987私家車廣播，福州一女子充值千元燙發(fā)，燙完了跟沒燙一樣.....要求退款，店家直言：我沒錢視頻號

去年11月，林女士逛街時被東泰禾一家“Mix hair"的美發(fā)店店員拉進店里做造型，費用為388元。當時，林女士對發(fā)型師安杰老師設計和初剪的發(fā)型很滿意，于是充值3800元辦卡�！稗k了這張卡，不僅免了388元的造型費，還贈送給我一次價值1288元的燙發(fā)�！�

林女士燙發(fā)前

按照安杰老師設計，林女士還要接著燙發(fā)，可過幾天她去燙發(fā)的時候，卻發(fā)現(xiàn)安杰老師不在店內(nèi)，最終由美發(fā)店的店長幫她燙了頭發(fā)，結(jié)果林女士大失所望。

林女士描述，燙出來的頭發(fā)跟沒燙之前相比，沒有明顯變化，尤其過了三天后基本上就是原來的樣子，與當初安杰老師跟她口頭描述的效果完全不一樣。

林女士覺得自己被坑了，因為充值會員卡的時候，店里就跟她明確，但凡以后來店里，都由安杰老師為她服務，包括會員卡上也有安杰的名字。但沒想到，第二次來，安杰老師就不在了。

安杰老師與林女士的聊天記錄

林女士認為，店里擅自變更發(fā)型師，且結(jié)果令人不滿意，她提出退款合情合理，但遭到美發(fā)店的拒絕。林女士只好撥打12315投訴。兩個月之后，林女士發(fā)現(xiàn)投訴件上顯示已經(jīng)受理完畢，福州市晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局福新市場所于2022年2月11日反饋稱：經(jīng)過調(diào)解，雙方已自行協(xié)商解決。但是這期間，沒有人告知她處理結(jié)果，她也沒有拿到一分錢。

林女士提供的投訴處理結(jié)果

林女士說，她現(xiàn)在愿意作出退讓，希望美發(fā)店扣掉造型費388元和燙發(fā)的1288元，退回她剩余的兩千多元。對方表示接受，但一直沒有退錢。

林女士充值的會員卡

987記者守明隨后電話聯(lián)系上了美發(fā)店店長王先生。王店長對于燙發(fā)前后沒有變化并未作解釋，只表示安杰老師并沒有離職，是有事情回老家了。因發(fā)型師沒有跟他溝通，他也是今年才知道林女士要退款，但是因為疫情影響，店里生意受影響，舉步維艱，“走路都困難”，所以沒錢退給林女士。

王店長說，他一定會退錢給林女士，但只能等到有現(xiàn)金流的時候。

不過，對于美發(fā)店方面的回復，林女士無法接受。她說，自己去年就提出退款，到今年疫情發(fā)生，已經(jīng)過去半年時間了。她認為店家壓根就不想退錢給她。

目前，雙方還在僵持著。《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注。