趙女士：他現(xiàn)在這個(gè)表是智能表，不用往上插卡，你從網(wǎng)上交錢，他就把氣給你輸過(guò)來(lái)。我打電話問(wèn)他，我說(shuō)（手機(jī)購(gòu)買）我也不會(huì)弄，怎么辦？他說(shuō)的叫你家子女幫你弄，我說(shuō)我們自己拿現(xiàn)金上銀行買不行嗎？（他說(shuō)）不行。

趙女士：查一個(gè)表，我們都80多歲了，跪在那，拿著手電、拿著放大鏡、戴上眼鏡，全副武裝才能看見這個(gè)數(shù)字。

 北京燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)人員：換完了之后更智能，再有就是表用到一定年限以后，是要進(jìn)行自然更換的，慢慢的都會(huì)普及成這種表的。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)人員：尤其是老人，他可能手機(jī)上確實(shí)是操作的不是那么太方便，所以咱們也是可以到銀行、燃?xì)夤�司，就咱們線下的渠道還是不會(huì)變的。

燃?xì)饧瘓F(tuán)第五分公司工作人員：因?yàn)槲覀兏�銀行都有合作，已經(jīng)簽好了，可是他們不是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都給你升級(jí)成（可以線下購(gòu)買），具體的哪家可以，據(jù)我們用戶給我們反饋，（趙女士家）周邊的還不成。

那么現(xiàn)階段，類似趙女士這樣的情況，該如何購(gòu)氣呢？這位工作人員告訴記者，新型的“物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗怼?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">可以通過(guò)三種方式進(jìn)行查詢和購(gòu)買天然氣：一是通過(guò)手機(jī)綁定用戶編號(hào)的方式，二是通過(guò)合作銀行的柜臺(tái)或者自助終端的方式，三是到附近燃?xì)夤�司的自助終端進(jìn)行操作。在合作銀行還沒(méi)有開通相關(guān)服務(wù)的情況下，老年人可以在子女的手機(jī)上綁定用戶編號(hào)，遠(yuǎn)程幫助購(gòu)氣，或者直接到燃?xì)夥��?wù)中心購(gòu)氣：

燃?xì)饧瘓F(tuán)第五分公司工作人員：讓老人來(lái)我們這種燃?xì)獾姆��?wù)中心，來(lái)我們這個(gè)站點(diǎn)用自助機(jī)插卡（購(gòu)買）

趙女士：這我就明白了，他們要給我解釋清楚，我就明白了。