佛山街坊喝奶茶竟
喝出一個機器零件！
近日 話題#益禾堂奶茶喝出7厘米機器零件#
沖上熱搜
5月3日，佛山街坊稱在益禾堂奶茶外賣中喝出一機器零件，長約7厘米，零件上有黑色污漬。該商家承認其為店內(nèi)零件，并表示店鋪在外賣平臺有保險，消費者應(yīng)找外賣平臺尋求賠償解決，該消費者認為商家推卸責任。
當事人稱商家愿賠償500元，被她拒絕，5日撥打12315進行投訴。6日，益禾堂奶茶客服人員回應(yīng)，已將情況反饋給相關(guān)負責人進行處理。
無獨有偶，
益禾堂又被爆出問題。
5月6日，有博主發(fā)布暗訪視頻，鄭州的益禾堂中牟白沙店、新鄭苑陵中學店、長葛文化路店均存在更換食品標簽，使用過期原料問題。視頻顯示，三店多種食材中屢次出現(xiàn)飛蟲，店員均選擇把蟲子部分扔掉后，表示剩下可以繼續(xù)用；在長葛文化路店，店內(nèi)工作人員還存在不規(guī)范制作奶茶現(xiàn)象——不戴手套處理和制作檸檬、葡萄、西瓜等食品；水果與清潔工具混放；店內(nèi)上崗7天的員工沒有健康證也正常上班等。被問及使用過期食材時，店員稱“沒事，‘藥’不死人”“出問題也不關(guān)我的事”等。
5月6日下午，微博官方賬號@益禾堂 針對此事發(fā)布道歉聲明，稱已第一時間成立調(diào)查小組，立即關(guān)閉涉事門店；并派品控及營運督導(dǎo)人員到店檢查，對涉事門店進行整改；積極配合接受當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門檢查；與惡意損害消費者權(quán)益的加盟商終止合作；對河南區(qū)域門店監(jiān)管不力的相應(yīng)負責人進行嚴肅處罰。同時，聲明還提到，將在全國范圍內(nèi)展開門店食品安全排查行動，敦促各門店嚴格執(zhí)行食品安全操作標準。具體措施包括，進一步加大食品安全稽核團隊門店巡檢力度，確保每店每月至少兩次不定時實地檢查，加強線上實時巡檢，及時反饋門店自查改進情況；每月一次專業(yè)消殺，及時排除門店安全衛(wèi)生隱患；營運經(jīng)理與門店品控到店指導(dǎo)并參與整改，提升門店運營管理能力。記者發(fā)現(xiàn)，益禾堂此前曾被曝出涉嫌低俗宣傳、無食材配送單位相關(guān)資質(zhì)材料等。媒體曾報道，2021年8月24日，“福州市場監(jiān)管”微信公眾號發(fā)布文章稱，福州市市場監(jiān)督管理局隨機抽檢了7家網(wǎng)紅奶茶店，其中益禾堂（晉安區(qū)葉進清飲品店）店內(nèi)無食材配送單位相關(guān)資質(zhì)材料。更早時，益禾堂因在其新品宣傳中使用“這么大一杯夠你三四個秘書喝”“空姐的品質(zhì)吉祥村的價格”等文案，被指低俗、涉嫌侮辱女性。2021年7月25日，益禾堂在其官方賬號發(fā)布致歉信稱，此次事件系品牌方監(jiān)管和審核不力，對個人博主發(fā)布的益禾堂打卡視頻進行了外賣平臺的轉(zhuǎn)載發(fā)布，并表示收到投訴后，已刪除下架各平臺相關(guān)視頻。
益禾堂官網(wǎng)顯示，益禾堂是武漢熠匯飲科技有限公司旗下的茶飲品牌，該品牌創(chuàng)始人胡繼紅于2006年創(chuàng)立品牌“暢飲港”，2012年更名為“益禾堂”，因產(chǎn)品“益禾烤奶”為消費者熟知。目前，全國已有超過5600家益禾堂門店。
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