盡管汽車已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的交通工具，但買車對大多數(shù)家庭來說還是一件大事。近日，榆林市民安先生在東方福特4S店提了一輛新車，結(jié)果新車次日就出現(xiàn)問題，這讓安先生和家人郁悶不已。

3月26日，安先生在位于汽車產(chǎn)業(yè)園的榆林東方福特4s店花費(fèi)22萬余元買了新車，結(jié)果第二天早上發(fā)現(xiàn)新車的空調(diào)A/C鍵“罷工”了，出現(xiàn)啟動后無法關(guān)閉的情況，此外，360環(huán)影全景也時(shí)有時(shí)無。他前往福特4S店進(jìn)行電腦檢測，顯示車輛有三條故障代碼。

“工作人員在沒有告知我的情況下，私自把故障碼刪除并刷機(jī)�！卑蚕壬�告訴記者，自己發(fā)現(xiàn)工作人員的行為后，福特4S店給出的處理是，給予車輛兩年質(zhì)保，贈送10次保養(yǎng)�！盎◣资�萬買的新車第二天就發(fā)生故障，說明這車就是殘次品，我無法接受繼續(xù)使用�！� 對于4s點(diǎn)的處理方案，安先生表示自己不能接受，他要求福特4S店更換新車或者再協(xié)商。

3月30日，華商報(bào)-二三里【小里幫忙】欄目跟隨安先生來到榆林東方福特4S店了解情況，4s店工作人員表示，27日出現(xiàn)這個(gè)事情后，他們一直在和廠家及售后溝通處理，但安先生要求太高，無法達(dá)成一致。 

“我們只是中間商，具體還得要廠家更換，所以需要等廠家過來檢查車后才能解決�！�4s店工作人員告訴記者，想要換車需要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。由于雙方無法達(dá)成一致意見，目前，市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。

3月30日晚，記者收到安先生消息稱：“感謝你們今天幫忙，今天4S店已經(jīng)同意退車并且已經(jīng)辦理退車手續(xù)，再次感謝�！