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花錢美容致唇部感染西安一女子千元套餐變萬元消費

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-03-02

預約的是價格1588元的美容項目套餐

最后卻消費了19888元

事后回想起自己在美容店里的遭遇

趙女士越想越覺得難以接受

據(jù)趙女士介紹，2021年7月，她在抖音上看到一個紋眉的廣告，覺得效果還不錯便添加了客服的微信，客服為她推薦了價格為1588元的“眉眼唇”三項套餐，她認為價格可以接受就交了定金，之后客服根據(jù)地址將她就近分配到了一家名為“伊璟美”的美容店。

2月24日上午，記者在該美容店樓下見到了趙女士，與她一同前來的還有兩位女士，一位姓李，另一位姓王。據(jù)趙女士介紹，她們三個都在店里做過美容項目，之前并不認識，是在后續(xù)維權的過程中才熟識的。

值得一提的是，她們三人在網(wǎng)上看到的是不同品牌的廣告，各自添加客服后，卻被分配到了同一家店。

記者從三位當事人口中了解到，趙女士最初預約的是1588元的“眉眼唇”套餐，最終成交價為19888元，李女士和王女士預約的都是398元的“紋眉”套餐，最終成交價分別為3488元和9988元。

要求做預約好的美容項目

工作人員卻推薦高價套餐

明明在網(wǎng)上預約的是低價套餐，為什么到店后的消費卻遠超預期?

趙女士向記者回憶道，她當時要求做1588元的“眉眼唇”套餐，工作人員便開始給她設計眉型，并在未經(jīng)過她允許的情況下給她的眉毛上涂了白色藥膏�！拔乙膊恢浪ǖ氖鞘裁�，涂上之后這一塊整個就非常麻木了，有種昏昏欲睡的感覺，就像是喝了酒一樣�！壁w女士指著自己眉毛說。

“大約十分鐘后，工作人員說我的皮膚是敏感肌，基礎套餐可能不行，得做個好一點的，并給我推薦了3萬多的套餐。我拒絕了之后她又叫來了另外一個女的，兩個人一唱一和，說如果不做的話可能會留疤，還說3萬多的套餐給我按成本價來算�！壁w女士氣憤道：“我當時相信了她們說的話，主要她們給我做了一邊的眉毛，另一邊還沒做，我心里還是有點害怕，因為已經(jīng)沒法出門了，就按她說的做了，最后的成交價是19888元。”

另外兩位當事人告訴記者，她們也有類似的遭遇。李女士稱，她是和朋友一起去的，在設計眉型的過程中，工作人員一直給她們“熱情”推薦各種套餐。王女士稱，工作人員也是在已經(jīng)開始操作之后，才向她推薦更高價格的套餐，她當時說自己沒錢，最多只能接受1千多的套餐，店里的工作人員還慫恿她用花唄或者信用卡支付，“她們三四個人一起勸我，最后我用花唄支付了4988元，還借了我妹5000塊錢”。

做完美容項目后唇部感染

討要說法時店家態(tài)度惡劣

本想做個一千多元的套餐，沒想到最后花了快兩萬元。更讓趙女士難以接受的是，做完之后不僅沒有達到當初美容店承諾的效果，還導致她的臉嚴重感染。

“我的嘴巴當時感染的相當嚴重，全是皰疹和化膿物，上下嘴唇的分泌物粘到一起我嘴巴都沒法張合，根本沒法見人�！壁w女士說：“我當時找過售后，售后說都有恢復期，讓我等恢復�！�

三位當事人告訴記者，她們認為該美容店存在誘導消費、虛假宣傳等行為，之后也去過店里想要“討個說法”，但是工作人員態(tài)度非常惡劣，并表示不會給她們退錢。

店長稱不能接受全額退款

記者協(xié)調后雙方達成和解

為進一步了解事實，記者跟隨三位當事人來到伊璟美美容店，店內有多位身穿制服的工作人員，但當記者想要就此事進行核實時，店內無人配合，有的稱自己不是工作人員，有的稱自己新來的不了解情況。經(jīng)電話聯(lián)系，下午2點，記者見到了伊璟美美容店的店長。

伊璟美美容店店長稱他們從未有過誘導消費或強制消費的行為，“首先，咱們每一位都是成年人，再者，我們每一位客戶都有消費明細，而且也有個人簽字確認消費的單子。如果對價格各方面有什么異議，或者需要去哪個部門，我們都會積極配合。”

針對店長的回應，趙女士反駁道：“他沒有給我看明碼標價的價目表，是在已經(jīng)上了藥的情況下才告訴我我不適合做這個東西的，完全不是他們說的這樣�！�

而面對當事人要求全額退款的訴求，店長表示他們不能接受，但是愿意協(xié)商，“畢竟所有項目已經(jīng)做了，如果想一分錢不花，我覺得也不符合邏輯。”

經(jīng)過華商網(wǎng)記者的協(xié)調，雙方達成和解。最終，該美容店退還趙女士18300元，退還王女士7910元，退還李女士3000元。

西安市經(jīng)開區(qū)未央路市場監(jiān)管所工作人員提醒廣大消費者：該案例中的這種營銷模式，是先在網(wǎng)絡平臺上有一個推廣，消費者看到廣告后會聯(lián)系廣告發(fā)布者，發(fā)布者會根據(jù)消費者的位置推薦就近的美容院。大家一定要理性消費，便宜不要占，要選擇有資質的、合法的美容機構。