中考臨近，不少高中也在陸續(xù)公布今年秋季的招生計(jì)劃，家長(zhǎng)們也是有諸多問題想要咨詢，畢竟，只靠一張招生簡(jiǎn)章，并不能完全解答家長(zhǎng)的疑問。

因此，學(xué)校招生簡(jiǎn)章中所留的聯(lián)系方式，就成了家長(zhǎng)與學(xué)校溝通的重要渠道。

家住新都的黃先生，最近也正在為孩子就讀高中的事情，大量咨詢各種心儀的學(xué)校。其中，位于新都區(qū)的成都市新都一中北星中學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“一中北星”）在其意向?qū)W校之列。但讓黃先生感到奇怪的是，學(xué)校在招生信息中留下的聯(lián)系方式，卻怎么也打不通，“打了超過100次電話了，都接通不了”。

5月25日，黃先生打進(jìn)成都商報(bào)教育發(fā)布新聞熱線（028-86007905）詢問，并感到十分疑惑：這所學(xué)校是否只接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢？學(xué)校留下的地址卻連“百度地圖”都搜尋不到�！半娫挻虿煌�，地址找不到，也不知道該怎么了解（學(xué)校信息）”。

實(shí)際上，黃先生的遭遇并不是個(gè)例。近日，多位家長(zhǎng)向成都商報(bào)教育發(fā)布記者表示，由于近期咨詢學(xué)校的次數(shù)較多，偶爾也會(huì)遇到學(xué)校招生咨詢電話長(zhǎng)期打不通的情況。對(duì)于這種情況，一些家長(zhǎng)表示，可能因?yàn)樽稍兊娜藬?shù)較多，可以理解。而另一些家長(zhǎng)在長(zhǎng)期撥打都未能接通的情況下，直接放棄咨詢。

那么，在升學(xué)季“如火如荼”開展之際，學(xué)校招生電話為何“斷線”？成都商報(bào)教育發(fā)布記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

家長(zhǎng)反映

咨詢學(xué)校招生問題

打了100次聯(lián)系電話都未接通

據(jù)了解，“一中北星”是由成都市新都區(qū)區(qū)委重大決策、區(qū)政府全額出資新建的第一所高標(biāo)準(zhǔn)新體制現(xiàn)代化全日制公辦高完中。學(xué)校由四川省成都市新都一中領(lǐng)辦，與新都一中“一校兩制”，該校計(jì)劃于今年9月開始招生。

記者注意到，新都區(qū)教育局官方微信公眾號(hào)發(fā)布的相關(guān)文章中，在描述該校時(shí)使用過“重要民生工程”“重大教育布局”的標(biāo)簽。

“作為新都本地人，對(duì)于新都一中品牌還是比較認(rèn)可的，所以對(duì)于這個(gè)同樣帶有‘新都一中’的學(xué)校也很關(guān)注�！秉S先生告訴記者，在得知該學(xué)校今年9月將要開校的消息后，自己便在密切關(guān)注這個(gè)學(xué)校。尤其是在不久前，看到學(xué)校具體招生宣傳后，其設(shè)置的“弘毅班”更是吸引了黃先生關(guān)注。

記者注意到，“一中北星”招生宣傳信息顯示，“一中北星”高中招生8個(gè)班，400人，設(shè)置“弘毅班”一個(gè)，小班教學(xué)，師資精良。

“一中北星”招生信息

黃先生稱，自己就想咨詢一下“這個(gè)（弘毅）班具體是多少人？招生分?jǐn)?shù)線（可能）是多少？培養(yǎng)學(xué)生計(jì)劃是瞄準(zhǔn)哪一類高校？”因此便打算電話咨詢，然而隨后發(fā)生的事情卻讓他十分疑惑。

據(jù)黃先生表示，對(duì)于“一中北星”招生宣傳信息中留下的兩個(gè)“191”開頭的電話，他從5月24日下午開始到5月25日上午期間不停撥打，但始終未能接通。

