近日，西寧市民劉女士和張女士向欄目打來熱線反映，她們通過微信平臺購買的貓接連出現(xiàn)問題，但是賣家已經(jīng)無處可尋。 

劉女士我們通過微信上買了一只斯芬克斯無毛貓，買回去不到一個星期貓就有貓?zhí)\，我們就去跟賣家聯(lián)系，他們說這個情況很常見，讓我們別擔心，也很主動的說是把藥給我們買回來，讓我們抹。 

賣家稱是小貓換了新環(huán)境導致的，也給她買了治療貓?zhí)\的藥品，但是劉女士卻覺得這事情有些蹊蹺。 

劉女士：后來聯(lián)系了相關(guān)的養(yǎng)寵物的專家，他們說這個還是貓本身的問題，還是要跟他們?nèi)ヂ?lián)系，我們在后續(xù)跟他們聯(lián)系的過程中，他就態(tài)度很惡劣，也不跟我們在處理此事了。 

劉女士說當時付款是通過微信渠道，并且當時對方只在微信上向她發(fā)了一段文字的協(xié)議，協(xié)議上表示該貓賣出包15天售后，包括毛腹水和貓瘟，可是當劉女士再次質(zhì)疑她買到的貓本身就是攜帶貓?zhí)\時，對方不僅惡言相向并將劉女士的微信拉黑。與劉女士有同樣遭遇的還有西寧市民張女士。 

張女士也是通過微博看到有青海的小貓的消息發(fā)布，然后就找到了她，看到她在賣一只金漸層，因為之前一直在看貓，就看到他發(fā)的照片是一樣的，就加了她的微信，在一直跟他交流當天他跟我保證說是小貓是絕對健康的，一個月之后可以接走。

張女士說，她也是通過微信名為桃子的人購買了一只藍金漸層貓。但是把貓接回家后卻發(fā)現(xiàn)，賣家給她的貓不僅和原來她看中的那只有差距，而且精神狀態(tài)也欠佳。

張女士：接回家之后就一直蜷縮在一邊，精神狀態(tài)特別不好，到了晚上的時候十點多，小貓就開始拉肚子，當時我們說好的是貓會用貓砂盆，會埋屎，會吃貓糧，我把小貓帶回家之后，他根本不會用貓砂盆，上廁所就是亂拉亂尿。

張女士懷疑接回來的貓本身就帶有疾病，但是對方并不認可。后來經(jīng)過多次溝通，對方給出的解決方法就是張女士可以將貓退還但是他們，但買貓的錢只能退一半。張女士答應(yīng)了，就把小貓送回去了，想著剩下的錢，他們能把貓治好也可以，張女士原本以為事情就這樣解決了，但是后來她卻發(fā)對方拿著曾經(jīng)給張女士看過的小貓的照片，在網(wǎng)上對張女士退還的小貓進行二次售賣。

張女士：并且他還發(fā)了小紅書在罵我們，然后我就很生氣，也問了他，她就態(tài)度特別惡劣，說現(xiàn)在小貓是健康的，我不可能再給你退錢了，如果你想要曝光我或者是走法律程序的話隨便。

據(jù)了解，張女士和劉女士購買寵物貓的微信名稱都是桃子，并且對方自稱貓都是自家繁殖的。據(jù)她們了解，這位微信名稱桃子的人，長期在微信上售賣寵物貓，且在小紅書APP、抖音APP都有銷售寵物貓的視頻。她們認為，賣家并不具有售賣寵物的資質(zhì)。由于目前賣家已經(jīng)將張女士和劉女士微信拉黑，電話也拒接，她們希望對方能做出合理解釋并提醒廣大消費者切勿再上當受騙。

隨后，根據(jù)張女士和劉女士提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到了微信名為桃子的賣家，對于張女士和劉女士反映的問題，對方卻有另一番說辭。 

賣家桃子：貓抱走的時候沒有貓?zhí)\，我有她老公發(fā)給我的視頻照片，他們是第六天洗澡的時候才看到貓?zhí)\，是后期養(yǎng)的過程中長了貓?zhí)\。

賣家告訴記者，劉女士購買的斯芬克斯無毛貓接回家時是健康的，且有當時有視頻為證。貓?zhí)\是第六天才開始長，很有可能是劉女士給貓洗澡加上貓換了新環(huán)境抵抗力差造成的，對于這個情況她也第一時間購買了治療貓?zhí)\的藥品給劉女士。

賣家表示，雖然雙方?jīng)]有簽訂正規(guī)的買賣合同，但是賣出去的貓沒有出現(xiàn)當時協(xié)議里的貓瘟、貓腹水，不可以退換的這一點雙方在交易之前就進行了協(xié)商。 

賣家稱，劉女士想要退貨不僅僅是因為貓?zhí)\，而是在與她溝通法時多次透露出不想養(yǎng)了的意愿，這也讓她無法接受。原本她也答應(yīng)會幫劉女士再找下一個買家，但是由于對方不停地催促，讓她不想在解決這一問題。 

同時，對于張女士反映的問題，該賣家稱張女士購買的金漸層貓確實是因為打了疫苗狀態(tài)不好，并沒有任何健康問題。并且現(xiàn)在這只貓已經(jīng)被她送給了別人，不存在張女士所說的二次售賣。 

微信名為桃子的賣家告訴記者，張女士想要退貓的理由也是因為不想養(yǎng)了，針對這種情況協(xié)議中已經(jīng)注明，她無法做到退全款。 

在記者詢問對方是否有售賣寵物的合法手續(xù)時，對方稱自己只是進行家庭繁育，并不是正規(guī)的貓舍或者寵物店。 

貓感染貓?zhí)\究竟是通過什么途徑，劉女士的貓有沒有可能是買回家之前就感染了貓?zhí)\呢？

寵物醫(yī)師：貓?zhí)\是一種真菌感染，貓的皮膚上會出現(xiàn)斑點等。貓得貓?zhí)\的可能性很多，比如換了環(huán)境，貓的抵抗力下降，家中又沒有及時消毒，也會感染貓?zhí)\。所以說這個原因不好界定，也有可能是買的時候就有也有可能是帶回家被人傳染了。 

除此之外，該賣家表示自己并沒有正規(guī)的售賣寵物的手續(xù)，那么將家庭繁育的貓在網(wǎng)上進行售賣，是否符合相關(guān)規(guī)定，這究竟又由哪個部門來監(jiān)管呢？就此問題記者也咨詢了西寧市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)科。 

西寧市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)科：本人可以寫個材料過來，我們先看一下網(wǎng)上售賣沒有資質(zhì)。

隨后，記者就此問題聯(lián)系了多個部門，但是對于該有誰來監(jiān)管此類問題，記者始終沒有得到答案。隨后記者就微信對話框中編輯的協(xié)議是否合法合規(guī)、賣家解決退貨退款問題的方式是否合理、消費者該如何維權(quán)等問題，咨詢了律師。 

律師：微信協(xié)議還是有一定法律依據(jù)的，如果出現(xiàn)了所說的病癥，可以要求對方退款。貓也屬于物品，在沒有前提約定的情況下，也可以要求退款。比如說確實患有疾病。如果消費者可以提供相應(yīng)的證據(jù)，那么也可以向人民法院起訴。 

最后，我們還是要提醒廣大消費者，網(wǎng)上購物有風險，尤其是購買活體時一定要去實體店進行挑選，并且簽訂正規(guī)的買賣合同。