李女士：我是在今年3月4號(hào)的時(shí)候，在GUCCI花7400元買(mǎi)的這雙鞋。沒(méi)穿多久，拿到洗衣店洗，花了40元。但我沒(méi)想到，洗護(hù)店就把鞋子洗黃了，洗褪色了，鞋子后面還有磨損。

李女士：洗衣店的回應(yīng)是賠不起，他說(shuō)只花40元錢(qián)洗的，為什么要賠這么多，不可能。

李女士：他說(shuō)把40塊錢(qián)退給我，我答應(yīng)了。前提是，你把我的鞋變成原來(lái)的樣子，但洗衣店說(shuō)這不可能做到。

家樂(lè)洗衣生活館 負(fù)責(zé)人 王先生：鞋子洗了之后確實(shí)有點(diǎn)脫色，這個(gè)可以處理，泛黃的地方可能她拿來(lái)的時(shí)候就有。我當(dāng)時(shí)以為是普通的鞋，也沒(méi)有拍照留存。這雙鞋臟的地方，我是用布擦的，沾了水就把臟的地方擦掉了。洗鞋的程序是沒(méi)問(wèn)題的。而且我們店里都是有規(guī)矩的，最多按十倍的洗鞋費(fèi)賠償，最多400塊錢(qián)。