剛開始，黃先生認(rèn)為是咨詢的人數(shù)較多，熱線經(jīng)常占線才未能打通。但在多次撥打后才發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)電話在大多數(shù)時(shí)候是能夠正常連接，但就是無(wú)人接聽。而部分時(shí)候，兩個(gè)電話又出現(xiàn)占線的情況。

“之前一直無(wú)人接聽，我還以為是招生咨詢時(shí)間過了不再接受咨詢了。然而偶爾出現(xiàn)的占線情況，又表示電話實(shí)際上是在使用�！秉S先生說，這兩天他一共打了超過100個(gè)電話，但沒有一次接通過。記者也查看了黃先生的通話記錄，24和25日兩個(gè)工作日內(nèi)，這兩個(gè)招生號(hào)碼的呼出總數(shù)超過了100次。

成都商報(bào)教育發(fā)布記者也于5月25日下午3點(diǎn)30分開始，連續(xù)撥打“一中北星”學(xué)校招生宣傳中留下的聯(lián)系方式，均未接通。出現(xiàn)的情況與黃先生描述相似，大多數(shù)時(shí)間電話能夠正常連接但始終無(wú)人接聽，部分時(shí)候電話又會(huì)出現(xiàn)占線的情況。

部分撥打“一中北星”聯(lián)系電話記錄

記者測(cè)試：多所學(xué)校熱線電話正常接通

學(xué)校：將于近兩日解決此問題

明明就有兩部電話，但為何要么打不通，要么通了無(wú)人接聽呢？是招生季咨詢太多，還是其他什么原因？成都其他學(xué)校的招生熱線是否也是如此？

成都商報(bào)教育發(fā)布記者隨后隨機(jī)嘗試撥打了川師附中、鹽道街中學(xué)、田家炳中學(xué)、雙流中學(xué)、棠湖中學(xué)、郫都一中、崇慶中學(xué)、列五中學(xué)、成都49中等多家學(xué)校招生熱線，均能夠接通。

“一般來(lái)說，這段時(shí)間是家長(zhǎng)咨詢學(xué)校的高峰時(shí)間，學(xué)校會(huì)更加注意熱線的正常接通�！背啥寄彻�辦高中招生辦工作人員表示，該學(xué)校在發(fā)布招生計(jì)劃后，便專門加強(qiáng)了人手做好熱線接通工作�！耙环矫�，家長(zhǎng)有任何問題我們都可以及時(shí)解答。另一方面，良好的溝通渠道也是給家長(zhǎng)增加‘印象分’�！�

“打不通電話，家長(zhǎng)真的很著急�！辈粌H學(xué)校對(duì)于招生熱線電話的重視，家長(zhǎng)對(duì)于與學(xué)校最為直接的溝通方式同樣需要。有家長(zhǎng)向記者表示，學(xué)生學(xué)業(yè)屬于什么水平，家長(zhǎng)是有所了解的，目標(biāo)中的高中也是很清晰的，目前正是家長(zhǎng)在目標(biāo)高中中選擇的時(shí)候。部分學(xué)校招生計(jì)劃中出現(xiàn)了讓家長(zhǎng)感興趣的內(nèi)容時(shí)，必然會(huì)有一大堆問題想要咨詢。如果熱線電話不能接通，家長(zhǎng)必然會(huì)很著急。“如果連熱線電話都不能保證接通，教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量又如何讓人放心呢？”

通過多種途徑，成都商報(bào)教育發(fā)布記者聯(lián)系上成都市新都一中北星中學(xué)校籌備組相關(guān)工作人員。據(jù)該工作人員表示，關(guān)于“一中北星”聯(lián)系電話不能正常接通的情況，籌備組已收到反饋。由于籌備組成員目前仍需在原單位工作承擔(dān)教學(xué)工作，按照相關(guān)規(guī)定，教師在教學(xué)期間不能接聽電話，所以導(dǎo)致出現(xiàn)了電話無(wú)人接聽的情況。目前，籌備組正在積極解決此事件，將于近兩日解決此問題。