近日，欄目接到西寧市城北區(qū)金座呈璟業(yè)主郭女士打來(lái)的熱線電話，她稱(chēng)自己家的陽(yáng)臺(tái)上經(jīng)常有樓上住戶扔下的垃圾，她向物業(yè)反映了三四年，問(wèn)題始終沒(méi)有解決。

求助人 郭女士 ：2016年2月份左右入住的，從2017年開(kāi)始樓上的就往下扔?xùn)|西，有手紙，避孕套，米飯，稀飯菜 ，啥都有。

郭女士告訴記者，當(dāng)時(shí)自己買(mǎi)房時(shí)，就因?yàn)樗臉沁@層帶個(gè)小陽(yáng)臺(tái)，想著自己可以擺點(diǎn)花花草草養(yǎng)養(yǎng)心，曬曬太陽(yáng)。可是入住不到一年，郭女士的噩夢(mèng)就開(kāi)始了。

記者在郭女士家的陽(yáng)臺(tái)上看到，除了有扔下來(lái)的垃圾以外，更多的是從樓上倒下來(lái)的剩菜剩飯。這些從樓上扔下來(lái)的垃圾和剩菜剩飯，將郭女士的整個(gè)陽(yáng)臺(tái)都變成了垃圾場(chǎng)，除了地上堆滿垃圾以外，墻和玻璃也無(wú)一幸免。

郭女士向記者訴說(shuō)，自己這三四年度日如年。入住前的美好愿望就這樣被毀滅，從天而降的垃圾徹底影響到了郭女士的正常生活。

每天面對(duì)突如其來(lái)的垃圾，讓郭女士很難接受，她告訴記者，她現(xiàn)在最大的愿望就是能早日結(jié)束這樣整天和垃圾為伴的生活，希望自己的生活歸于平靜。

根據(jù)郭女士反映的情況，記者和郭女士前往樓上住戶家了解情況。經(jīng)過(guò)記者隨機(jī)走訪，5樓和7樓住戶家里也有同樣的遭遇，因?yàn)槭枪ぷ魅眨?樓家中無(wú)人。根據(jù)郭女士和這些住戶反映的高空拋物的情況，記者找到了金座呈璟客戶服務(wù)中心主任了解情況。

尹遜磊 金座呈璟客戶服務(wù)中心 主任：我來(lái)的時(shí)候業(yè)主就有反映說(shuō)是有高空拋物的現(xiàn)象，接到這些問(wèn)題反映之后，我們跟集團(tuán)公司，包括物業(yè)公司反映過(guò)這些問(wèn)題，也將我們所管理的其他小區(qū)作為試點(diǎn)，先去安裝一部分高清攝像頭。

據(jù)尹主任介紹，他們也多次向住戶們上門(mén)宣講高空拋物的危險(xiǎn)性并張貼通告，以此來(lái)杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生，但是效果并不理想。

尹遜磊 金座呈璟客戶服務(wù)中心 主任：之后我們要安裝監(jiān)控，已經(jīng)跟廠家聯(lián)系了，近期廠家就會(huì)過(guò)來(lái)安裝，今年夏天應(yīng)該能按裝完成。