江南都市報(bào)訊  倫藝菲、全媒體記者傅藍(lán)天攝影報(bào)道：2020 年 5 月，家住上饒市的程女士經(jīng)人介紹到民營(yíng)醫(yī)院——南昌康健生殖醫(yī)院做胚胎移植術(shù)（試管嬰兒）, 歷時(shí) 1 年多，花費(fèi) 10 多萬(wàn)元，不僅未受孕成功，身體還出現(xiàn)了許多不適癥狀，至今一直維持化學(xué)治療。程女士夫婦多次與醫(yī)院協(xié)商未果，又受限于當(dāng)初與醫(yī)院簽訂的《試管嬰兒簽約治療協(xié)議書》條款規(guī)定，不敢找醫(yī)院維權(quán)，無(wú)奈之下只好向江南都市報(bào)求助。

遭遇：花 10多萬(wàn)元做試管嬰兒失敗

" 55800（元）抱嬰回家"，多年求子未果的程女士稱，當(dāng)時(shí)聽到南昌康健生殖醫(yī)院廣告語(yǔ)很心動(dòng)。程女士夫婦聯(lián)系到了該醫(yī)院，工作人員稱醫(yī)院正在搞" 55800（元），抱嬰回家，試管嬰兒簽約治療，不成功就退款"的優(yōu)惠活動(dòng)，程女士夫婦當(dāng)即心動(dòng)了。

2020 年 5 月，程女士夫婦來(lái)到南昌康健生殖醫(yī)院進(jìn)行術(shù)前檢查。程女士回憶道："檢查結(jié)果顯示，我除年紀(jì)大、卵巢有點(diǎn)早衰外，其余項(xiàng)目都是正常。"經(jīng)確認(rèn)身體各項(xiàng)指標(biāo)符合培育試管嬰兒的條件后，2020 年 8 月 23 日，程女士夫婦與醫(yī)院簽訂了《試管嬰兒簽約治療協(xié)議書》（以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》），約定治療期限為 2020 年 8 月 23 日至 2023 年 8 月 22 日。

2020 年底，程女士接受了第一次胚胎移植術(shù)，但沒有成功懷孕。今年 5 月份，程女士又接受了第二次胚胎移植術(shù)。讓她沒想到的是，這次依然沒懷上，兩次手術(shù)前前后后共花費(fèi) 10 多萬(wàn)元，身體還出現(xiàn)了許多不適癥狀。經(jīng)上饒市人民醫(yī)院診斷，程女士患上了侵襲性葡萄胎和惡性腫瘤。但因其與南昌康健生殖醫(yī)院簽訂的《協(xié)議》中規(guī)定，"消費(fèi)者不得以任何理由向醫(yī)院追索任何的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，否則無(wú)條件支付 10 萬(wàn)元違約金"，程女士夫婦有苦難言。

協(xié)議：消費(fèi)者維權(quán)要交 10萬(wàn)元違約金

記者在上述《協(xié)議》中看到，第八條款規(guī)定：消費(fèi)者在妊娠、分娩及圍產(chǎn)期發(fā)生任何意外，以及在協(xié)議終止后出現(xiàn)的其他病癥等，均與醫(yī)院無(wú)關(guān)，歸屬責(zé)任、產(chǎn)生的費(fèi)用均由消費(fèi)者承擔(dān)。該條款中還規(guī)定：消費(fèi)者及消費(fèi)者親屬，不得以任何理由向醫(yī)院追索任何的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或干擾醫(yī)院正常工作，否則，消費(fèi)者自愿承擔(dān)因此而造成的全部責(zé)任，并向醫(yī)院無(wú)條件支付 10 萬(wàn)元違約金。

程女士稱，這就意味著，即便是醫(yī)院方面操作失當(dāng)或治療過(guò)錯(cuò)對(duì)消費(fèi)者人身造成損害，一旦消費(fèi)者維權(quán)索賠，將面臨支付 10 萬(wàn)元違約金的后果。這樣的霸王條款，直接堵死了消費(fèi)者的正常維權(quán)渠道，也與院方當(dāng)初" 55800（元）抱嬰回家"的說(shuō)法大相徑庭。

"消協(xié)、律師等專業(yè)人士都看過(guò)協(xié)議，當(dāng)事人也可以選擇不簽。"南昌康健生殖醫(yī)院院長(zhǎng)杜大偉回應(yīng)稱，上述《協(xié)議》是專業(yè)人士反復(fù)會(huì)商后制定的，已使用多年，相關(guān)條款不存在任何問(wèn)題。之所以《協(xié)議》中制定"消費(fèi)者不得以任何理由向醫(yī)院索賠，否則無(wú)條件支付 10 萬(wàn)元違約金"條款，是為了告知部分消費(fèi)者不要擾亂醫(yī)院正常秩序或造成惡劣影響，否則要面臨嚴(yán)重的違約后果。對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑自己患侵襲性葡萄胎和惡性腫瘤與該院手術(shù)有關(guān)的問(wèn)題，杜大偉稱："不知情，我們只是做試管嬰兒，正常懷孕都有可能出現(xiàn)這類問(wèn)題，跟我們沒有關(guān)系。"

監(jiān)管部門：協(xié)議明顯存在免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任霸王條款

11 月 2 日，記者來(lái)到南昌市東湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。"截至目前，南昌康健生殖醫(yī)院未將《協(xié)議》按照要求進(jìn)行備案。"該局市場(chǎng)股股長(zhǎng)文洪斌稱，鑒于《協(xié)議》內(nèi)容明顯存在免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的霸王條款，該局將展開調(diào)查并責(zé)令院方整改，對(duì)逾期拒不改正的，將處以罰款，并將有關(guān)情況向社會(huì)公告，督促醫(yī)院守法經(jīng)營(yíng)。

文洪斌解釋道，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者制定和使用格式條款應(yīng)當(dāng)遵循公平和誠(chéng)實(shí)信用原則，將含有格式條款的合同文本報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門備案，不得利用格式條款免除經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任，格式條款不得含有違約金或者損害賠償金數(shù)額明顯偏高等加重消費(fèi)者責(zé)任的內(nèi)容，不得含有排除消費(fèi)者請(qǐng)求支付違約金或者請(qǐng)求損害賠償?shù)臋?quán)利。

"即便簽訂了《協(xié)議》，其中的霸王條款也是無(wú)效的。"對(duì)于程女士的遭遇，南昌市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管和藥政科科長(zhǎng)彭軍華表示，發(fā)生醫(yī)療消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者既可以向衛(wèi)生健康部門等有關(guān)主管單位投訴，也可以申請(qǐng)調(diào)解，還可以到法院起訴索賠。針對(duì)胚胎變成侵襲性葡萄胎一事，由于涉及專業(yè)醫(yī)療問(wèn)題，可以通過(guò)申請(qǐng)醫(yī)療鑒定來(lái)確定責(zé)任承擔(dān)方。

江南都市報(bào)11月8日?qǐng)?bào)道