福州的竇女士為自家孩子報名了一家名為“聚眼寶”的視力培訓班。從去年至今,她前后交了11萬多的學費。然而,機構(gòu)從去年開始便多次更換場地,如今干脆停課了。家長們申請退費卻遭到拒絕。
竇女士告訴《維權(quán)超給力》,她兩個孩子才上小學,但近視都達到400多度。去年4月,她帶著孩子到一家名為“聚眼寶”的視力培訓機構(gòu)上了一節(jié)課。因為覺得環(huán)境很“高大上”,效果也“不錯”,就交3.6萬多元報了名。去年9月,這家機構(gòu)又推出優(yōu)惠活動,竇女士又一次性交了6萬多元。“當時報名的地方是在西湖公園對面,在3層和4層,非常大,4層是一個露臺。大家很喜歡這個環(huán)境,交通也方便,覺得貴一點也沒關(guān)系。”
然而,從去年12月開始,“聚眼寶”視力培訓機構(gòu)開始了三次“大搬家”,且環(huán)境一次不如一次。最后一次,十幾個孩子擠在不到“30平米”的復式樓里,還存在消防隱患。家長們開始拒絕上課,要求更換至合適的場地。“他說房東不租給他了。第一次搬到東街口附近,連窗戶都沒有。今年2月又搬到了湖東路,他們說簽了三年的合同不會再搬家了。然后到了3月,突然又通知我們搬家,上下復式樓加起來不到30個平方。”
在更換上課場地遭拒后,家長們要求退款,然而,培訓機構(gòu)負責人卻稱當初并沒有簽合同,搬家是他的權(quán)力,不接受是家長自己的問題。“在交錢時,有家長要求出具合同,但機構(gòu)以視力培訓無法提供保證為由,拒絕簽署合同,只是給家長們開具了收據(jù),并在背面承諾:‘孩子萬一不來可退費’!
不僅如此,竇女士說,機構(gòu)負責人“陳總”與“鄧總”在處理此事時相互踢皮球,他們還發(fā)現(xiàn)有股東被法院“限制消費”。不過,竇女士認為,無論股東之間是否有矛盾,培訓機構(gòu)都應(yīng)該盡快退款。竇女士表示,她前前后后在“聚眼寶”培訓機構(gòu)交了11萬多元,如今,她的兩個孩子每人都還有3年的課程未上,數(shù)萬元學費未兌現(xiàn)。而據(jù)她了解,這家培訓機構(gòu)有六七十個學生,學費少則交一萬多元,多則十幾萬元,初步統(tǒng)計涉及一百多萬的學費。
987記者守明隨后聯(lián)系了該機構(gòu)股東之一“陳總”。陳總證實,機構(gòu)股東之間確實存在糾紛,目前經(jīng)偵已經(jīng)介入,機構(gòu)方面暫停業(yè)務(wù),如果記者有其他疑問可以去找老板“鄧總”。“按流程是可以退費的,或者我們繼續(xù)提供服務(wù)。目前是暫停業(yè)務(wù),因為大家屬于聯(lián)創(chuàng)股東或者合伙人,都是屬于內(nèi)部的問題。”
隨后,記者又電話聯(lián)系了“鄧總”。鄧總稱,他只是小股東之一,公司還有十幾個小股東,而陳總是執(zhí)行董事。如果是技術(shù)、上課效果等方面問題,可以聯(lián)系他,但場地問題是由陳總負責,他也沒辦法。
“他把公司的錢拿去做其它事情,引起股東不滿,回頭還把責任推給我。賺錢的時候他是老板,錢都是他在收,現(xiàn)在公司沒錢收了,就說我是老板了。”
目前,竇女士等家長已經(jīng)向12315反映此事,但工商部門介入之后,培訓機構(gòu)的負責人依然拒絕出面。“鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局反饋說,聚眼寶的負責人態(tài)度很差,無法調(diào)解,建議我們走司法途徑!目前,因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”,該公司已被鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。
《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示,如果雙方?jīng)]有簽署合同,家長可以提供支付憑證,證明花錢為孩子購買了服務(wù),培訓機構(gòu)要按要求提供相應(yīng)服務(wù),如果無法繼續(xù)履行,家長作為消費者,可以通過《消費者權(quán)益保護法》來維護自身的利益。
“當然,如果家長有證據(jù)認為培訓機構(gòu)存在詐騙——例如資金緊張已無力履行合同時,還在騙取更多家長簽合同收款。那么家長還可以向公安部門報警,調(diào)查后如果涉及合同詐騙,則會按照刑事案件立案!
福州一所三甲醫(yī)院的眼科醫(yī)師告訴《維權(quán)超給力》,通過視力訓練提高裸眼視力,是有可能實現(xiàn)的,但是對防控近視沒有數(shù)據(jù)支持,目前,任何手段都不能延緩控制近視的。
“近視是眼軸的變長,眼底病變的改變,它并不會以人的意志轉(zhuǎn)移。不是說你吃什么藥或者訓練什么就能夠有效的。目前最有效的手段,比如說角膜塑形鏡,包括阿托品等,只是延緩近視的發(fā)展。”
此事的后續(xù)進展,《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注!
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