33歲的王女士是河北人，在重慶工作生活已經(jīng)十幾年了，但是自己的終身大事一直沒有解決。2020年4月，她交了8800元成為了一家相親平臺的至尊會員�？墒顷P(guān)于服務(wù)內(nèi)容的問題，雙方卻發(fā)生了爭議。

成為平臺的至尊會員，就可以獲得“與八位優(yōu)質(zhì)男士見面”的機(jī)會。但是接下來的第一次相親，就讓她感到很郁悶。

王女士說，在八個月的時間里，她和四位男士見了面，但自己都不滿意。逐漸地，她也對平臺失去了信心。2021年8月，王女士和平臺的工作人員洪女士溝通，雙方同意解除合同。洪女士給王女士發(fā)來了一張解除協(xié)議的截圖，并讓王女士發(fā)去了銀行卡賬號。洪女士說，退費(fèi)還要走一個流程，需要30個工作日�？墒堑却�了5個月，這個承諾依然沒有兌現(xiàn)。

王女士說，現(xiàn)在她得到的說法是：退費(fèi)已經(jīng)不可能了，如果王女士還有相親的意愿，對方可以繼續(xù)給她推薦相親對象。

那么之前到底有沒有承諾退費(fèi)的這件事情呢？記者也聯(lián)系了平臺工作人員洪女士。

洪女士說，在和王女士的溝通中，自己并沒有承諾一定會退費(fèi)。當(dāng)時她只是表示，可以和平臺進(jìn)行溝通，爭取幫她退費(fèi)。最終，是平臺決定不退費(fèi)，自己也沒有辦法。而且，雙方并沒有簽訂任何退費(fèi)的協(xié)議，發(fā)給王女士的截圖是其他人的，和王女士無關(guān)。

洪女士說，雙方爭議的起因還是在推薦的相親對象上：平臺這邊認(rèn)為介紹的都是一些不錯的男士，而王女士認(rèn)為她見過的男士都不靠譜，沒有達(dá)到自己的要求。那么對于雙方產(chǎn)生的糾紛，專業(yè)的法律人士怎么看呢？

（第1眼-重慶廣電記者 尹恒）