時間是2月8號。

余女士說，這里的門頭招牌原本是“紫森家居”，上個月才換成“尚帝森家居”。

她跟杭州紫森家居科技有限公司的合同是去年10月簽的，這批北美黑胡桃的實木柜子和桌子，總價是19萬，她在簽約當天把16萬打入商家指定的銀行賬號，還有3萬塊尾款約定在家具安裝驗收后付清。

上面還寫著，“合同簽訂后60到70個工作日內(nèi)完成生產(chǎn)交貨” 。可拖延到年前還沒送貨，她就過來看了看。

余女士：“（商鋪）門頭已經(jīng)換掉了（不是紫森家居了）對，是一個‘尚帝森家居’，我們覺得很可疑，就問物業(yè)了，物業(yè)跟我們說老板沒有變，你放心好了，是沒有問題的。”    

因為一直沒有發(fā)貨，元宵節(jié)過后，余女士再過來的時候，發(fā)現(xiàn)商鋪直接關(guān)門了。

余女士：“物業(yè)和我們說老板跑路了，而且他們也聯(lián)系不上，他們說（商家）有保證金，但是不多，大概就兩三萬，這個保證金是用于商品質(zhì)量問題。”

紫森家居門店 何店長：“正月十六我們來上班，店關(guān)了，一個是東利，一個叫杭州紫森，這兩個公司都是他（雷老板）注冊的公司（老板和老板娘都聯(lián)系不上）對�！�

記者嘗試了一下，按照余女士提供的號碼，給杭州紫森家居科技的雷老板打了電話發(fā)了短信，一直沒有回音。紫森家居門店的何店長介紹，目前沒發(fā)貨的顧客不止余女士一位。

紫森家居門店 何店長：“東西也做了，現(xiàn)在資金鏈斷了（有幾個客人的貨沒發(fā)）四五家，貨款幾十萬，我們員工還有四五十萬沒拿，（門頭）換了一個‘尚帝森’，單子沒有下，欠‘尚帝森’工廠還有六七十萬貨款�！�

自己十六萬的損失到底怎么辦？余女士覺得，雷老板和家具廣場都應該給她一個交代。

余女士：“我想問問（雷老板）到底是什么情況，還有新時代家居處理問題的方式，我選擇新時代（家居），是因為我相信新時代�！�

杭州新時代家居廣場古墩店辦公室 王主任：“是拖欠租金（欠了多少）一個月租金就二十萬，按道理正月里要交租金（租金是按月繳納嗎）半年，關(guān)于消費者投訴的情況，我們也做了相應的停電封店，還有一個告知，我們（公司）法務已經(jīng)介入了�！�

這一位王主任介紹，市場監(jiān)管部門和警方已經(jīng)介入調(diào)查，他們一直在積極配合，但余女士這件事處理起來有點難度。

杭州新時代家居廣場古墩店辦公室 王主任：“這家商戶在我們市場里注冊的是東利木制品（有限公司），但是所銷售出去的產(chǎn)品，根據(jù)目前我們掌握的幾份合同，是以上城區(qū)某家公司和消費者簽的合同，所以我市場來處理就有瓶頸了（你們對商戶日常簽的合同和文書怎么管理）一般我們不涉及他們正常經(jīng)營�！�  

余女士：“這個公司注冊地不在新時代（家居）怎么樣，我其實并不清楚，我只知道我在新時代家居廣場簽的這個合同�！�

余女士表示，如果雷老板一直不出面處理問題，市場方面也拿不出合理的解決方案，她準備通過法律途徑追回自己的損失。