做生意有得有失，這些曲折都是常態(tài)。如何做到在困難面前仍不失體面，妥善處理好員工及客戶的關(guān)系，也考驗(yàn)著每一位生意人。近日，柳州有兩家店分別爆出疑似跑路和拖欠員工工資，而這兩家店都屬于同一品牌、同一管理公司，這是怎么回事？
“儲(chǔ)值幾百元，還未消費(fèi)幾家分店都關(guān)門了！”5月12日，網(wǎng)友陳女士向“晚報(bào)微姐”（微信號(hào)：lzrbwj）說起了她與張郎·西北王餐飲店之間的煩心事：會(huì)員卡里充值了300元，還未消費(fèi)店鋪就關(guān)門了。5月13日，記者收到陳女士的反映后，對張郎·西北王疑似跑路一事進(jìn)行了調(diào)查。充值300元還未消費(fèi)，店鋪就關(guān)門
去年7月，陳女士來到張郎·西北王（柳南萬達(dá)店）消費(fèi)，看到店內(nèi)推出“3倍充值當(dāng)餐免單”活動(dòng)，覺得優(yōu)惠合適，便充值了300元。今年4月26日，她再次來到柳南萬達(dá)店消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)店鋪已關(guān)門，門口張貼了一張公告，公告上留有針對會(huì)員卡儲(chǔ)值余額問題的專項(xiàng)聯(lián)系電話、微信號(hào)。
西北王柳南萬達(dá)店大門張貼有公告
陳女士給記者提供了一張公告圖片，公告上寫著：因公司經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，西北王自2022年4月25日起正式閉店，針對會(huì)員卡儲(chǔ)值余額問題，請聯(lián)系西北王公司專項(xiàng)負(fù)責(zé)人……陳女士說，她添加了公告里留的微信號(hào)，卻遲遲沒有通過好友；撥打公告里的兩個(gè)電話，對方一聽到“會(huì)員退費(fèi)”，只說了一句“我離職了”就掛斷了；繼續(xù)打另外一個(gè)手機(jī)號(hào)，對方直接掛斷。“‘3倍充值當(dāng)餐免費(fèi)’活動(dòng)，會(huì)不會(huì)是商家吸納資金的一種手段？”陳女士希望有關(guān)部門能幫調(diào)查，并協(xié)調(diào)退款。據(jù)了解，張郎·西北王屬于柳州市守心餐飲管理有限公司，該公司會(huì)員儲(chǔ)值可在旗下3家餐飲店通用。記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張郎·西北王在市內(nèi)的3家分店，分別在城中萬達(dá)廣場、柳南萬達(dá)廣場以及保利商業(yè)廣場，現(xiàn)均已關(guān)門，法人電話均為空號(hào)。
西北王保利店已關(guān)門
當(dāng)天上午，記者再次走訪了解到，保利店及柳南萬達(dá)店已經(jīng)閉店，店內(nèi)餐桌、電器及廚具等設(shè)備俱全，商場方針對客戶充值會(huì)員維權(quán)一事也做了相應(yīng)措施。
西北王保利店內(nèi)餐桌、電器等設(shè)備還在
張郎·西北王（柳南萬達(dá)店）店鋪大門分別貼有商場方的《違約告知函》、柳南區(qū)市場監(jiān)督管理局的《詢問通知書》、柳州勞動(dòng)仲裁寄件的郵件領(lǐng)取通知單以及該公司的《關(guān)于西北王撤鋪會(huì)員卡儲(chǔ)值余額相關(guān)問題公告》。記者發(fā)現(xiàn)大門張貼公告上有關(guān)會(huì)員儲(chǔ)值余額的電話歸屬地為廣東廣州，與陳女士提供的公告圖片聯(lián)系方式不一樣。記者多次撥通該電話，一直無人接聽。
西北王柳南萬達(dá)店大門張貼有關(guān)通知
“商場方也無法聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，會(huì)員客戶可以先在登記信息，待有關(guān)部門調(diào)查有新進(jìn)展，再逐一聯(lián)系有關(guān)退費(fèi)事宜�！痹诹先f達(dá)商場服務(wù)臺(tái)，工作人員正在為會(huì)員登記信息，記者看到“西北王會(huì)員登記表”上登記了十多名會(huì)員信息，儲(chǔ)值余額50-1000元不等。
西北王柳南萬達(dá)店登記會(huì)員信息
