近日，西寧市民劉女士和張女士向欄目打來(lái)熱線反映，她們通過(guò)微信平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的貓接連出現(xiàn)問(wèn)題，但是賣(mài)家已經(jīng)無(wú)處可尋。 

劉女士我們通過(guò)微信上買(mǎi)了一只斯芬克斯無(wú)毛貓，買(mǎi)回去不到一個(gè)星期貓就有貓?zhí)\，我們就去跟賣(mài)家聯(lián)系，他們說(shuō)這個(gè)情況很常見(jiàn)，讓我們別擔(dān)心，也很主動(dòng)的說(shuō)是把藥給我們買(mǎi)回來(lái)，讓我們抹。 

賣(mài)家稱是小貓換了新環(huán)境導(dǎo)致的，也給她買(mǎi)了治療貓?zhí)\的藥品，但是劉女士卻覺(jué)得這事情有些蹊蹺。 

劉女士：后來(lái)聯(lián)系了相關(guān)的養(yǎng)寵物的專家，他們說(shuō)這個(gè)還是貓本身的問(wèn)題，還是要跟他們?nèi)ヂ?lián)系，我們?cè)诤罄m(xù)跟他們聯(lián)系的過(guò)程中，他就態(tài)度很惡劣，也不跟我們?cè)谔幚泶耸铝恕?nbsp;

劉女士說(shuō)當(dāng)時(shí)付款是通過(guò)微信渠道，并且當(dāng)時(shí)對(duì)方只在微信上向她發(fā)了一段文字的協(xié)議，協(xié)議上表示該貓賣(mài)出包15天售后，包括毛腹水和貓瘟，可是當(dāng)劉女士再次質(zhì)疑她買(mǎi)到的貓本身就是攜帶貓?zhí)\時(shí)，對(duì)方不僅惡言相向并將劉女士的微信拉黑。與劉女士有同樣遭遇的還有西寧市民張女士。 

張女士也是通過(guò)微博看到有青海的小貓的消息發(fā)布，然后就找到了她，看到她在賣(mài)一只金漸層，因?yàn)橹�前一直在看貓，就看到他發(fā)的照片是一樣的，就加了她的微信，在一直跟他交流當(dāng)天他跟我保證說(shuō)是小貓是絕對(duì)健康的，一個(gè)月之后可以接走。

張女士說(shuō)，她也是通過(guò)微信名為桃子的人購(gòu)買(mǎi)了一只藍(lán)金漸層貓。但是把貓接回家后卻發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家給她的貓不僅和原來(lái)她看中的那只有差距，而且精神狀態(tài)也欠佳。

張女士：接回家之后就一直蜷縮在一邊，精神狀態(tài)特別不好，到了晚上的時(shí)候十點(diǎn)多，小貓就開(kāi)始拉肚子，當(dāng)時(shí)我們說(shuō)好的是貓會(huì)用貓砂盆，會(huì)埋屎，會(huì)吃貓糧，我把小貓帶回家之后，他根本不會(huì)用貓砂盆，上廁所就是亂拉亂尿。

張女士懷疑接回來(lái)的貓本身就帶有疾病，但是對(duì)方并不認(rèn)可。后來(lái)經(jīng)過(guò)多次溝通，對(duì)方給出的解決方法就是張女士可以將貓退還但是他們，但買(mǎi)貓的錢(qián)只能退一半。張女士答應(yīng)了，就把小貓送回去了，想著剩下的錢(qián)，他們能把貓治好也可以，張女士原本以為事情就這樣解決了，但是后來(lái)她卻發(fā)對(duì)方拿著曾經(jīng)給張女士看過(guò)的小貓的照片，在網(wǎng)上對(duì)張女士退還的小貓進(jìn)行二次售賣(mài)。

張女士：并且他還發(fā)了小紅書(shū)在罵我們，然后我就很生氣，也問(wèn)了他，她就態(tài)度特別惡劣，說(shuō)現(xiàn)在小貓是健康的，我不可能再給你退錢(qián)了，如果你想要曝光我或者是走法律程序的話隨便。

據(jù)了解，張女士和劉女士購(gòu)買(mǎi)寵物貓的微信名稱都是桃子，并且對(duì)方自稱貓都是自家繁殖的。據(jù)她們了解，這位微信名稱桃子的人，長(zhǎng)期在微信上售賣(mài)寵物貓，且在小紅書(shū)APP、抖音APP都有銷售寵物貓的視頻。她們認(rèn)為，賣(mài)家并不具有售賣(mài)寵物的資質(zhì)。由于目前賣(mài)家已經(jīng)將張女士和劉女士微信拉黑，電話也拒接，她們希望對(duì)方能做出合理解釋并提醒廣大消費(fèi)者切勿再上當(dāng)受騙。

隨后，根據(jù)張女士和劉女士提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到了微信名為桃子的賣(mài)家，對(duì)于張女士和劉女士反映的問(wèn)題，對(duì)方卻有另一番說(shuō)辭。 

