石家莊市的任女士，通過德邦快遞公司郵寄了5件包裹，但是收貨的時候卻只有4件包裹，有一件不翼而飛了，而就如何賠償的問題，雙方卻始終很難達成一致。

當得知包裹丟失后，任女士趕緊聯(lián)系了收寄包裹的德邦快遞公司，可是依然無法找回丟失的包裹。于是公司決定按照包裹丟失處理，賠償她的損失。因此任女士按照商品零售價三萬零六百元索要賠償。

經過多次溝通，德邦快遞公司只同意賠付3000元，這讓任女士無法接受。隨后，記者來到德邦快遞公司了解情況，工作人員卻拒絕了采訪。

德邦快遞公司的工作人員告訴記者，他不了解事情的具體情況，他們公司的領導也不在，所以這個問題的解決還需要等。這讓任女士難以接受，她認為賠償可以商量，可這樣的態(tài)度讓她看不到希望，于是任女士開始向多個部門進行投訴。隨后，石家莊市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊的工作人員來到了現(xiàn)場。

執(zhí)法人員調查發(fā)現(xiàn)，德邦快遞公司的這個營業(yè)網點，不僅營業(yè)執(zhí)照存在問題，道路運輸許可證也無法出示，而對于任女士的賠償問題，他們也將幫助協(xié)調。工作人員也表示今天就賠償問題進行溝通。