今年3月中旬

家住息烽縣的邵女士

在一家汽車專營(yíng)店買了一輛車

但車到手沒(méi)幾天

新車發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了

趙女士覺(jué)得這車有點(diǎn)不對(duì)勁

邵女士：他就用那種電腦的檢測(cè)儀器檢測(cè)出來(lái)有五個(gè)故障，前面全部是故障，后面寫的全是“過(guò)去”。新車檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果有“過(guò)去”的字樣，邵女士非常好奇。她不知道這“過(guò)去”到底代表著什么。銷售和維修人員的解釋，也讓邵女士摸不著頭腦。

邵女士：他說(shuō)這個(gè)過(guò)去就是這個(gè)故障已經(jīng)過(guò)去了。就像你感冒一樣，你的免疫能力自身就好了。把這個(gè)故障燈消了就好了。

聽(tīng)到對(duì)方這樣說(shuō)

邵女士也沒(méi)有再與其深究

對(duì)方消除故障后

邵女士開(kāi)著車回家了

可讓她沒(méi)想到的是

回家路上發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈居然又亮了

新車到手才幾天就接二連三出狀況

這讓邵女士不得不對(duì)車輛產(chǎn)生懷疑

果不其然

在與商家的幾次對(duì)話

邵女士得知商家給她提供的車輛

可能不是新車，而是展廳車！

這是邵女士萬(wàn)萬(wàn)不能接受的

那么，邵女士剛買的新車是不是展廳車呢？記者和邵女士來(lái)到了貴州華躍汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司東方日產(chǎn)專營(yíng)店，見(jiàn)到了銷售經(jīng)理鐘聞東。

貴州華躍汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店銷售經(jīng)理鐘聞東：當(dāng)時(shí)協(xié)商的時(shí)候是有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是展廳車，另外一個(gè)就是故障。我們檢查出來(lái)不知道售后有沒(méi)有給你講，它是傳感器報(bào)警，不是傳感器壞了。

鐘聞東說(shuō)，邵女士車輛故障燈亮的原因，只是傳感器氧含量過(guò)高導(dǎo)致，并非損壞。維修人員對(duì)車輛進(jìn)行了檢查和維修，如果車輛再次出現(xiàn)亮燈的情況，維修人員會(huì)對(duì)傳感器更換。

聽(tīng)到這樣的解釋，邵女士心里直發(fā)慌，畢竟發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起究竟出自什么原因，消費(fèi)者不是專業(yè)人士，對(duì)是否會(huì)出現(xiàn)其他后果，無(wú)法做出評(píng)估。況且她在購(gòu)車的時(shí)候，一再?gòu)?qiáng)調(diào)不要展廳車，但銷售人員偏偏還是賣給她一輛展廳車。

鐘聞東告訴記者

銷售人員將展廳車賣給邵女士

確實(shí)存在一定的工作失誤

他們已經(jīng)對(duì)邵女士進(jìn)行了一些產(chǎn)品贈(zèng)送的承諾

可是邵女士不接受

新車接連出問(wèn)題

她沒(méi)有辦法再相信商家解釋

貴州華躍汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店銷售經(jīng)理 鐘聞東：你一直給我講的是要退車要換車，這確實(shí)是在我們的能力范圍之外，因?yàn)樗鼤簳r(shí)不符合三包政策。我們走法律程序就可以了。

小編有話說(shuō)：

邵女士在買車之前的反復(fù)強(qiáng)調(diào)不要展廳車，但怕什么來(lái)什么，銷售人員賣給她的恰恰就是一輛展廳車。問(wèn)題出現(xiàn)后，商家給出的結(jié)果就是走法律途徑。這似乎成了這些商家最有效的“擋箭牌”。我們希望商家在售賣自己的商品之前，都能把誠(chéng)信放在第一位，畢竟誠(chéng)信是做人之本。