一年前,石女士在太原馳寶寶馬4S店購(gòu)買了一輛寶馬X3轎車,并且簽署了售后客戶協(xié)議。一年后她去保養(yǎng)車時(shí)發(fā)現(xiàn),電腦里記錄的協(xié)議內(nèi)容和之前簽訂的協(xié)議有出入,不僅贈(zèng)送項(xiàng)目變少了,簽字也不是她本人的。

石女士說(shuō),協(xié)議約定送五年或十萬(wàn)公里的保養(yǎng),更換機(jī)油機(jī)濾,空氣濾芯等。結(jié)果她到店保養(yǎng)時(shí),太原馳寶汽車銷售服務(wù)有限公司說(shuō)第一份合同作廢了,按電腦系統(tǒng)里的第二份合同處理。而她根本不知道第二份合同的存在,更沒(méi)有授權(quán)任何人代替她簽字。
事情真如石女士說(shuō)的這樣嗎?究竟是誰(shuí)替石女士簽的這份“新合同”?對(duì)此,太原馳寶汽車銷售服務(wù)有限公司又會(huì)如何回應(yīng)?來(lái)源:熱線
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