張女士：“1月16號(hào)購(gòu)買(mǎi)的，在萬(wàn)達(dá)GXG專柜，回老家穿的，過(guò)年�！�  

張女士說(shuō)，當(dāng)天兩口子來(lái)余杭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)買(mǎi)了三件衣服，其中這件藍(lán)色呢子外套打完折花了1100多塊錢(qián)。

1月31號(hào)第一次穿。穿到第三天的時(shí)候，丈夫回家把衣服掛在衣架上，她發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

張女士：“腋下還有肩膀都?jí)牧耍?/span>縫接處已經(jīng)開(kāi)裂了，線頭有好幾個(gè)地方，線頭有好幾個(gè)地方裂開(kāi)了�！� 

看照片，衣服有四處縫線裂開(kāi)，邊上布料有破損。

張女士認(rèn)為，可以排除丈夫身材的原因。

張女士：“服務(wù)員推薦的，170的碼，我老公也不胖 。”

張女士的丈夫：“穿上很寬松的，不會(huì)說(shuō)很卡的那種，布料也不是屬于那種繃得很緊的，有彈性的（你平時(shí)穿多大碼）也是170碼�！�

張女士：“他說(shuō)給我維修，那我說(shuō)就穿了幾天，應(yīng)該是質(zhì)量問(wèn)題。” 

張女士在2月6號(hào)找到專柜提出退款。店長(zhǎng)說(shuō)，衣服已經(jīng)郵寄到寧波廠家那邊了。

杭州余杭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)GXG專柜 郜店長(zhǎng)：“衣服我拿到手里，看著是穿著痕跡比較重，顧客反映的情況，我不能說(shuō)一下子做出判斷，我說(shuō)那就返回廠家鑒定一下，當(dāng)時(shí)我看的那件衣服好像是水洗過(guò) （張女士：沒(méi)有，呢大衣，你說(shuō)穿個(gè)幾天，水洗可能么）可以把衣服拿回來(lái)看一下，因?yàn)橄襁@種衣服穿了幾天之后，不至于型是沒(méi)有的。” 

店內(nèi)掛著同款衣服，主面料是100%綿羊毛，括號(hào)，連接線除外。

不過(guò)店家說(shuō)，這是175的，張女士買(mǎi)的170碼目前已經(jīng)沒(méi)貨。退款這事，郜店長(zhǎng)表示很為難。

杭州余杭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)GXG專柜 郜店長(zhǎng)： “說(shuō)實(shí)話，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)利的，我只能反饋到公司�！�

GXG品牌部  侯經(jīng)理：“我們衣服的話，是沒(méi)有什么質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)衣服已經(jīng)超出了保證期，我們也給到顧客質(zhì)檢報(bào)告，顧客維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)，既然你看，又找你們《1818黃金眼》，我們也可以給她退掉。” 

侯經(jīng)理表示，原本在不影響二次銷售的情況下，一周內(nèi)是可以退貨退款的。張女士這一件已經(jīng)超出這個(gè)范疇。不過(guò)考慮春節(jié)等等因素，他們同意特別處理。