在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,入住的小區(qū)不通網(wǎng)絡(luò),是怎樣一種痛苦體驗(yàn)?南寧的周女士在南寧市良慶區(qū)東風(fēng)路購(gòu)買(mǎi)了一套精裝房,2021年9月,業(yè)主們收房入住,交房至今已經(jīng)7個(gè)多月了,小區(qū)仍無(wú)法開(kāi)通網(wǎng)絡(luò),“斷網(wǎng)”的生活給他們帶來(lái)極大的不便。

按周女士原先的設(shè)想,家里購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)晾衣架、空調(diào)、冰箱都可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)一體化操作,但是由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),這些操作都無(wú)法實(shí)現(xiàn),甚至連網(wǎng)購(gòu)的彩電都退貨了,為了能上網(wǎng),周女士每個(gè)月要多交200多塊錢(qián)的手機(jī)流量費(fèi)。

小區(qū)業(yè)主張女士:“想在家里用電腦工作都根本沒(méi)辦法,我們只能天天拿去公司辦公室去做。”
小區(qū)業(yè)主謝女士:“家里沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),老人家不得看電視,他們不愿意幫我?guī)『ⅰ?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; visibility: visible;">”

周女士打遍了各大通信運(yùn)營(yíng)商的電話(huà)——小區(qū)網(wǎng)絡(luò)基站沒(méi)有通過(guò)竣工驗(yàn)收?

2021年發(fā)布的《廣西壯族自治區(qū)通信管理局關(guān)于加強(qiáng)新建住宅小區(qū)商務(wù)樓宇通信建設(shè)行為管理 推進(jìn)落實(shí)光纖到戶(hù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的通知》中規(guī)定:新建住宅區(qū)、商務(wù)樓宇的通信配套設(shè)施未按要求驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的,不得接入公共電信網(wǎng)絡(luò)。
記者了解到,2013年國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策,要求開(kāi)發(fā)商必須同步建設(shè)住宅區(qū)內(nèi)光纖到戶(hù)通信設(shè)施,組織驗(yàn)收并將驗(yàn)收文件報(bào)備所在地通訊管理部門(mén),進(jìn)行備案,光纖到戶(hù)通信設(shè)施未按要求驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的,不得接入公用電信網(wǎng)。

業(yè)主們說(shuō)自從頒布了這個(gè)規(guī)定之后
小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的安裝就擱置了
業(yè)主找物業(yè)
物業(yè)推給開(kāi)發(fā)商
開(kāi)發(fā)商讓業(yè)主找維修辦
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 推來(lái)推去
小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還是沒(méi)有解決
小區(qū)業(yè)主張女士:“物業(yè)還建議我們找相關(guān)部門(mén)投訴,我們找了住建局,又叫我們找通訊管理局,通信管理局回復(fù)說(shuō)讓開(kāi)發(fā)商去市民中心申請(qǐng)!
志愿律師田宗陽(yáng)表示,開(kāi)發(fā)商的做法明顯存在違約,業(yè)主與開(kāi)發(fā)商在2019年12月簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同里明確規(guī)定:小區(qū)業(yè)主有配套入住的權(quán)利,而網(wǎng)絡(luò)和水電一樣,都屬于基礎(chǔ)配套設(shè)施。志愿律師田宗陽(yáng):“已經(jīng)交付了房屋,還沒(méi)有把通信的基礎(chǔ)設(shè)施做完善的, 開(kāi)發(fā)商已經(jīng)違反了合同義務(wù),屬于違約,因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商的違約,導(dǎo)致業(yè)主們產(chǎn)生的額外支出,業(yè)主有權(quán)追究開(kāi)發(fā)商的違約責(zé)任。”

業(yè)主們帶著記者和志愿律師,來(lái)到開(kāi)發(fā)商設(shè)在小區(qū)里的維修部,下午三點(diǎn)半,維修部卻大門(mén)緊閉,門(mén)上貼著一張“有事離開(kāi)一會(huì)兒”的紙條。

在開(kāi)發(fā)商辦公室,記者見(jiàn)到了開(kāi)發(fā)商維修部一位姓黎的經(jīng)理,黎經(jīng)理表示,他一直在與公司相關(guān)部門(mén)溝通開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)的事情,只是現(xiàn)場(chǎng)不便作答,黎經(jīng)理的說(shuō)法,這引來(lái)了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主們的不滿(mǎn)。
業(yè)主:現(xiàn)在問(wèn)的是你個(gè)人的工作,你做了一些什么?
開(kāi)發(fā)商維修部黎經(jīng)理:我個(gè)人的話(huà),已經(jīng)把這個(gè)事情上報(bào)給公司。 業(yè)主:你作為維修部經(jīng)理,代表開(kāi)發(fā)商,我們作為業(yè)主,我們真的很想了解,我們小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)到底進(jìn)度到哪個(gè)地步了?你們做了什么?有什么做法? 志愿律師田宗陽(yáng):通信設(shè)施完備屬于精裝房交付的一個(gè)條件,一般來(lái)說(shuō),都是要必須有相應(yīng)的通信設(shè)施才能交付的。

維修部黎經(jīng)理給《法治最前線(xiàn)》打來(lái)電話(huà)對(duì)業(yè)主們提出的疑問(wèn)進(jìn)行了回復(fù)開(kāi)發(fā)商在建造階段有沒(méi)有對(duì)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行鋪設(shè)?
維修部經(jīng)理黎劍斌:房地產(chǎn)公司已經(jīng)按照?qǐng)?bào)建的圖紙進(jìn)行施工,樓棟的電井,一直到業(yè)主家里,都已經(jīng)按照審批的圖紙進(jìn)行施工,并且已經(jīng)光纖入戶(hù)。
小區(qū)建成后,有沒(méi)有向相關(guān)通信部門(mén)申請(qǐng)光纖網(wǎng)絡(luò)遷入小區(qū)?
維修部經(jīng)理黎劍斌:開(kāi)發(fā)商已經(jīng)申請(qǐng)中國(guó)電信光纖遷入小區(qū),至于后來(lái)被叫停,是因?yàn)橥ㄐ殴芾砭譃榱朔乐归_(kāi)發(fā)商、物業(yè)與運(yùn)營(yíng)商簽訂壟斷性協(xié)議,保護(hù)業(yè)主的自主選擇運(yùn)營(yíng)商的權(quán)利,出臺(tái)了新文件后施工暫停了。
究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題?
維修部經(jīng)理黎劍斌:因?yàn)樾乱?guī)出臺(tái),要求房地產(chǎn)公司增加一些新的施工界面,那些施工界面最開(kāi)始是運(yùn)營(yíng)商為了入場(chǎng),已經(jīng)承接了部分施工,現(xiàn)在通信管理局不允許運(yùn)營(yíng)商做,要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商去完成,所以事情就擱置了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)《法治最前線(xiàn)》記者的溝通協(xié)調(diào),黎經(jīng)理承諾會(huì)盡快開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)光纖入戶(hù)的鋪設(shè)工作。
4月24日,開(kāi)發(fā)商給記者發(fā)來(lái)微信,稱(chēng)已經(jīng)找到了第三方施工單位,并于4月25日入場(chǎng)施工,物業(yè)也會(huì)給廣大業(yè)主發(fā)公告,要求配合光纖入戶(hù)工作,施工和驗(yàn)收預(yù)計(jì)60個(gè)工作日可以完成。
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