賣(mài)家桃子：貓抱走的時(shí)候沒(méi)有貓?zhí)\，我有她老公發(fā)給我的視頻照片，他們是第六天洗澡的時(shí)候才看到貓?zhí)\，是后期養(yǎng)的過(guò)程中長(zhǎng)了貓?zhí)\。

賣(mài)家告訴記者，劉女士購(gòu)買(mǎi)的斯芬克斯無(wú)毛貓接回家時(shí)是健康的，且有當(dāng)時(shí)有視頻為證。貓?zhí)\是第六天才開(kāi)始長(zhǎng)，很有可能是劉女士給貓洗澡加上貓換了新環(huán)境抵抗力差造成的，對(duì)于這個(gè)情況她也第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)了治療貓?zhí)\的藥品給劉女士。

賣(mài)家表示，雖然雙方?jīng)]有簽訂正規(guī)的買(mǎi)賣(mài)合同，但是賣(mài)出去的貓沒(méi)有出現(xiàn)當(dāng)時(shí)協(xié)議里的貓瘟、貓腹水，不可以退換的這一點(diǎn)雙方在交易之前就進(jìn)行了協(xié)商。 

賣(mài)家稱，劉女士想要退貨不僅僅是因?yàn)樨執(zhí)\，而是在與她溝通法時(shí)多次透露出不想養(yǎng)了的意愿，這也讓她無(wú)法接受。原本她也答應(yīng)會(huì)幫劉女士再找下一個(gè)買(mǎi)家，但是由于對(duì)方不停地催促，讓她不想在解決這一問(wèn)題。 

同時(shí)，對(duì)于張女士反映的問(wèn)題，該賣(mài)家稱張女士購(gòu)買(mǎi)的金漸層貓確實(shí)是因?yàn)榇蛄艘呙鐮顟B(tài)不好，并沒(méi)有任何健康問(wèn)題。并且現(xiàn)在這只貓已經(jīng)被她送給了別人，不存在張女士所說(shuō)的二次售賣(mài)。 

微信名為桃子的賣(mài)家告訴記者，張女士想要退貓的理由也是因?yàn)椴幌腽B(yǎng)了，針對(duì)這種情況協(xié)議中已經(jīng)注明，她無(wú)法做到退全款。 

在記者詢問(wèn)對(duì)方是否有售賣(mài)寵物的合法手續(xù)時(shí)，對(duì)方稱自己只是進(jìn)行家庭繁育，并不是正規(guī)的貓舍或者寵物店。 

貓感染貓?zhí)\究竟是通過(guò)什么途徑，劉女士的貓有沒(méi)有可能是買(mǎi)回家之前就感染了貓?zhí)\呢？

寵物醫(yī)師：貓?zhí)\是一種真菌感染，貓的皮膚上會(huì)出現(xiàn)斑點(diǎn)等。貓得貓?zhí)\的可能性很多，比如換了環(huán)境，貓的抵抗力下降，家中又沒(méi)有及時(shí)消毒，也會(huì)感染貓?zhí)\。所以說(shuō)這個(gè)原因不好界定，也有可能是買(mǎi)的時(shí)候就有也有可能是帶回家被人傳染了。 

除此之外，該賣(mài)家表示自己并沒(méi)有正規(guī)的售賣(mài)寵物的手續(xù)，那么將家庭繁育的貓?jiān)诰W(wǎng)上進(jìn)行售賣(mài)，是否符合相關(guān)規(guī)定，這究竟又由哪個(gè)部門(mén)來(lái)監(jiān)管呢？就此問(wèn)題記者也咨詢了西寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)科。 

西寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)科：本人可以寫(xiě)個(gè)材料過(guò)來(lái)，我們先看一下網(wǎng)上售賣(mài)沒(méi)有資質(zhì)。

隨后，記者就此問(wèn)題聯(lián)系了多個(gè)部門(mén)，但是對(duì)于該有誰(shuí)來(lái)監(jiān)管此類問(wèn)題，記者始終沒(méi)有得到答案。隨后記者就微信對(duì)話框中編輯的協(xié)議是否合法合規(guī)、賣(mài)家解決退貨退款問(wèn)題的方式是否合理、消費(fèi)者該如何維權(quán)等問(wèn)題，咨詢了律師。 

律師：微信協(xié)議還是有一定法律依據(jù)的，如果出現(xiàn)了所說(shuō)的病癥，可以要求對(duì)方退款。貓也屬于物品，在沒(méi)有前提約定的情況下，也可以要求退款。比如說(shuō)確實(shí)患有疾病。如果消費(fèi)者可以提供相應(yīng)的證據(jù)，那么也可以向人民法院起訴。 

最后，我們還是要提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)上購(gòu)物有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是購(gòu)買(mǎi)活體時(shí)一定要去實(shí)體店進(jìn)行挑選，并且簽訂正規(guī)的買(mǎi)賣(mài)合同。