吳女士提供了轉(zhuǎn)賬憑證，顯示2019年8月15號，她把9800塊錢，轉(zhuǎn)給一個叫安迪的人。她說當時是在“安森美發(fā)”杭州紅門局路店掃碼的，安迪是誰，她并不認識。

吳女士：“在安森理發(fā)店，當時做頭皮護理28次，9800，28次，好像當時是25次，送3次，然后后面店裝修了�！�

吳女士說，她希望通過頭皮護理，讓頭發(fā)茂密一些，但只做了兩次項目，這家理發(fā)店就開始裝修了。2020年8月，裝修完畢，理發(fā)店已經(jīng)更名。而她的這些項目，轉(zhuǎn)給了杭州西湖文化廣場銀泰百貨5樓的出色造型。

吳女士：“他說這邊是他分店，當時是這樣講，但是名字是不同的，安森理發(fā)店，但這邊叫出色（這邊的員工還是原來的嗎）員工的話，原來的店長來過，原來的店長轉(zhuǎn)到這邊來了。”

吳女士提供了她和出色造型工作人員的聊天記錄，顯示截至今年3月28號，頭皮護理還剩23次。

但4月15號，工作人員又說要裝修了，要5月1號才開門。

吳女士：“又換了一撥人，然后店門也改了，又不是出色了，就安森改出色，出色改成了，我沒有仔細看。他說出色跟我們沒關(guān)系的，我們又重新接手過來的�！�

NT NEWEST TREND杭州西湖文化廣場店 陳店長：“我們是轉(zhuǎn)過來的，轉(zhuǎn)接的（記者：什么時候轉(zhuǎn)過來）我們是6月份轉(zhuǎn)過來的（吳女士：他們5月1號說裝修）（記者：那名字換了嗎）（吳女士：沒換）我們是NT（記者：但我看門頭上還是出色）老板已經(jīng)換了（吳女士：老板換了，那之前的事情，不做一個交接嗎）我可以讓你聯(lián)系之前的人�！�

陳店長表示，他們是杭州恩緹美容美發(fā)有限公司的，今年6月，收購了三家開在銀泰百貨的“出色造型”門店，目前還沒有更改營業(yè)執(zhí)照。因為商場內(nèi)是不讓辦卡的，所以在交接中，他們沒有把預付式消費的問題考慮在內(nèi)。之前，吳女士把問題反映給杭州西湖文化廣場銀泰百貨管理處，一位吳老板主動聯(lián)系上她，她向?qū)Ψ教峤涣讼嚓P(guān)信息，就沒有了下文。記者上網(wǎng)查了一下，吳老板經(jīng)營了兩個品牌的美發(fā)公司。一個是杭州安森美容美發(fā)有限公司，之前有7家門店，因經(jīng)營問題只剩4家；

另一個是杭州出色美容美發(fā)有限公司，之前有3家門店，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)讓給恩緹美容美發(fā)。

杭州安森美容美發(fā)有限公司 吳老板：“你到（安森）朝暉店消費就完了，因為那個錢你是沒有轉(zhuǎn)到我們公司來，所以我們也不好說，因為我人一直在外地。安迪是一個店長的名字，她那個錢，因為原來的店長不在了，是這么一個概念（吳女士：那么你作為老板，都是店長收錢，你的意思是說）店長私自把這個錢收掉了，現(xiàn)在我們也很苦惱，這個事，也出現(xiàn)很多這樣的情況，所以因為我們的管理不當，導致我們每個月在虧錢，錢被店長給收了，所以現(xiàn)在既然已經(jīng)這樣，我們認。”

吳老板表示，私下收款的員工安迪是前安森門店的美發(fā)總監(jiān)，他和店長存在私下收錢的問題。原安森門店裝修后，店長被調(diào)整到出色造型杭州西湖文化廣場店，因怕客人投訴，私下把客人約來做項目。吳女士只有那位店長的微信，對方已經(jīng)不回復任何消息了。吳老板說，愿意繼續(xù)給吳女士做項目，沒法退錢，吳女士考慮通過其它方式維權(quán)。