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福州姜女士不理解 這么點小事兒要多收500？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2022-05-19

福州的姜女士向《維權(quán)超給力》報料，2019年，她在貝爾機器人給孩子報課，如今還剩下一半的課時沒有上。姜女士想要退課卻被機構(gòu)告知，課程超過了有效期，無法退課。姜女士又想將課程轉(zhuǎn)讓給別人，但又被告知必須要繳交500元的手續(xù)費，這讓姜女士無法接受。


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貝爾機器人編程中心（溫泉店）（來源于網(wǎng)絡(luò)）


2019年3月，姜女士給孩子報名了貝爾機器人編程中心（溫泉店）的樂高班。她購買了40個課時，共支付7980元。然而孩子對樂高課并不感興趣，只上了一半課程就中途放棄了。

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當(dāng)時姜女士并沒有立刻向機構(gòu)申請退費，而是將學(xué)籍保留，希望孩子之后能夠繼續(xù)上完課程，然而，孩子隨后就沒有再去機構(gòu)上課。今年，孩子已經(jīng)六歲，也不再適合樂高課程了，姜女士就打算把剩余的20個課時處理掉。

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姜女士于貝爾機器人簽署的合同

姜女士先向機構(gòu)申請，把孩子剩余的課時轉(zhuǎn)讓給一個朋友的孩子。然而機構(gòu)客服表示，轉(zhuǎn)讓課程需要交500元的手續(xù)費，這讓姜女士覺得莫名其妙。


竇女士
姜女士

“轉(zhuǎn)讓課程不就是把名字在他們系統(tǒng)里改一下，有什么困難的手續(xù)，需要收500元？機構(gòu)定這種規(guī)則就不合理�！�


姜女士又向客服申請退費，但是對方表示，姜女士購買的課程有效期為16個月，剩余課程已超過有效期，無法退款，只能轉(zhuǎn)課。987記者從姜女士與貝爾機器人簽署的合同上看到，相關(guān)條款寫明：甲方必須在規(guī)定期限內(nèi)完成所有課程，一旦課程有效期截止，未完成的課程將自動取消、作廢，不可繼續(xù)使用，亦不可轉(zhuǎn)讓。但合同中并沒有關(guān)于轉(zhuǎn)課以及500元轉(zhuǎn)課費的規(guī)定。

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姜女士于貝爾機器人簽署的合同

姜女士表示，在報名簽約的時候，機構(gòu)的老師曾告訴她，課程有效期的規(guī)定并沒有那么嚴格�！袄蠋煯�(dāng)時說，孩子的課程能一直延續(xù)，家里有多個孩子的話，老大的課給老二用都是可以的，這是他們約定俗成的規(guī)矩�！�

圖片
貝爾機器人編程中心（溫泉店），來源于網(wǎng)絡(luò)

為核實情況，987記者小傅聯(lián)系上了貝爾機器人編程中心（溫泉店）的教務(wù)老師葉子老師。葉子老師表示，機構(gòu)并非是收取轉(zhuǎn)課方姜女士500元的手續(xù)費，而是收取接課方的手續(xù)費，費用包括新學(xué)員圖書借閱等會員服務(wù)費。另外，對于課程有效期的確沒有那么嚴格，但這只針對孩子上課，并非退費。


竇女士
葉子老師

“如果她孩子想重新回來上課，我們都是歡迎的，但是如果要退費，就得向總部申報，那就得按合同規(guī)矩辦，超過有效期不予退費�！�


《維權(quán)超給力》對接貝爾機器人全國客服。對方表示，課程轉(zhuǎn)讓后，接課方需要繳納500元的規(guī)定是全國統(tǒng)一的。同時，過了有效期的課程肯定是無法退費的。

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貝爾機器人編程中心（溫泉店），來源于網(wǎng)絡(luò)


《維權(quán)超給力》特約律師，北京大成（福州）律師事務(wù)所高級合伙人周林律師認為，若按姜女士與貝爾機器人簽署的合同，機構(gòu)有權(quán)拒絕姜女士的轉(zhuǎn)課與退款申請，但機構(gòu)同意了姜女士的轉(zhuǎn)課申請，這屬于合同的變更。與此同時，機構(gòu)告知姜女士轉(zhuǎn)課需繳交500元的手續(xù)費，即使原合同沒有體現(xiàn)這一條款，這也是屬于合同變更后的新條款。因此，姜女士轉(zhuǎn)課的同時需要按新的約定支付500元。

目前，姜女士與貝爾機器人校方仍在協(xié)商轉(zhuǎn)課事宜。后續(xù)進展，《維權(quán)超給力》還將會繼續(xù)關(guān)注。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通
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