“已經(jīng)交了錢，怎么還不發(fā)貨?”4月16日，市民張先生在李滄區(qū)青島果粉部落商貿(mào)有限公司購買了一臺筆記本電腦，花費七千多，然而付款后賣家卻表示，要將張先生所選的電腦更換芯片，這讓他有些一頭霧水。對此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島果粉部落商貿(mào)有限公司，工作人員表示，因購買時與消費者沒有協(xié)商一致，導(dǎo)致消費者想要的電腦型號與付款價格不符，目前已經(jīng)給其退款。

“收據(jù)上寫著我選的型號和價格，怎么付了錢就不發(fā)貨了?”4月16日，市民張先生在青島果粉部落商貿(mào)有限公司購買了一臺筆記本電腦，雙方約定付款后店家會將電腦快遞寄送給張先生。張先生表示，自己在門店看好的電腦型號為Apple MacBook Pro13.3英寸M1芯片，然而在付款后店家卻表示，要將M1芯片更換為英特爾I5芯片�！皟煽钚酒�差價近兩千塊錢，店家的意思是不換芯片就不給我發(fā)貨。”

張先生稱，在協(xié)商過程中工作人員的態(tài)度十分惡劣。“明明已經(jīng)給了收據(jù)卻不按約定履行發(fā)貨義務(wù)，而且沒經(jīng)過我的同意，突然給我退了款，商家的這種行為，難道不是侵犯了我的消費者權(quán)益嗎?”張先生認(rèn)為，購買當(dāng)天雙方已經(jīng)達(dá)成一致，賣家簽了收據(jù)自己也付了款，賣家理應(yīng)按照約定執(zhí)行發(fā)貨，而后賣家卻反悔拒絕發(fā)貨，則應(yīng)該賠償自己的損失。

根據(jù)張先生的說法，信網(wǎng)聯(lián)系到青島果粉部落商貿(mào)有限公司，工作人員表示，張先生付款的價格與他實際想買的型號價格不符，兩臺電腦價格相差約兩千元，消費者卻想用較低的價格購買價高的電腦�！耙婚_始客戶看了好幾臺電腦，他看中了一款九千多的，但付款付七千多，當(dāng)時店員和客戶也沒協(xié)商好，就讓客戶付款走了，他剛走我們就把錢退給他了�！�

該工作人員表示，作為賣家自己不能將電腦賠錢往外銷售，然而消費者卻執(zhí)意讓其發(fā)貨，對于消費者所說的收據(jù)，該工作人員稱，收據(jù)上寫的D92型號為該公司自己的標(biāo)號，標(biāo)價為7550元。“反正我們已經(jīng)把錢退給客戶了，不牽扯有交易，如果客戶一定想要九千元那臺電腦，可以加錢買�！痹摴ぷ魅藛T說。

信網(wǎng)通過李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局的公開回復(fù)中了解到，商家的確已經(jīng)給予退款，但拒絕賠償。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市消費者權(quán)益保障委員會，工作人員表示建議雙方當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商或通過12345熱線進(jìn)行投訴，若協(xié)商不一致建議通過法律途徑解決。