"宜家"家居商場

是國際知名的連鎖賣場

"宜家"家居商場賣的

"費(fèi)蘭"牌床墊

也是受到很多消費(fèi)者吹捧的

知名床墊

福州陳先生最近向我們反映

去年10月，他花了5000多元

在"宜家"家居商場買了床架

"費(fèi)蘭"牌床墊和床頭柜

沒想到，床到家后的這幾個月來

他自己睡沙發(fā)，老婆孩子睡閣樓

就怕上床睡，會發(fā)生意外

陳先生說，這套家具

是他去年10月

在福州"宜家"家居商場買的

包括床墊、床架和兩個床頭柜

總共5000多元

其中單單這張"費(fèi)蘭"牌床墊

就將近2500元

結(jié)果，有一次

他的兒子在床邊玩的時候

整只腳竟然就卡在

床墊和床架的空隙中

陳先生一看不對勁

一量之后發(fā)現(xiàn)

床墊寬度有問題

床墊寬度明明寫著1米8

可是，陳先生拿來卷尺反復(fù)量

發(fā)現(xiàn)就只有大約1米75

床墊和床架直接留出

將近4.5厘米的縫隙

這讓他覺得很不可思議

再看他父母睡的床

同樣是2米乘1米8的床墊

床架和床墊緊緊貼合

發(fā)現(xiàn)自己買的宜家家具不對勁

陳先生上網(wǎng)查了一下資料

發(fā)現(xiàn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)

床墊的尺寸規(guī)格

只允許有1厘米以內(nèi)的誤差

陳先生認(rèn)為自己買的床墊

誤差將近4.5厘米

顯然不符合國家標(biāo)準(zhǔn)

于是，他聯(lián)系了宜家家居客服

要求換床墊

然而，陳先生說

換回來的床墊還是大約1米75

誤差還是將近4.5厘米

隨后，他又聯(lián)系了宜家家居客服

對方表示，再換也沒用

陳先生告訴記者

宜家安排了人員上門

來測量床墊的尺寸

然而，對方的測量方式

讓他很難理解

陳先生說

自從宜家家居工作人員離開后

再也沒了消息

這床墊和床架中

將近4.5厘米的縫隙

也就一直留在那里

由于孩子爬上爬下

好幾次都把腳插入空隙中

太危險了

于是，這幾個月來

自己只能睡沙發(fā)

老婆孩子睡閣樓

5月16日上午

記者和陳先生一起

來到了位于福州福馬路上的

宜家家居商場

宜家家居工作人員表示

他們賣的每張床墊都有合格證

而陳先生認(rèn)為自己買的床墊尺寸

出現(xiàn)偏差

肯定是陳先生測量方法有誤

宜家家居工作人員表示

按照國家標(biāo)準(zhǔn)

床墊長度和寬度

確實(shí)只允許有1厘米以內(nèi)的誤差

但是，怎么測量，是有一定規(guī)范的

這需要特定的工具和方法

他們的工作人員到陳先生家測量時

就是按照國家標(biāo)準(zhǔn)方法來測量

測量結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)

5月16日下午

宜家家居工作人員

再次到了陳先生家

為了保證測量的準(zhǔn)確性

他們把床墊挪到了客廳

平放在地板上

接著拿來兩塊木板

分別垂直靠在床墊兩端

在兩端都沒有加力的情況下

量出床墊寬度，大約1米79

在兩端都沒有加力的情況下

量出的這個床墊寬度

顯然是符合國家標(biāo)準(zhǔn)

但是，宜家工作人員曾經(jīng)說過

如果要測量床墊寬度

還要加上一點(diǎn)力

陳先生決定使上一點(diǎn)力再測量一次

結(jié)果，發(fā)現(xiàn)床墊寬度只有1米77

超出國家規(guī)定的誤差范圍

然而，現(xiàn)場的宜家家居工作人員

卻提出是陳先生用的力太大

按照宜家家居工作人員的說法

加力測量需要有專業(yè)的加載器

但她們沒有加載器

從宜家家居工作人員的說法來看

她們來陳先生家測量床墊寬度

目的只有一個，就是證明

他們賣的床墊沒問題

現(xiàn)在，被陳先生發(fā)現(xiàn)

她們沒有帶專業(yè)的加載器來測量

測量結(jié)果有問題

給出的說法是

按照誰主張誰舉證的原則

請消費(fèi)者自己找第三方機(jī)構(gòu)來測量

福州宜家家居市場部經(jīng)理表示

如果陳先生對床墊確實(shí)不滿意

可以給他退貨退款

而陳先生希望

還能退交通補(bǔ)貼和誤工補(bǔ)貼

記者查詢到

我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定

"售出的產(chǎn)品有下列情形之一的

銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;

給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的

銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失"

其中，第二款是

"不符合在產(chǎn)品或者其包裝上

注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的"

也就是說

商家賣出的產(chǎn)品，如果不符合

在產(chǎn)品包裝上注明的標(biāo)準(zhǔn)

那么，商家除了要負(fù)責(zé)

修理、更換、退貨之外

如果給消費(fèi)者造成損失的

商家還要賠償損失

福州宜家家居市場部經(jīng)理堅持

因為她們賣的產(chǎn)品有合證證

所以，她們賣的產(chǎn)品沒問題

現(xiàn)在，陳先生要么

自己出錢找第三方檢測

要么退貨退款

她們不會給其他任何的賠償

她說這就是宜家家居商場的誠意

對于這樣的誠意

我們想說真的不夠

也請宜家家居方面認(rèn)真檢測下

這批"費(fèi)蘭"牌床墊

到底有沒有問題

如果沒問題

為什么床架會有那么大的縫隙

如果有問題

為什么還在出售呢

對于此事

我們還會繼續(xù)關(guān)注