近日 

禪城有位懷有身孕的陳女士稱

她在盒馬鮮生超市買了一組酸奶

回家喝了兩瓶后

才發(fā)現(xiàn)酸奶已經(jīng)過(guò)期了

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為什么陳女士會(huì)這么惱火呢？事情就要從5月3日說(shuō)起，陳女士去禪城區(qū)恒福國(guó)際商業(yè)中心的盒馬鮮生超市購(gòu)物，當(dāng)時(shí)就順便買了一組酸奶。

從購(gòu)買小票上看到，陳女士所購(gòu)買到的酸奶是風(fēng)行的樂(lè)悠原味酸奶，一排總共6瓶，售價(jià)14.9元。

陳女士就說(shuō)，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)酸奶過(guò)期后，她想到盒馬鮮生APP有線上人工客服，就立即找到線上客服進(jìn)行溝通，客服當(dāng)時(shí)就給出一個(gè)回復(fù)，表示會(huì)調(diào)查清楚并且給陳女士辦理退款。

不過(guò)門店跟進(jìn)后，卻反饋了一個(gè)截然不同的結(jié)果，就說(shuō)不可能把過(guò)期的酸奶賣給陳女士。

記者隨后也來(lái)到盒馬鮮生超市，現(xiàn)場(chǎng)可見(jiàn)，貨架上仍然有其他批次的風(fēng)行樂(lè)悠原味酸奶在售賣，同時(shí)也查看了貨架上其他品牌的酸奶，全部都在保質(zhì)期內(nèi)。

而店鋪負(fù)責(zé)人就明確回復(fù)，門店排查到陳女士手上的酸奶，并不是5月3號(hào)當(dāng)天，超市所售出的。

面對(duì)門店的質(zhì)疑，陳女士將當(dāng)天在盒馬鮮生的購(gòu)買小票以及盒馬鮮生app當(dāng)天消費(fèi)記錄拿了出來(lái)。但是負(fù)責(zé)人就強(qiáng)調(diào)，陳女士所說(shuō)的這一批次的酸奶，在4月26日就已經(jīng)下架并返還給廠家。

當(dāng)記者提出，能否出示相關(guān)出入庫(kù)記錄和顧客詳細(xì)的購(gòu)買記錄的時(shí)候，負(fù)責(zé)人表示暫時(shí)不便透露。

記者也將情況反映給禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，祖廟市監(jiān)所書面回復(fù)：執(zhí)法人員對(duì)陳女士反映的過(guò)期批次進(jìn)行核查，商店在2022年4月12日購(gòu)入20組，在4月17日-25日期間售出9單共10組，剩余的10組在4月26日退回廠家。根據(jù)陳小姐提供的小票核實(shí)售出的商品的批次生產(chǎn)日期是2022年4月27日，保質(zhì)期是到5月17日。

記者也再次聯(lián)系了陳女士，她就表示，這個(gè)結(jié)果讓她很無(wú)奈。