小羅:
在這個(gè)月的5號(hào)到6號(hào)這兩天,我通過“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”APP買了一部手機(jī),當(dāng)時(shí)賣家給我的承諾是,手機(jī)前面的屏幕和后面背板是完好的。但當(dāng)我實(shí)際拿到的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)手機(jī)右下角有一個(gè)明顯的破碎缺口。
不會(huì)對(duì)之后的使用產(chǎn)生影響
小羅:
從我退款開始之后,他就每天給我發(fā)一些罵得很難聽的消息。大概是從這個(gè)月10號(hào)開始,他給我寄了一袋蟲子。
小羅:
商家說我對(duì)他的手機(jī)“白嫖”,沒有及時(shí)退貨,事實(shí)上是因?yàn)楹洗髮W(xué)這邊,因?yàn)橐咔榉揽氐脑,沒辦法及時(shí)退貨。我跟他解釋了這個(gè)事情,但是他不信。
隨后幫助記者聯(lián)系了
“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”APP的客服
“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”APP客服:
正常提交憑證,平臺(tái)的判定是72小時(shí)之內(nèi)出結(jié)果,關(guān)于賣家的個(gè)人行為問題,您可以點(diǎn)擊頭像進(jìn)行舉報(bào)。核實(shí)下來如果真實(shí)有效,會(huì)對(duì)他的賬號(hào)進(jìn)行處罰,不限于警告和永久性封禁。
店主 冼先生:
手機(jī)確實(shí)有個(gè)角有破損,我第一時(shí)間同意了退貨,但他覺得承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)很虧,就一直拖著我。不是他故意拖延的話,我肯定不會(huì)給他寄蟲子。我可以對(duì)蟲子事情給他道歉,但是他要對(duì)故意拖延這個(gè)方面道歉。
不過話又說回來
作為商家
遇到客戶反饋問題是常事
如果這點(diǎn)胸襟都沒有
還以寄蟲子的方式報(bào)復(fù)顧客
那還怎么做生意呢?
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