在城中萬達(dá)廣場，記者看到張郎·西北王店鋪原址已經(jīng)變成了另外餐飲店，新店內(nèi)部裝修、設(shè)備擺放及經(jīng)營菜品，和西北王相似。該店經(jīng)理勞先生表示，商場提供該店鋪減免租金等優(yōu)惠條件，此前在西北王城中萬達(dá)店充值的會(huì)員可繼續(xù)在該店使用。而保利商業(yè)廣場則給會(huì)員提供了兩個(gè)關(guān)于西北王負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，記者多次撥打，一直無人接聽。據(jù)悉，當(dāng)前也有不少西北王會(huì)員撥打12315進(jìn)行投訴，記者從市場監(jiān)督管理部門了解到，由于部門聯(lián)系不上該公司的負(fù)責(zé)人，無法進(jìn)行調(diào)解，建議大家抱團(tuán)維權(quán)，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。市場監(jiān)督部門提醒，商家經(jīng)常會(huì)以各種優(yōu)惠去吸引消費(fèi)者儲(chǔ)值，這有可能是商家吸納資金的一種手段。各位消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候，千萬不要貪圖一時(shí)的便宜，而步入商家的圈套，即便真的要儲(chǔ)值，最好也是分次小金額儲(chǔ)值，盡可能地避免這類損失。近日，市民段女士也向柳報(bào)維權(quán)哥（微信號(hào)：lzwbwq）反映，柳州市守心餐飲管理有限公司旗下的張郎·西北王（城中萬達(dá)店）已拖欠她的工資有兩個(gè)月，而她卻怎么也聯(lián)系不上店老板，工資問題一直未能得到解決。4月23日，記者見到了段女士。她說，張郎·西北王餐飲店在市內(nèi)的3家分店均有拖欠薪資的情況，人數(shù)多達(dá)三十余人。段女士稱她目前已離職，但店家拖欠她今年3月、4月的工資共計(jì)八千余元�！拔揖褪窍胍匚覒�(yīng)得的工資�！睋�(jù)悉，段女士多次同張郎·西北王城中萬達(dá)店的區(qū)域經(jīng)理陳建偉索要工資，但均無功而返。
柳南店欠薪情況
城中萬達(dá)店的前廚師長楊萬謹(jǐn)稱，區(qū)域經(jīng)理陳建偉曾答應(yīng)他4月11日前將所有員工工資發(fā)放完畢，但直至4月23日仍未見工資款到賬。隨后楊萬謹(jǐn)出示了一份工資記錄，他表示，經(jīng)過粗略估計(jì)，城中萬達(dá)店與柳南萬達(dá)店的欠薪達(dá)十多萬元。
當(dāng)日中午12時(shí)，記者來到位于城中區(qū)萬達(dá)廣場的張郎·西北王飯店，看到門店依舊在正常經(jīng)營，不少食客在此享用午餐，門口同時(shí)也聚集了前來討薪的部分前員工。
城中萬達(dá)店尚在經(jīng)營
該店的現(xiàn)任廚師長陳龍表示自己也被拖欠了3月、4月的工資，但是他已同區(qū)域經(jīng)理陳建偉進(jìn)行協(xié)商，將持續(xù)經(jīng)營該門店，并將每天的營業(yè)額平分給在職的其他員工。記者看到，該門店的收款二維碼已變成陳龍的個(gè)人收款二維碼。在前臺(tái)工作的曾女士說，現(xiàn)在每天的營業(yè)額有3000元，平均每天她能拿到一百多元�！吧弦惶彀嗄苣靡惶斓腻X，離職了更加拿不到錢�！痹客瑫r(shí)表示，該門店于今年4月30日租賃到期，她將尋求法律途徑維權(quán)。下午1時(shí)，該店的素菜、肉菜以及餐具供應(yīng)商同時(shí)來到此處，記者了解到，該店尚未結(jié)清的供應(yīng)款達(dá)34萬元。
員工在城中萬達(dá)店內(nèi)討薪
記者隨后與區(qū)域經(jīng)理陳建偉進(jìn)行了電話聯(lián)系，他表示自己的工資也被公司拖欠，但目前還擔(dān)任著城中萬達(dá)店區(qū)域經(jīng)理，僅僅是為了給目前還在職的十幾名員工開門營業(yè)。陳建偉還表示，他已無法與公司領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，薪資問題也就未能解決。店里張貼的工商營業(yè)執(zhí)照顯示，公司名稱為柳州市守心餐飲管理有限公司，法定代表人為廖菊紅。員工們撥打了廖菊紅的兩個(gè)電話號(hào)碼，但均為空號(hào)。記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了守心餐飲公司的廣西區(qū)域經(jīng)理鄭林，鄭林表示自己目前只負(fù)責(zé)桂林區(qū)域的門店，但桂林區(qū)域也出現(xiàn)了類似的欠薪情況。對此，鄭林表示：“公司經(jīng)營困難，建議員工走法律程序維權(quán)�！�當(dāng)日下午3時(shí)，段女士、楊萬謹(jǐn)?shù)热嗳斯餐瑏淼搅菔袆趧?dòng)爭議仲裁院并申請勞動(dòng)仲裁，記者對此將持續(xù)關(guān)注。 
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