姚先生的車是一輛五菱新寶駿，今年1月份提的，裸車價7萬4千多。事故是3月28號發(fā)生的。

姚先生：“停在磚場里面，（對方）車在裝磚，倒車倒上去了。（別人倒車撞到你車？）對，車后門受損了，撞凹了進去，燈撞壞了。”

交通事故認(rèn)定書上寫著，對方是輛輕型自卸貨車，在磚廠內(nèi)倒車時，與姚先生的車發(fā)生碰撞，對方車輛倒車未確保安全，負(fù)事故全部責(zé)任，姚先生無責(zé)。現(xiàn)在車子在4S店修好了，姚先生遲遲沒等到理賠。

姚先生：“人保兩千塊錢賠了，還有一部分的中燚，遲遲沒賠，商業(yè)險沒賠，有50多天了，（中燚）遲遲沒答復(fù)，催一下催一下就催一下。”

姚先生說，根據(jù)4S店的維修單，修車一共花了8300塊錢。對方車輛的交強險投保在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司，兩千多塊錢理賠款已經(jīng)打到了4S店的賬戶上。商業(yè)險則是投保在中燚（河北）交通運輸集團有限公司，這部分的錢遲遲沒有到賬。

五菱汽車浙菱4S店 工作人員：“人保很快就已經(jīng)賠過來了，但是中燚保險，遲遲不肯理賠，照片全部發(fā)給（中燚）過，都已經(jīng)定損過了。（定損他們認(rèn)可嗎？）他們認(rèn)可的，就理賠的事情，他們遲遲不肯理賠，（聯(lián)系）處理這個人，基本沒人回，發(fā)給他沒人回，所以導(dǎo)致客戶這個車，遲遲不能提車。”

現(xiàn)場，記者通過姚先生的手機，撥打中燚（河北）交通運輸集團有限公司400客服熱線反映情況。

中燚（河北）交通運輸集團有限公司客服熱線 工作人員：“一會兒會有后續(xù)人員聯(lián)系他的。（400電話他打了好幾次，每次都說會有聯(lián)系，但是一直都沒處理，是什么原因？）這邊我也不太清楚，這邊問下后續(xù)人員，讓后續(xù)人員再跟他回電話，看具體什么情況�！�

記者查詢到中燚（河北）交通運輸集團有限公司法人代表洪先生的聯(lián)系方式，之后又聯(lián)系上了該公司負(fù)責(zé)處理事故理賠的王經(jīng)理反映情況。后來有工作人員回復(fù)，受疫情影響，工作被耽擱了。 

中燚（河北）交通運輸集團有限公司 工作人員：“已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)說了，正在加緊安排。（他這個事情大概多久能處理好？）正在跟我們老總匯報，爭取盡快�！