在上篇報(bào)道中，我們簡單了解到了圍繞著薇美姿公司在過去這些年間所發(fā)生的官司糾紛、商標(biāo)問題、廣告違法行為、行政處罰，以及相關(guān)的微商代理制度，在本篇報(bào)道中，我們將重點(diǎn)關(guān)注薇美姿旗下產(chǎn)品是否存在過質(zhì)量問題。

質(zhì)量問題，無人接聽

2017年，湖北省工商行政管理局對兒童用品和文體用品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢。經(jīng)檢驗(yàn)，286批次產(chǎn)品不合格。其中，就包括標(biāo)稱廣州薇美姿實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的舒客聲波電動(dòng)牙刷、舒克寶貝聲波電動(dòng)牙刷，均被檢出標(biāo)志和說明不合格。

中央電視臺(tái)消費(fèi)主張欄目曾曝光了相關(guān)事件。

三年后，薇美姿又因產(chǎn)品質(zhì)量問題見諸于新聞。2020年，杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對14批次家用沖牙器（洗牙器）進(jìn)行了相關(guān)指標(biāo)的評測，結(jié)果顯示，7批次產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)標(biāo)率達(dá)50%。不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品中包括舒客、X·WAVES、潔碧、心諾XNUO、雅璽YASI、素士等品牌。不符合標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目主要集中在標(biāo)志和說明、耐潮濕、結(jié)構(gòu)三項(xiàng)。杭州市消保委在相關(guān)報(bào)道中發(fā)出提醒，此次比較試驗(yàn)中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)中，標(biāo)志和說明不符合相對風(fēng)險(xiǎn)較低，但耐潮濕和結(jié)構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)就容易對消費(fèi)者帶來危險(xiǎn)，應(yīng)引起注意。

據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，為了解具體情況，南都記者致電上述涉事生產(chǎn)企業(yè)，廣州薇美姿實(shí)業(yè)有限公司熱線電話顯示無人接聽。

熱線電話無人接聽，比起兩年前官網(wǎng)被黑十天卻無人理睬的事件，倒也不算什么。自媒體“清揚(yáng)君”曾指出“舒克母公司薇美姿的網(wǎng)站被黑了”、“官網(wǎng)被鏈接到賭博網(wǎng)站”等問題。

投訴不斷，原因各異

截至目前，在黑貓投訴平臺(tái)上，最近兩年關(guān)于薇美姿和舒客的投訴已比比皆是，而且這些投訴基本上都還處于未得解決的狀態(tài)。

2019年10月22日，有網(wǎng)友投訴稱“小紅書舒客薇美姿店沒有售后，商品無保障”。

到了2020年，相關(guān)投訴越來越多。2020年4月27日，有網(wǎng)友以虛假宣傳為由對saky舒克薇美姿專賣店發(fā)起投訴。

 5月31日，有網(wǎng)友投訴舒客Saky虛假廣告欺騙消費(fèi)者，并聲稱：G22聲波電動(dòng)牙刷廣告里提示可以邊淋浴邊刷牙，全身防水。收到包裹打開說明書，說明書上明確寫著請勿泡澡或者淋浴時(shí)使用。咨詢客服，客服支支吾吾，很委婉地繞過此類問題。

豎版滑動(dòng)多圖

6月27日，又有網(wǎng)友投訴天貓saky舒客薇美姿專賣店，并聲稱：舒客防蛀固齒牙膏5支總共25元，貨品無生產(chǎn)日期，里面水狀液體，非膏體，假貨。

7月14日，有網(wǎng)友投訴唯品會(huì)舒客口腔護(hù)理旗艦店虛假宣傳，該網(wǎng)友表示，他在唯品會(huì)購買了一款牙膏，看到商家的宣傳廣告上面宣傳這款牙膏有抑菌效果。試用了后，他發(fā)現(xiàn)并沒有像商家廣告所宣傳的有抑菌效果。他就懷疑是假貨，后來他發(fā)現(xiàn)這款牙膏生產(chǎn)許可證是妝字號(hào)，去查了一下之后，該網(wǎng)友認(rèn)清了“妝字號(hào)的牙膏不能宣傳抑菌殺菌，消字號(hào)才可以”的道理。因此，他認(rèn)為該產(chǎn)品屬于妝字號(hào)，卻宣傳抑菌功效，嚴(yán)重欺騙了消費(fèi)者……根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元賠償。

此外，在聚投訴平臺(tái)上，也存有舒客被投訴的痕跡，李女士在今年春節(jié)前夕投訴稱：舒克廠家惡意拖欠員工工資。

通過百度搜索關(guān)鍵詞，我們也發(fā)現(xiàn)有關(guān)舒客拖欠員工工資一事已于最近幾年在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

后  記

近年來，我國的口腔護(hù)理和口腔醫(yī)療行業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，一些亂象的隨之出現(xiàn)也引發(fā)了廣泛的熱議，比如盤踞城鄉(xiāng)的牙科黑診所，價(jià)格層層“疊羅漢”的種植牙洋品牌等等。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在新華網(wǎng)的一篇報(bào)道中指出，種種亂象顯示，當(dāng)前口腔醫(yī)療市場亟待加強(qiáng)監(jiān)管，加大對違法行為的打擊力度，逐步規(guī)范種植牙市場，讓口腔藥品和醫(yī)療器械流通、銷售等環(huán)節(jié)公開透明，才能矯正當(dāng)前畸形的市場。

現(xiàn)如今，我國已經(jīng)成為了全球最大的日化產(chǎn)品消費(fèi)市場之一，隨著口腔護(hù)理產(chǎn)品需求的擴(kuò)大，相關(guān)企業(yè)在提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率的同時(shí)，更應(yīng)注重品牌口碑的維護(hù)，與消費(fèi)者們的反饋。至于薇美姿在今后會(huì)如何發(fā)展？以“成為全球領(lǐng)先的口腔健康一站式解決方案提供商，為人們提供專業(yè)、科技、先進(jìn)的口腔問題解決方案，致力于人們的口腔健康，助力美好人生”為品牌愿景的舒客又會(huì)走向何方？相關(guān)投訴事件是否會(huì)在今年下半年愈演愈烈？對此，頭條資訊平臺(tái)將繼續(xù)保持關(guān)注。