小鄭說(shuō)，鞋子是去年12月份，在銀泰百貨杭州城西店馬汀博士專柜買的，花了1075元。當(dāng)時(shí)試穿后就讓店員包起來(lái)拿走了，沒(méi)有仔細(xì)檢查。

小鄭：“1月份的時(shí)候，看左右顏色有點(diǎn)不一樣，也沒(méi)多想，3月初發(fā)現(xiàn)這（兩只）鞋子好像不一樣，仔細(xì)一看，鞋墊兩邊的LOGO（商標(biāo)）不一樣的，一個(gè)大 一個(gè)小�！�

小鄭說(shuō)，兩只鞋子的鞋底也不一樣。右腳鞋子的鞋底是灰色的，另一只的上半部分鞋底是橙色，仔細(xì)看，鞋底是顆粒感紋路，但兩只鞋子的顆粒大小不一樣。接著，小鄭又指出了鞋舌部分的區(qū)別。

小鄭：“右邊這個(gè)鞋舌稍微軟一點(diǎn)，左邊這個(gè)鞋舌稍微硬一點(diǎn)，折痕的話，右邊折痕平順一點(diǎn)，左邊折痕會(huì)深一點(diǎn)，左邊光澤會(huì)亮一點(diǎn)，右邊明顯暗一點(diǎn)，鞋舌上的鞋標(biāo)，材質(zhì)的話，一個(gè)是亮的，一個(gè)是暗的，大小寬度稍微有點(diǎn)不一致，有數(shù)字英文是不一樣的，我也不知道代表什么意思�！�

鞋舌內(nèi)兩個(gè)標(biāo)識(shí)的磨損度不一樣，小鄭說(shuō)，對(duì)比兩個(gè)標(biāo)識(shí)之后，發(fā)現(xiàn)有一處類似編號(hào)的內(nèi)容有區(qū)別，分別是KM 11 V和SH 07 V。另外，兩只鞋子的水洗標(biāo)大小也不一致。

小鄭：“兩只鞋就不是一對(duì)鞋，我不知道店員是不是在（顧客）試完鞋之后，把兩雙鞋放錯(cuò)了，比如說(shuō)，這個(gè)可能是光面的，弄成一個(gè)不那么光面的，導(dǎo)致里面可能東西不一樣，沒(méi)有注意，不知道是不是這樣一個(gè)情況，我覺(jué)得起碼要換掉吧。（換一雙？）不用換一雙，把右邊換對(duì)了也行啊。”   

找到這家馬汀博士專柜，小鄭指出，他買的是這種八孔靴。店員拿出一雙新鞋，鞋底是橙色的。店員表示，鞋舌標(biāo)識(shí)上的那串編號(hào)代表廠家，至于鞋子有沒(méi)有拿錯(cuò)，她不方便多說(shuō)。

銀泰百貨杭州城西店運(yùn)營(yíng)部  封主管：“是能看到鞋底有明顯的差異，作為消費(fèi)方的話，肯定是要給一個(gè)滿意的答復(fù)，今天了解到，實(shí)際也看到了，這邊的話，后續(xù)會(huì)給到一個(gè)詳細(xì)的跟進(jìn)�！�

小鄭后來(lái)反饋，雙方已經(jīng)協(xié)商一致，把右腳那只鞋換掉。

小編好奇的是，鞋子一般都是一對(duì)一對(duì)的，是不是有另一個(gè)人也買到了不一樣的兩只鞋？小鄭這一只給換了，另一只會(huì)怎么處理呢？