最近一位朱先生撥打我們的熱線跟我們反映說，他今年3月份訂婚，于是在一家西服店定制了一套西服準(zhǔn)備訂婚儀式上穿。但是誰能想到，這套西服的定制過程真可謂叫一波三折，最后甚至在儀式開始之前，發(fā)生了一件相當(dāng)尷尬的事情：褲襠開線了。于是，氣憤的朱先生找到了這家西服店，要求退貨。

朱先生

投訴人 

2月27號下定，3月14號訂婚用。時間挺趕的，他們說來得及，如果來不及我們肯定不定。

朱先生表示，他3月14號要在溫州老家舉辦訂婚典禮，正是因?yàn)閷Ψ匠兄Z會在訂婚典禮之前將西裝和襯衫全部做好并通過快遞寄到溫州，另外還能再租借給朱先生八套伴郎西服，朱先生這才放心下了單，訂單總價3200元。

不過，等到臨近訂婚日期時，朱先生雖然收到了西裝三件套，但是襯衫卻遲遲沒有收到。

對方給出的原因是襯衫發(fā)順豐快遞，由于受到疫情影響，被卡在半路了。

朱先生

投訴人 

3月8日時就跟他們說過，當(dāng)時杭州順豐已經(jīng)（因?yàn)椋┮咔闀�推遲，然后到了3月10日有跟他們說，哪怕是到了3月12日寄出還有來得及的機(jī)會，（但是）他們?nèi)�次機(jī)會都錯過，哪怕有一次跟進(jìn)都不會到后面這個結(jié)果。

襯衫沒有寄到，朱先生只得在溫州當(dāng)?shù)赜只ㄥX購買了一件襯衫。而到了3月14號當(dāng)天下午，朱先生穿著這套定做的西舶雅西服乘婚車去酒店時，偶然間低頭一看，竟然發(fā)現(xiàn)自己的褲襠部位開線了。

當(dāng)時朱先生的心情，是既尷尬，又生氣。

朱先生

投訴人 

現(xiàn)在是已經(jīng)縫好了，當(dāng)時這個位置是破線的。

看，線頭到這邊還是有。這個就是在訂婚儀式開始前穿的時候才發(fā)現(xiàn)。

由于在訂婚典禮開始之前西服的褲子突然出現(xiàn)狀況，朱先生只能臨時先找裁縫店補(bǔ)褲子。

等到補(bǔ)完褲子再趕回酒店，朱先生的訂婚典禮已經(jīng)延遲了半個多小時。

朱先生

投訴人 

那肯定很著急，本來（儀式）是五點(diǎn)半開始的，后來去裁縫店弄的時候已經(jīng)是5點(diǎn)41分，（儀式）就因此而推遲。當(dāng)時如果說沒有去縫好或是當(dāng)時后面才發(fā)現(xiàn)的話，可能當(dāng)天就不好意思再站起來了。

朱先生向記者表示，雖然這定制的西服三件套和襯衫價格只有3200塊錢，所以其實(shí)他對于品質(zhì)沒有特別高的要求。

但是，他在這家西舶雅西服定制店消費(fèi)的過程中，先是襯衫遲遲沒有寄到，再到后來訂婚典禮之前褲襠開線，這樣的體驗(yàn)著實(shí)讓他無語。

我們仔細(xì)查看了一下朱先生的這條定制西褲，外觀看起來比較平整，但是翻到背面再一看，

上面布滿了線頭和毛邊，褲襠的位置也有比較明顯的修補(bǔ)痕跡。

朱先生

投訴人 

這么大一個洞在襠口是很明顯的，這個位置他們說仔細(xì)檢查過，我是不相信的�，F(xiàn)在我的訴求就是把這個貨退掉。

朱先生表示，現(xiàn)在對于他要求將西裝和襯衫全部退貨的訴求，這家西舶雅西服定制店只愿意接受襯衫退貨，另外再補(bǔ)償給朱先生500元。

對此，朱先生表示不能接受。

實(shí)話實(shí)說，這3200塊錢能定制三件套的西裝，還能再加一件襯衫，價格確實(shí)不貴。但是價格再不貴，總不能說穿著穿著褲襠開線了吧？更何況還是在訂婚儀式開始之前，這場面確實(shí)是太尷尬了。那么對此，這家西服定制門店能夠給出什么解釋呢？

陪同朱先生一起，我們找到了這家位于杭州新天地9樓的西舶雅西服定制店。對于朱先生定制的襯衫為何遲遲沒有寄到，這里的店員是這么解釋的。

工作人員

西舶雅西服定制杭州新天地店

我也要闡述的是這件襯衫3月9日寄到廠里，到現(xiàn)在廠里都沒有收到，難道我（這個事情）能跟順豐快遞去打官司嗎？疫情是大家都不想發(fā)生的，誰都控制不了。

對于這樣的解釋，朱先生并不認(rèn)可。朱先生認(rèn)為，其實(shí)從3月8號開始他就多次通過微信和電話提醒門店，由于近期順豐快遞受到疫情影響，請盡量選擇其他的快遞公司發(fā)貨，但是門店最終還是發(fā)了順豐快遞。

現(xiàn)在門店還把責(zé)任推給順豐快遞，這不是在推卸責(zé)任嗎？另外，對于這西服的褲襠突然開線，西舶雅方面又能給出什么解釋呢？

工作人員

西舶雅西服定制杭州新天地店

應(yīng)該是老板講得也很清楚，我們每單客單在衣服沒有質(zhì)量問題的情況下是不退不換。（至于）褲襠開了（這個問題），因?yàn)楫吘姑媪洗┰谏砩�，因�(yàn)橐路�畢竟不是一（整）塊（布料），（有可能是）他自己的原因造成褲襠開了，（至于是不是）這個原因那我們也要搞清楚。

對此朱先生則表示，他從穿上西服再到坐進(jìn)婚車，根本就沒有做過劇烈運(yùn)動。

另外，在褲襠的位置也有明顯的脫線痕跡，這難道還不屬于質(zhì)量問題嗎？

工作人員

西舶雅西服定制杭州新天地店

因?yàn)槭腔槎Y的西裝，出現(xiàn)這種情況肯定是不高興，衣服出廠都是有質(zhì)檢員在，但是如果出現(xiàn)那種破洞的話，我們也挺難為情，所以說到時候怎么給您去補(bǔ)償，我們都很愿意去做，您當(dāng)時定（衣服）時，我們溝通都很好。

朱先生

投訴人 

你們時效沒趕上，（難道）我要么再訂婚一次？我現(xiàn)在就（要求）這邊退貨，印象太不好了，這個喜氣都被“沖走了”，弄得很不愉快。

店員最后表示，由于目前門店老板出差在外，沒辦法及時趕回。他們會將朱先生要求全部退貨的訴求再次請示老板，近期會就此給出回復(fù)。

來源：經(jīng)視新聞