現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了
人們生活的一部分
不過最近有不少市民發(fā)現(xiàn)
許多網(wǎng)購商品都是預(yù)售的
而且預(yù)售時間有5天、10天
甚至一個多月
這種超長預(yù)售期
引起了不少的爭議
市民-小林:
正常下單會顯示48小時內(nèi)發(fā)貨,但現(xiàn)在這個預(yù)售商品下單成功后,商品預(yù)計發(fā)貨時間立馬就變更了,顯示需要十幾天,最高甚至45天才能發(fā)貨。
商家還說這是根據(jù)訂單號發(fā)貨的,請耐心等待,若等不及而去催商家發(fā)貨,它就直接讓你退貨,這令人很煩躁。
律師表示,如果消費(fèi)者有確切的證據(jù)能夠證明商家有意隱瞞商品預(yù)售的情況,存在銷售欺詐或者服務(wù)欺詐的行為,消費(fèi)者不但可以提出退換貨的要求,還可以在此基礎(chǔ)上要求三倍的賠償。
那么,商家違約
該如何判定?
北京市高朋(南京)律師事務(wù)所合伙人陳凱律師說,如果有明確的發(fā)貨時間提示,一般來講不認(rèn)為商家有違約或違法行為。但是如果消費(fèi)者付款后,突然有提示,比如一個月后發(fā)貨,就相當(dāng)于侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),還有轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險行為的可能性。
往往消費(fèi)者還會遇到商家單方面更改發(fā)貨時間,這屬于嚴(yán)重的違約行為,商家要承擔(dān)違約責(zé)任。
陳凱說,如果商家違約,消費(fèi)者可以向平臺進(jìn)行反映,也可以向中國消費(fèi)者協(xié)會或者市場監(jiān)管部門反映。
* 本文部分來源:中國新聞網(wǎng)
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